《企業(yè)文化》課程總復(fù)習(xí)范圍(含參考答案)(201106)

1、《企業(yè)文化》課程總復(fù)習(xí)內(nèi)容（參考答案）（201106半開卷考試）考試題型：單項選擇題（1%10=10%）；多項選擇題（2%10=20%）；判斷改錯題（4%5=20%）；理論運用題（15%2=30%）；案例分析（20%1=20%）復(fù)習(xí)范圍：一、單選、多選及判斷改錯題的范圍：均取材于形成性作業(yè)冊上選擇題內(nèi)容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯題主要來自形成性作業(yè)冊中的單項選擇題。二、理論運用題范圍：１、當前，全球經(jīng)濟文化一體化的發(fā)展趨勢是什

2、么？（例：舉例說明這些發(fā)展趨勢如何影響我國企業(yè)文化的建設(shè)）P13答：當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了以下的發(fā)展趨勢：（1）公司經(jīng)營的國際化趨勢；（2）大型跨國公司的合作化趨勢；（3）世界各國文化一體化趨勢。隨著全球經(jīng)濟出現(xiàn)一體化發(fā)展趨勢，世界各國也出現(xiàn)了文化一體化的發(fā)展勢頭，東西方，世界各國之間文化隨著經(jīng)濟的發(fā)展，互相之間的傳播，成為推動經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)進步的一種巨大的推動力。（例如，可口可樂公司進入中國市場?？煽诳蓸纷鳛槿粘Ｉ畹娘嬃希荒茏?/p>

3、為一種商品，但實際上是一種文化的滲透。其可以改變中國人的生活習(xí)慣，甚至改變國人的思維方式，改變企業(yè)經(jīng)營模式，并提升我們對企業(yè)文化建設(shè)的重視和理解。在中國，可口可樂家喻戶曉。盡管其生產(chǎn)于中國，但人們都知道其是美國產(chǎn)品，從而涉及美國的文化，學(xué)習(xí)與吸取其中優(yōu)秀的文化成果，最終將影響我國的企業(yè)文化建設(shè)。）2、企業(yè)文化理論的核心是什么？（例：分析說明其在實際中是如何具體運用的）P32答：企業(yè)文化理論的核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)

4、管理的主體地位上，強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強調(diào)管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化界精華和先進管理思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合動態(tài)平衡。（例如，公司（企業(yè)）通過環(huán)境布局布置、形成和執(zhí)行制度、開展系列活動等都是具體的運用，其中必然反映企業(yè)文化理論的核心內(nèi)容。）3、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？P3536企業(yè)文化體系

5、包括四部分內(nèi)容：企業(yè)整體價值觀念。它是指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么？企業(yè)追求什么樣的目標？企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么？企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想是什么？企業(yè)精神。它是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識，它與企業(yè)整體價值觀念是緊密相連的。企業(yè)倫理道德規(guī)范。它是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來，并對規(guī)范員工的個體行為，協(xié)調(diào)全體職工的行動，

6、保證個人目標同企業(yè)目標的一致性起著教育、引導(dǎo)和制約的作用。企業(yè)風(fēng)貌與形象。是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。取決于企業(yè)整體價值觀念和企業(yè)倫理道德規(guī)范。企業(yè)文化構(gòu)成體系的四個部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是：企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，它體現(xiàn)了企業(yè)文化的整體風(fēng)格與品位，也以一種特有的氛圍

7、對組織（3）企業(yè)主文化已經(jīng)演變成為過時的、陳舊的、衰敗的文化，企業(yè)亞文化在企業(yè)陷入嚴重危機的情況下仍舊沒有適當?shù)臋C會擊敗企業(yè)主文化，因為企業(yè)整個大權(quán)仍舊掌握在舊有企業(yè)文化信奉者的手中。2、群體文化與個體文化的沖突。主要沖突情況有：（1）外來的文化個體在尚未熟悉企業(yè)文化、尚未被企業(yè)文化共同體認同時的文化沖突；（2）在同一個企業(yè)文化共同體中，由于利益要求造成的企業(yè)個體文化與群體文化的沖突；（3）在同一個企業(yè)文化共同體中，由于觀念、認識原因造

8、成的企業(yè)個體文化與群體文化的沖突；（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業(yè)群體文化已遠遠不能適應(yīng)活躍的、先進的企業(yè)個體文化的需要；（5）企業(yè)個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突；（6）企業(yè)個體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感，引發(fā)了對企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個體文化與群體文化的沖突。企業(yè)文化選擇是指企業(yè)文化運動的客觀功能，它總是對同質(zhì)文化中

9、的歷史成份和現(xiàn)實成份進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。企業(yè)文化選擇的客觀標準是：企業(yè)基本價值觀。企業(yè)文化選擇過程的實質(zhì)就是企業(yè)文化的沖突過程。企業(yè)文化選擇與企業(yè)創(chuàng)新：企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)文化有著十分密切的關(guān)系。必須從一切是否有利于企業(yè)創(chuàng)新的角度考慮企業(yè)文化的選擇。（2006年國美收購家樂引起市場家電零售行業(yè)的波瀾，企業(yè)文化的沖突選擇將直接影響合并后是否能取得預(yù)期的效益。企業(yè)文化與亞文化的的沖突。

10、國美收購家樂涉及文化整合，而文化整合是一個過程。群眾文化和個體文化的沖突，不同企業(yè)變化背景的有著不同的團隊精神。雖然企業(yè)并購必須注重組織系統(tǒng)、運行程序、操作步驟及未來的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等諸多內(nèi)容，但“人與事”之間關(guān)系，并非按既定目標就可輕易解決。認同和抵觸是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。認同是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，抵觸是企業(yè)發(fā)展的大忌。企業(yè)文化精神的互補，企業(yè)并購最大的障礙是“文化和人“的品牌企業(yè)文化既有相同處，也有不同處，各有優(yōu)勢和劣勢。因此，在此

11、過程中要將兩企業(yè)文化沖突和抗阻減少到最低限度，并逐步形成合并后文化的認同感。使企業(yè)在統(tǒng)一的價值觀指導(dǎo)下形成有機整體，從而提高企業(yè)和職工的效益，最終達到雙贏。企業(yè)合并后新的經(jīng)營模式將推動企業(yè)文化的整合和發(fā)展。經(jīng)營風(fēng)格上可逐步實現(xiàn)差異化；品牌戰(zhàn)略上可逐步實現(xiàn)多元化；營銷戰(zhàn)略上可逐步實現(xiàn)個性化。經(jīng)營模式的變化既是企業(yè)文化整合的結(jié)果，也是推動企業(yè)文化發(fā)展的必要條件。）7、日本、美國和歐洲國家企業(yè)文化的特征分別是什么？P165166，172173

12、，176177答：日本企業(yè)文化的特征1、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性。日本企業(yè)一向非常重視經(jīng)營理念，強調(diào)通過優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務(wù)來服務(wù)社會，從而贏得社會的好評，以延續(xù)組織的生命。日本企業(yè)特別強調(diào)追求經(jīng)濟效益和報效國家的雙重價值目標，這一點是它區(qū)別與西方企業(yè)的根本之處。2、重視團隊精神的發(fā)揮。日本企業(yè)的團隊精神是非常著名的，并且也是有實質(zhì)性內(nèi)容的。它以終身雇傭制、年功序列工資制、企業(yè)組織工會制度為保障基礎(chǔ)的。這三項制度就好像三條無形的繩索，把員