手工洗車流程

1、UAAUAA手工洗車流程手工洗車流程一、質(zhì)量標準一、質(zhì)量標準1、車身無水漬；2、確保擦拭的每個步驟都達到標準及客戶滿意。（車表雨刷門窗等位置干凈無污漬、車門及裙邊擦拭凈打開車門后無水溢出、吹干鎖孔反光鏡、各連接縫隙處殘留水、輪轂及輪胎清洗干凈、車內(nèi)煙灰缸等清洗干凈、車內(nèi)腳墊吸塵或刷洗干凈）；3、洗車的每一個步驟，我們都會使用相應的不同用途的海綿和抹布并對洗車用品進行合理的清洗晾曬，確保使用材料的清潔(付清洗毛巾，鹿皮等照片)；4、我們將

2、在交車之前進行嚴格的質(zhì)量檢查；二、洗車服務流程二、洗車服務流程1、引導及接待、引導及接待1)1)如客戶駕駛技術(shù)不十分過硬或者客戶要求，可以由公司經(jīng)過公司考核的員工進行移車（制定相關的移車規(guī)定）。2)2)內(nèi)部員工移車，周圍相關工作人員有責任協(xié)助引導，并且引導時的口令要標準，清晰，明確。3)3)大聲告知駕駛?cè)藛T，停車注意事項。放下手剎車，升起玻璃，嚴禁開雨刷，嚴禁開啟車門、后艙并查看是否關嚴，發(fā)動機熄火，天線是否收起等。4)4)注意車輛有無

3、加裝特殊裝備或車頭標。5)5)注意車間距。6)6)作業(yè)中注意不要彎曲或折斷天線、防止水進入車內(nèi)。7)7)施工人員著裝整潔，根據(jù)公司服務標準進行著裝。8)8)客戶如下車需對客戶行走路線鋪設防水墊。2、驗車與溝通、驗車與溝通1)接車員（車間人員）接車時，要與客人一起對車身進行檢查，以便發(fā)現(xiàn)明顯的污漬和漆表傷痕等，同時建議客戶保護好貴重物品，要詢問顧客并推薦相應的服務項目。如有施工單需要在工作單上標注。2)詢問客戶是否需要休息或小憩，引導客戶

4、到客戶休息區(qū)。如客戶要監(jiān)督施工，施工的同時由業(yè)務人員或服務經(jīng)理盡量的與客戶作良好的溝通，詳細介紹UAA的服務項目，服務理念等。3)詢問客戶對我們的期望及要求。4)檢驗后做好施工前的準備：做好汽車保護工服上不得有可破壞漆面的飾物（如鑰匙，指甲刀等）撤出腳墊。3、車身首次噴洗、車身首次噴洗1)先用高壓水槍對車底盤及葉子板內(nèi)襯，輪穴等處進行噴槍處理，在對漆面進行處理，同時有利于發(fā)動機降溫。對車表面進行噴沖時，應遵守由上至下，由前至后的順序:車

5、頂前機蓋及前擋風玻璃后機蓋及后風擋前葉子板（左右）前門（左右）后門（左右）后葉子板（左右）及前擋風玻璃后機蓋及后風擋前葉子板（左右）前門（左右）后門（左右）后葉子板（左右）前后杠等順序2）注意事項：注意事項：面框及前泵把的下部、外視鏡、雨刷片周圍、加油口的縫隙等細小的部位也要朝一個方向仔細地沖洗，不留任何泡沫。（注意：殘留泡沫是帶來麻煩的元兇?。?）用干凈的大毛巾或刮水板，按照由上至下，由前至后的順序即：車頂前機蓋及前擋風玻璃后機蓋及后

6、風擋前葉子板（左右）前門左右）后門（左右）后葉子板（左右）前后杠等順序，進行刮水將大面積水刮拭干凈。漆面大量的水刮掉，擦掉。6、用氣槍或風筒吹水、用氣槍或風筒吹水1）吹水的順序為：由前到后，由上到下。吹水時用專用手巾擋放在氣槍和風筒口的相應位置，以免吹出來的水亂濺。2）吹水需要注意的部位有：外部后視鏡，門縫，前風網(wǎng)，大燈，前后杠，門把手，鎖芯，加油口，輪轂，防撞條，天線，雨刷等部位。不得使氣槍或風筒接觸車表。7、細部擦車、細部擦車1）車

7、身擦拭車身擦拭a)車漆面擦拭：車身細部擦拭嚴格按照由上至下，由前到后的順序:左前擋風玻璃從上到下→左前機器蓋→右前機器蓋→右前擋風玻璃→右側(cè)大頂→右后擋風玻璃→右后備箱蓋→左后備箱蓋→左后擋風玻璃→左側(cè)大頂→左大燈→中網(wǎng)→前杠→右大燈→右前葉子板→右后視鏡→右前門玻璃→右前門→右后門→右后門玻璃→右后葉子板→后保險杠→左后葉子板→左后門玻璃→左后門→左前門玻璃→左前門→左后視鏡→左前葉子板b)(擦拭順序需根據(jù)工作員工的數(shù)量等協(xié)調(diào)安排但總

8、體擦拭原則不變。)c)車漆面擦拭的標準：干凈無水漬及塵土，無明顯印痕。d)注意事項：注意事項：要求擦拭手巾必須干凈，不得有沙土，以免傷害漆表。對于門邊，門檻，門折頁等處用專用毛巾，毛刷等進行處理，力求干凈無水痕。2）玻璃擦拭玻璃擦拭a)玻璃的擦拭順序：左后視鏡→前擋風玻璃左側(cè)→前擋風玻璃右側(cè)→右后視鏡→右前門玻璃→右后門玻璃→后擋風玻璃→左后門玻璃→左前門玻璃→打開車門→車內(nèi)左側(cè)前擋風玻璃→車內(nèi)左前門玻璃→關左前門→車內(nèi)左后門玻璃→車內(nèi)