企業(yè)社會(huì)工作

1、,第三節(jié) 企業(yè)社會(huì)工作的主要方法,第十四章 企業(yè)社會(huì)工作,主講人：***,**** 年 **月,主要內(nèi)容：,,一、個(gè)案工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法，對(duì)職工及其家庭進(jìn)行與工作、生活相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)、協(xié)助、對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、改善職工的社會(huì)支持與資源狀況，平衡家庭和社會(huì)關(guān)系化解矛盾和沖突。,（一）企業(yè)社會(huì)工作中的個(gè)案工作分類(lèi),（1）一般信息資源性問(wèn)題（2）人際交往和感情問(wèn)題（3）家庭問(wèn)題（4）適應(yīng)問(wèn)題,（5

2、）情緒問(wèn)題（6）資源提供與心理支持問(wèn)題（7）法律援助和權(quán)益保護(hù)問(wèn)題,,一、個(gè)案工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,社會(huì)工作者運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作方法，對(duì)職工及其家庭進(jìn)行與工作、生活相關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)、協(xié)助、對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、改善職工的社會(huì)支持與資源狀況，平衡家庭和社會(huì)關(guān)系化解矛盾和沖突。,（二）企業(yè)社會(huì)工作個(gè)案來(lái)源,企業(yè)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象來(lái)源于： 廠(chǎng)礦轉(zhuǎn)介的職工，管理部門(mén)工作員發(fā)現(xiàn)并介紹的職工，職工家屬或親友介紹的職工，社會(huì)工作者主動(dòng)發(fā)

3、現(xiàn)的職工，自己主動(dòng)尋求幫助的職工等。,,,二、小組工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,將小組工作方法運(yùn)用與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的個(gè)人和小組問(wèn)題的解決，是小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)，職工個(gè)人成長(zhǎng)，企業(yè)干部訓(xùn)練，上下級(jí)之間的溝通，職工活動(dòng)積極分子培訓(xùn)，職工的集體教育等。,對(duì)職工： 協(xié)助他們適應(yīng)工作環(huán)境，增加生活樂(lè)趣，解決心理困擾，學(xué)習(xí)社會(huì)交往技巧，適應(yīng)勞資關(guān)系，促進(jìn)勞工福利，改善工作環(huán)境。對(duì)管理人員： 促進(jìn)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助他們

4、了解職工心理動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，尋求合理有效的生產(chǎn)方式等。,（一）企業(yè)社會(huì)工作中小組工作對(duì)象和內(nèi)容,,,,二、小組工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,將小組工作方法運(yùn)用與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的個(gè)人和小組問(wèn)題的解決，是小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)，職工個(gè)人成長(zhǎng)，企業(yè)干部訓(xùn)練，上下級(jí)之間的溝通，職工活動(dòng)積極分子培訓(xùn)，職工的集體教育等。,1、興趣、娛樂(lè)小組2、成員小組3、支持小組4、教育小組5、治療小組,（二）企業(yè)中小組的類(lèi)型,,,,二、小組工作在

5、企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,將小組工作方法運(yùn)用與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的個(gè)人和小組問(wèn)題的解決，是小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)，職工個(gè)人成長(zhǎng)，企業(yè)干部訓(xùn)練，上下級(jí)之間的溝通，職工活動(dòng)積極分子培訓(xùn)，職工的集體教育等。,1、需求評(píng)估 2、確定目標(biāo) 3、招募組員4、制定小組計(jì)劃書(shū)，并按計(jì)劃開(kāi)展小組活動(dòng),（三）小組工作過(guò)程,,,,二、小組工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,將小組工作方法運(yùn)用與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)中的個(gè)人和小組問(wèn)題的解決，是小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)，職工個(gè)人成長(zhǎng)，

6、企業(yè)干部訓(xùn)練，上下級(jí)之間的溝通，職工活動(dòng)積極分子培訓(xùn)，職工的集體教育等。,一是運(yùn)用問(wèn)卷對(duì)組員的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)和相關(guān)知識(shí)進(jìn)行前測(cè)和后測(cè)。對(duì)評(píng)比分析兩組資料，以此評(píng)估小組活動(dòng)效果。 二是社會(huì)工作者通過(guò)在活動(dòng)過(guò)程中觀(guān)察組員的表現(xiàn)，同時(shí)向組員了解小組的工作成果。 三是使用小組滿(mǎn)意度量表和社會(huì)工作者自我表現(xiàn)評(píng)估表進(jìn)行評(píng)估。,（四）評(píng) 估,,,三、社會(huì)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,,企業(yè)是一個(gè)特殊的社區(qū)，是一

7、個(gè)有著清晰的地理范圍，有著居民（職工），文化聯(lián)結(jié)，追求目標(biāo)的社會(huì)共同體。大型工業(yè)企業(yè)本身就是一個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)型社區(qū)，中小企業(yè)聚集的商務(wù)樓宇、工業(yè)發(fā)展區(qū)、商業(yè)一條街、大型商業(yè)賣(mài)場(chǎng)，也是功能特殊的生產(chǎn)和商務(wù)社區(qū)。,,三、社會(huì)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,,社區(qū)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中同樣是一個(gè)主要的工作方法。企業(yè)社區(qū)工作方法的起始點(diǎn)就是首先將企業(yè)作為一個(gè)社區(qū)來(lái)看待。以整個(gè)社區(qū)中心居民為服務(wù)對(duì)象，提供“助人的、利他的”服務(wù)。 但是，企

8、業(yè)“整個(gè)社區(qū)”的組織與發(fā)展工作，一般由企業(yè)高層主管以及眾多的管理機(jī)構(gòu)與人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，所以企業(yè)社會(huì)工作的社區(qū)方法的主要對(duì)象是“居民”——職工的生活與情緒的組織與發(fā)展，把對(duì)他們提供各項(xiàng)利他的、助人的服務(wù)納入社區(qū)方法的宏觀(guān)考慮之中。,,三、社會(huì)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,,企業(yè)與一般的居民社區(qū)還是有著不同特點(diǎn)。從功能上看，企業(yè)是一個(gè)生產(chǎn)區(qū)域。因此，企業(yè)比起普通社區(qū)就有很多管理上的特殊要求。 企業(yè)社會(huì)工作在運(yùn)用社區(qū)方法工作時(shí)，就

9、必須注意到這些管理上的約束，在對(duì)方法流程的設(shè)計(jì)時(shí)，就必須將之設(shè)置與這些管理制度的框架內(nèi)。,,三、社會(huì)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,,企業(yè)社會(huì)工作的社區(qū)方法及其運(yùn)用，也要遵循社區(qū)工作的一般過(guò)程，即在企業(yè)社會(huì)工作者與職工建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系后， 首先對(duì)職工和企業(yè)相關(guān)狀況進(jìn)行調(diào)查研究，了解其需求，獲取相關(guān)資料源； 然后制定可行性計(jì)劃； 接下來(lái)是采取社區(qū)行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，在計(jì)劃與組織實(shí)施過(guò)程中還要合理安排財(cái)政預(yù)算和資金使用，做

10、好監(jiān)督，控制及評(píng)估等管理工作。,,三、社會(huì)工作方法在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用,,通過(guò)社區(qū)活動(dòng)的參與，職工不僅僅把企業(yè)視為工作場(chǎng)所，還能感受到企業(yè)與職工生活、交往、成長(zhǎng)的息息相關(guān)、密不可分。職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感會(huì)不斷增加，時(shí)光之間的互助關(guān)懷意識(shí)也得到了提升。職工在遭遇心理，經(jīng)濟(jì)及其它方面危機(jī)時(shí)，能夠得到多方面的支持和幫助，使企業(yè)成為職工獲取正能量的堅(jiān)強(qiáng)后盾。,,本 章 小 結(jié),企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作的一個(gè)重要實(shí)務(wù)領(lǐng)域。企業(yè)社會(huì)工作