旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展

1、論文主題：論文主題：旅行社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展旅行社企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展旅行社企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與發(fā)展旅行社企業(yè)文化內(nèi)涵：旅行社企業(yè)文化內(nèi)涵：旅行社企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐而形成的并為全體成員所遵循的企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)的方針、管理機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)責(zé)任、品牌誠(chéng)信、員工的素質(zhì)等方面的總和，它是旅行社個(gè)性文化的根本體現(xiàn)，貫穿于旅行社發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)

2、管理之中，是旅行社生存和發(fā)展的靈魂，是旅行社企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。四個(gè)月的旅行社實(shí)習(xí)，讓我對(duì)旅行社企業(yè)文化有了些接觸和了解。以我所實(shí)習(xí)的單位為例長(zhǎng)治市中旅旅行社有限公司，它的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在其“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、協(xié)作”的經(jīng)營(yíng)理念和“安全、舒適、專業(yè)、滿意”的服務(wù)理念上，以及它輕松和諧的工作環(huán)境，人文的關(guān)懷和有效的溝通管理這幾個(gè)方面。旅行社企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)：旅行社企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)：?依附性文化活躍在社會(huì)的每一個(gè)角落。企業(yè)文化

3、是一種產(chǎn)生于企業(yè)，與企業(yè)相互依存的文化，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。企業(yè)文化建設(shè)是通過人和人之間的行為活動(dòng)不斷發(fā)生矛盾和碰撞，又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié)，不斷進(jìn)化集聚而成。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)。它所包含的所有內(nèi)容都離不開企業(yè)這個(gè)主體。?目的性企業(yè)文化建設(shè)具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身的目標(biāo)服務(wù)。這是因?yàn)椋浩湟?，企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)同生死、共存亡；其二，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐主體是企業(yè)的員工，其中決策者的主導(dǎo)性

4、意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業(yè)盈利程度息息相關(guān)，如果企業(yè)文化建設(shè)不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致人才流失最終影響企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)大。?企業(yè)的社會(huì)形象在提升。企業(yè)形象建設(shè)對(duì)企業(yè)十分重要。部分企業(yè)統(tǒng)一了員工服裝，提出了“進(jìn)門是主人、出門是代表”的要求，對(duì)員工在社會(huì)上的言行做了明確的規(guī)范；不少企業(yè)還將社會(huì)文化融入企業(yè)文化建設(shè)之中，積極參與“扶貧助學(xué)”、“抗震救災(zāi)”等社會(huì)公益活動(dòng)，使得企業(yè)的社會(huì)形象得到很大提升。存在的問題：存在的問題：目前我國(guó)大多數(shù)中小型

5、旅行社其企業(yè)文化建設(shè)出現(xiàn)缺失或是病態(tài)，從而使得企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展缺乏方向感和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：?缺乏推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)。尤其是規(guī)模比較小、成立時(shí)間比較晚的企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的意義認(rèn)識(shí)不足，深度不夠，沒有認(rèn)清企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)。他們只是從口號(hào)上來理解概念，事實(shí)上并不明確。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者只關(guān)注眼前利益，不關(guān)注社會(huì)效益和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、文化的競(jìng)爭(zhēng)。?注重實(shí)際操作而缺乏理性提煉。由于缺

6、少相關(guān)的專業(yè)人員，相當(dāng)一部分企業(yè)在文化建設(shè)過程中，只是為了解決當(dāng)前遇到的問題，臨時(shí)性出臺(tái)一些規(guī)范，功利性、目的性比較強(qiáng)，而對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)文化與員工的關(guān)系、企業(yè)文化的發(fā)展方向沒有足夠的認(rèn)識(shí)，缺少理性的總結(jié)、提煉，企業(yè)文化缺乏延續(xù)性。?企業(yè)文化與員工的共識(shí)還有一定距離。存在這一問題的原因有三方面，一方面與企業(yè)急功近利、貪大求全有關(guān)，提出的要求不符合自己企業(yè)的實(shí)際情況；另一方面與員工思想認(rèn)識(shí)和文化素質(zhì)有關(guān)；再就是與員工的流動(dòng)性較強(qiáng)有關(guān)