崗位勝任能力描述

1、崗位勝任能力描述崗位勝任能力描述序號勝任力關(guān)鍵詞定義有效理解積極實施1執(zhí)行力及時反饋對目標(biāo)任務(wù)有效理解，在執(zhí)行過程中能積極實施，在“做”的過程中表現(xiàn)出不斷學(xué)習(xí)和提升精神；對工作的未知因素沒有畏難情緒，不怕困難和挫折；對執(zhí)行結(jié)果能及時反饋。心態(tài)開放創(chuàng)新意愿2創(chuàng)新力引導(dǎo)實施對信息持開放的心態(tài)，具有創(chuàng)造或引進新觀念、新技術(shù)、新方法的意愿，同時能引導(dǎo)他人或獲取他人的認(rèn)可來開展相關(guān)的創(chuàng)新工作的能力，并對實施結(jié)果能有效承擔(dān)。學(xué)習(xí)意愿分析差距3學(xué)習(xí)力

2、采取行動具有較強的學(xué)習(xí)意愿，能通過分析自身的知識結(jié)構(gòu)和工作要求來發(fā)現(xiàn)差距，并迅速采取行動。傾聽激勵4領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)在理解組織目標(biāo)的基礎(chǔ)上，傾聽他人的意見、建議或想法；并對他人的工作業(yè)績給予鼓勵，以激勵員工更好地發(fā)展；同時根據(jù)工作的需要能給予必要的授權(quán)，以確保本組織工作能高效運轉(zhuǎn)。關(guān)注經(jīng)濟形勢了解企業(yè)趨勢5全局觀念工作把握從組織的整體和長遠角度考慮，能關(guān)注當(dāng)前經(jīng)濟形勢，了解企業(yè)運行趨勢，在此基礎(chǔ)上把握本職工作特點。明確決策層次審時度勢6決策能

3、力及時決策明確工作中部門領(lǐng)導(dǎo)賦予的決策層次，能在決策過程中審時度勢；在對客觀形勢的判斷分析后做出及時決策。把握影響因素掌握技巧7影響力影響他人把握影響他人的綜合因素，能借助個性特點、專業(yè)特長或管理技能等向他人傳遞積極、上進的信息，并以實際行動去影響他人接受某一觀點、采用某一議程或采取某一行動。危機意識應(yīng)對策略8危機管理迅速反應(yīng)具有良好的危機意識，能有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，在面對危機發(fā)生時迅速反應(yīng)。（續(xù)）

4、序號勝任力關(guān)鍵詞定義溝通意愿溝通技巧17溝通能力溝通準(zhǔn)備具有良好的溝通意愿，掌握溝通的技巧，根據(jù)溝通的重要性做好相應(yīng)的溝通準(zhǔn)備，通過合適的渠道、方式與他人或組織進行準(zhǔn)確而有效的信息交換的能力。借助分析手段信息識別18分析能力信息分析借助相關(guān)的分析工具或手段，通過識別工作中的內(nèi)在聯(lián)系等信息，做出科學(xué)、合理的信息分析，以指導(dǎo)或解決實際工作中的問題。理解環(huán)境環(huán)境適應(yīng)19適應(yīng)能力主動調(diào)整理解自身工作所處的環(huán)境，能對自身的工作環(huán)境、上級領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、

5、組織氛圍有效適應(yīng)，并能通過主動調(diào)整以有效應(yīng)對工作中面臨的各種困難。人際敏感性人格面貌20人際交往人際交往技巧具有良好的人際敏感性，對人際交往保持高度的興趣，能夠通過主動、熱情的態(tài)度以及誠懇、正直的人格面貌贏得他人的尊重和信賴；具有良好人際交往技巧。時間觀念時間統(tǒng)籌21時間管理時間分配具有良好的時間觀念；能對自身工作時間做好有效統(tǒng)籌；并在實際工作中對時間進行合理分配。把握細節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)求實22關(guān)注細節(jié)細節(jié)取勝把握工作中的事實與細節(jié)；具有嚴(yán)謹(jǐn)求實

6、的工作作風(fēng)；既能考慮到工作全局，又深入了解關(guān)鍵細節(jié)，力爭以完美做好關(guān)鍵工作細節(jié)作為取勝的關(guān)鍵。把握節(jié)點過程跟進23工作時效及時完成在分析工作性質(zhì)的基礎(chǔ)上，把握工作的時間節(jié)點，對工作實施進度進行有效跟進，充分考慮自身、他人或組織的同時做好相應(yīng)的工作安排，確保工作完成的及時性。服務(wù)意愿明確客戶對象24服務(wù)意識維護客戶關(guān)系具有主動為他人服務(wù)的意愿；把握工作中的內(nèi)外部客戶對象；堅持以客戶需求為導(dǎo)向，追求客戶的滿意度，建立并維護與內(nèi)外部客戶之間的