【pmp學(xué)習(xí)筆記】第5章 項(xiàng)目范圍管理

1、第5章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理范圍基準(zhǔn)：經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典。一.收集需求收集需求1.收集需求是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過程。2.需求可分為：項(xiàng)目需求和產(chǎn)品需求。3.項(xiàng)目需求：商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求。4.產(chǎn)品需求：技術(shù)需求、安全需求、性能需求。5.收集需求輸入：項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)6.收集需求工具：訪談、焦點(diǎn)小組會(huì)議、引導(dǎo)式研討會(huì)、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)、問卷調(diào)查、觀

2、察、原型法。7.收集需求輸出：需求文件、需求管理計(jì)劃、需求跟蹤矩陣8.群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、概念思維導(dǎo)圖、親和圖9.群體決策技術(shù)：一致同意、大多數(shù)原則、相對(duì)多數(shù)原則、獨(dú)裁10.需求文件：描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。11.需求基準(zhǔn)：明確的（可測(cè)量和可測(cè)試的）、可跟蹤的、完整的、相互協(xié)調(diào)的，主要干系人認(rèn)可的需求。12.需求文件組成：業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇；可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)；功能要

3、求；非功能性要求；質(zhì)量要求；驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則；對(duì)組織其他領(lǐng)域的影響；對(duì)執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團(tuán)體的影響；對(duì)支持和培訓(xùn)的需求；與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。13.需求管理計(jì)劃組成：如何規(guī)劃、跟蹤和匯報(bào)各種需求活動(dòng)；配置管理活動(dòng)；需求排序過程；產(chǎn)品測(cè)量指標(biāo)及使用這些指標(biāo)的理由；需求跟蹤結(jié)構(gòu)14.需求跟蹤矩陣典型屬性：獨(dú)特的識(shí)別標(biāo)志、需求的文字描述、收錄該需求的理由、所有者、來源、優(yōu)先級(jí)別、版本、現(xiàn)狀（活躍中、已取消、已推遲

4、、新增加、已批準(zhǔn)）、實(shí)現(xiàn)日期。補(bǔ)充屬性：穩(wěn)定性、復(fù)雜程度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。二.定義范圍定義范圍1.定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過程。2.定義范圍輸入：項(xiàng)目章程、需求文件、組織過程資產(chǎn)3.定義范圍工具：專家判斷、產(chǎn)品分析、備選方案識(shí)別、引導(dǎo)式研討會(huì)4.定義范圍輸出：項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目文件（更新）5.項(xiàng)目范圍說明書：詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。6.為便于管理干系人期望，項(xiàng)目范圍說明書可明確指出哪些工

5、作不屬于本項(xiàng)目范圍。7.項(xiàng)目范圍說明書包括：產(chǎn)品范圍描述、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目的除外責(zé)任、項(xiàng)目制約因素、項(xiàng)目假設(shè)條件。8.產(chǎn)品分析技術(shù)：產(chǎn)品分解、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、系統(tǒng)分析、需求分析、價(jià)值分析三.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。2.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸入：項(xiàng)目范圍說明書、需求文件、組織過程資產(chǎn)3.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)工具：分解4

6、.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)輸出：工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典、范圍基準(zhǔn)、項(xiàng)目文件（更新）5.工作包是工作分解的最小單位，可針對(duì)工作包安排進(jìn)度、估算成本和實(shí)施監(jiān)控。6.分解活動(dòng)：識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；自上而下逐層細(xì)化分解；為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；核實(shí)工作分解的程度是必要且充分的。7.工作分解越細(xì)致，對(duì)工作的規(guī)劃、管理和控制越有力；過細(xì)的分解會(huì)造成管理努力的無效耗費(fèi)、資源使用效率低下以

7、及工作實(shí)施效率降低。8.滾動(dòng)式規(guī)劃：可交付成果或子項(xiàng)目需要等將來信息足夠明確后才能制定出工作分解結(jié)構(gòu)中的相應(yīng)細(xì)節(jié)。9.工作分解結(jié)構(gòu)包含全部的產(chǎn)品和項(xiàng)目工作，包括項(xiàng)目管理工作。10.100%規(guī)則：把工作分解結(jié)構(gòu)底層的所有工作逐層向上匯總，確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。11.為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”分配標(biāo)志號(hào)，是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的最后一步。12.控制賬戶是一種管理控制點(diǎn)。在該控制點(diǎn)，把范圍、成本和進(jìn)度加以整合，并與

8、掙值比較，以測(cè)量績(jī)效。13.每個(gè)控制賬戶可包括一個(gè)或多個(gè)工作包，每個(gè)工作包只屬于一個(gè)控制賬戶。14.工作分解結(jié)構(gòu)詞典包括：賬戶編碼標(biāo)志號(hào)、工作描述、負(fù)責(zé)的組織、進(jìn)度里程碑清單、相關(guān)的進(jìn)度活動(dòng)、所需的資源、成本估算、質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參考文獻(xiàn)、合同信息。15.范圍基準(zhǔn)：項(xiàng)目范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典四.核實(shí)范圍核實(shí)范圍1.核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過程。2.范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的區(qū)別：范圍核實(shí)關(guān)注對(duì)可交

9、付成果的驗(yàn)收；質(zhì)量控制關(guān)注可交付成果是否正確及是否滿足質(zhì)量要求。3.質(zhì)量控制通常先于范圍核實(shí)進(jìn)行，也可同時(shí)進(jìn)行。4.核實(shí)范圍輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、需求文件、需求跟蹤矩陣、確認(rèn)的可交付成果5.核實(shí)范圍工具：檢查6.核實(shí)范圍輸出：驗(yàn)收的可交付成果、變更請(qǐng)求、項(xiàng)目文件（更新）五.控制范圍控制范圍1.控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更的過程。2.項(xiàng)目范圍蔓延：未得到控制的變更。3.控制范圍輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績(jī)效信息、需求文