服務(wù)承諾與技術(shù)支持

1、服務(wù)承諾與技術(shù)支持服務(wù)承諾與技術(shù)支持本公司一貫秉承＂產(chǎn)品質(zhì)量第一、工程質(zhì)量第一、用戶(hù)利益第一、售后服務(wù)第一＂的企業(yè)理念，為用戶(hù)提供正規(guī)的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供給用戶(hù)的所有產(chǎn)品都有相應(yīng)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等，以用戶(hù)滿(mǎn)意為己任，以服務(wù)用戶(hù)，贏得用戶(hù)為基礎(chǔ)，謀求自身的發(fā)展和完善，為用戶(hù)提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在看守所、監(jiān)獄智能安防系統(tǒng)項(xiàng)目中，本公司做出以下服務(wù)承諾，以保證整個(gè)項(xiàng)目的工程實(shí)施質(zhì)量及整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定使用：1、售前服務(wù)、售前服務(wù):在

2、投標(biāo)期間本工司負(fù)責(zé)按照招標(biāo)書(shū)的要求向甲方提供所用產(chǎn)品的相關(guān)產(chǎn)品資料和證明材料詳細(xì)周全說(shuō)明我公司的技術(shù)方案特點(diǎn)產(chǎn)品選型理由主要功能實(shí)際使用狀況以及工程施工人員組織工程實(shí)施等作出全面技術(shù)交底。2、售中服務(wù)、售中服務(wù)嚴(yán)格按照合同要求迅速高效地完成施工方案的制作，積極配合項(xiàng)目的其它相關(guān)工程按時(shí)完成施工進(jìn)度，嚴(yán)格按照合同進(jìn)行材料報(bào)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理嚴(yán)格按照工藝要求和合同中材料設(shè)備清單進(jìn)行工序質(zhì)量檢查和控制，線路測(cè)試和設(shè)備安裝調(diào)試嚴(yán)格按照工藝保修。3.3

3、.2自工程驗(yàn)收合格之日起，工程質(zhì)量免費(fèi)保修壹年，終身保養(yǎng)；3.3.3在保修期內(nèi)，屬正常使用情況下的元件損壞或系統(tǒng)故障，我公司負(fù)予以免費(fèi)更換和維護(hù)；人為損壞、電腦病毒或人力所不能抗拒的自然損壞而引起的故障則不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)；3.3.4為了保證用戶(hù)的使用，每周七天、每天24小時(shí)內(nèi)提供4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題的服務(wù)承諾；而且提供的所有產(chǎn)品均為正規(guī)廠家產(chǎn)品、供貨渠道正規(guī)，所有產(chǎn)品均提供相應(yīng)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)；4、人員培訓(xùn)、人員