護理管理培訓

1、如何正確看待和制訂護士培訓 (科室培訓、醫(yī)院培訓),未來企業(yè)的競爭是人才的競爭，更是領導者的競爭。怎樣做一名優(yōu)秀的領導者？拿什么使員工更強大？,企業(yè)或事業(yè)，唯一的真正資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作,（一）護理人才的選用 （二）護理人才的培養(yǎng),護士培訓的目的,護理人員培訓的目的是使護士的知識、技能、態(tài)度和行為得到定向改進和持續(xù)提高，以保證護理人員有能力按照工作崗位標準完成所承擔或將要承擔的工作和任務。,

2、培訓的功能,1、增強組織競爭力。做好管理人才的開發(fā)將有助于提高管理效率，增強單位和部門的競爭力。 2、 改善護理團隊績效。有效的護理管理人員開發(fā)將提升受訓者的管理能力，從而達到改善和提高部門和科室團隊績效的目的。 3、滿足護理人員的發(fā)展需要。 4、增強護理組織文化建設。認同感的提升。 5、加強護理管理內(nèi)部交流。,良好的員工培訓，是提升企業(yè)效益、使人才升值，增強競爭力和生命力的重要途

3、徑。,如何做培訓？,從培訓目標、內(nèi)容、方法、效果評價開始1.在培訓目標上，不僅要從組織利益出發(fā)，還要兼顧護士的需求和發(fā)展，以挖掘護士的潛能、提升護士的綜合能力為目標。2.在培訓內(nèi)容上，不僅注重實際操作技能、技巧的掌握，教會受訓者“如何做”，還應在培訓技能的同時，注重服務理念、思維方式、人文素養(yǎng)、價值觀念等的培訓，促進受訓者觀念的更新，解決“為什么做”的問題。3.在培訓方法上，通過采取豐富的教學手段和精心的教學設計，激發(fā)學員的學習動

4、機和學習興趣，把“要我學”變成“我要學”。4.在學習效果評價上，不止看一時的考試成績，而是追求受訓者將學習的知識和技能運用到實際工作中，使其專業(yè)知識與技能、專業(yè)精神、團隊合作精神、溝通交流能力、學習能力均得到提高，為職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。,人本管理思想指導下的培訓原則,（1）了解培訓需求、做好調(diào)查分析：（2）培訓目標具有清晰性、可測性與前瞻性：（3）培訓計劃具有系統(tǒng)性、針對性與規(guī)范性：（4）培訓方式具有多樣性：（5）加強培訓

5、條件與制度建設：,,了解培訓需求、做好調(diào)查分析,了解組織和個人的培訓需求是制定合理的培訓目標和良好培訓計劃的前提與基礎。人本管理思想指導下的培訓需要兼顧組織和護士雙方的需求。這就要求在護理培訓目標和培訓方案制定前，一方面需要了解組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓滿足單位和企業(yè)提高競爭力、增強凝聚力、降低成本、提高管理效益與組織績效等需求；另一方面也需要充分考慮護士的需求，了解不同受教育背景、不同崗位、不同工作階段、不同特性、不同個人職業(yè)發(fā)展目

6、標護士的培訓需求，在擬定培訓目標和培訓方案時力求使組織和個人的目標達到最大化融合，以更好地刺激護士學習的積極性和主觀能動性。,,培訓目標具有清晰性、可測性與前瞻性：,,培訓目標的清晰性與可測性是制定行之有效的培訓計劃的前提。培訓目標擬定后需要評估目標是否與社會發(fā)展和組織需求相適應，是否能夠傳播醫(yī)院文化、利于工作質量和績效的提升、增強醫(yī)護人員的職業(yè)穩(wěn)定感、促進其知識更新與發(fā)展等。此外，培訓還需要具有前瞻性，不僅滿足組織眼前和實現(xiàn)短期目標的

7、需要，也要考慮組織長期目標和長遠發(fā)展的需要。因此，制定目標和計劃時，需要分析和預測未來社會和行業(yè)的發(fā)展趨勢和可能變化，提升員工對變革的適應能力。,,培訓計劃具有系統(tǒng)性、針對性與規(guī)范性,,系統(tǒng)性、針對性與規(guī)范性時達到良好培訓效果的保障。系統(tǒng)性指根據(jù)組織的培訓目標和需求對培訓方案和計劃進行整體、系統(tǒng)的設計，避免培訓內(nèi)容的隨意性。護理系統(tǒng)培訓對于護理理念和價值觀的形成、職業(yè)素養(yǎng)和學習能力的提升具有重要作用。此外，對于培訓內(nèi)容和方式需要根據(jù)不同

8、層次、不同類型的人員進行有針對性地設計和安排；對于一些常規(guī)項目，諸如新職人員的培訓、晉升和提職前的培訓需要具有規(guī)范性，以保證培訓的質量與效果。,,培訓方式具有多樣性,培訓方式的多樣性旨在根據(jù)培訓內(nèi)容、教學方式、工作安排、經(jīng)費預算以及護士的具體情況，采取脫產(chǎn)培訓、在職培訓、網(wǎng)絡培訓、崗位培訓等靈活多樣的培訓方式；教學形式根據(jù)培訓內(nèi)容和聽眾的情況采用講授、研討、角色扮演等多種形式，以追求培訓效益的最大化。,,加強培訓條件與制度建設,,培訓條

9、件是保障培訓工作順利實施的基礎，其內(nèi)容包括組織保障、師資隊伍、經(jīng)費籌措、設施設備等等。培訓制度是使培訓落實到實處的重要保障機制，完善的培訓制度和培訓機制對護士整體素質的提高，促進組織的可持續(xù)性發(fā)展具有舉足輕重的作用。因此，加強培訓條件與制度的建設是重視培訓工作、強化培訓管理的重要體現(xiàn)。,如何評價培訓效果,培訓評價對于了解培訓是否達到預期效果、培訓投入是否值得、培訓對組織的貢獻等具有重要意義。科學的評價不僅能夠真實、客觀地反映培訓效果，為

10、今后的培訓提供指導，還可對部門及員工的行為產(chǎn)生導向作用。 目前，國內(nèi)外企業(yè)多采用美國學者柯克帕特里克在1959年提出的培訓效果評價模型，該評估模型從評估深度和難度將培訓效果分為4個遞進層次，即反應層、學習層、行為層、效果層。,案例一,1．對加強護士培訓的重要意義認識不足：學校和工作崗位是一個人成才不可分割的兩個重要階段。學校教育是為工作奠定理論和基礎知識的重要階段，而醫(yī)院工作崗位則是為護士提供應用知識、增強實踐能力、形成

11、終身學習習慣、促進其不斷成長的重要場所。沒有把培訓當做一項與醫(yī)院護理質量和護士專業(yè)能力提升密切相關的基礎性工程，其結果則是該院護士整體職業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏工作的主動性和自覺性，僅僅是被動機械地執(zhí)行護理部的要求，健康教育就不可能達到理想的效果。,,2、培訓護士所肩負的職責認識不足: 有些人認為，護士的培訓主要是學校的事情，醫(yī)院沒有培訓護士的責任和義務，更沒有認識到自己是護士培訓的主要責任人。現(xiàn)實中，一個醫(yī)院所有的問題，或多或少都與醫(yī)護人員缺

12、乏良好的培訓有關。案例中醫(yī)院護士的健康教育能力普遍不高，分析其原因主要在于該院的護理部主任沒有意識到培訓護士是管理者的一項重要職責，平時缺乏對護士培訓工作的思考與規(guī)劃。當檢查來臨時，僅把培訓當做應付檢查的應急措施，護士的專業(yè)素質自然難以在短期內(nèi)得到有效的提高。 此外，護士長在護士的崗位培訓、成長與發(fā)展過程中具有不可代替的重要作用。因為護士長是與護士朝夕相處的直接管理者，其自身的專業(yè)素養(yǎng)和培養(yǎng)護士的責任意識對護士具有直接

13、的言傳身教和示范作用。該院的護士長在健康教育工作中因未能發(fā)揮良好的示范和教練作用，也是導致健康教育不達標的原因之一。,,3、對科學的培訓方法和評價方法認識不足 案例中的護理部主任不僅對培訓護士的重要性和肩負的責任認識不足，針對醫(yī)院護士隊伍的狀況該怎樣做，即缺乏清晰正確的培訓目標，也不了解科學的培訓和評價方法，導致培訓效果低效甚至無效。人的素養(yǎng)和能力的提高不是一蹴而就的，護士健康教育能力與水平是其綜合能力的具體表現(xiàn)，有效地展開健康

14、教育需要護士具備良好的專業(yè)基礎知識、人文知識、溝通能力、學習能力、教學能力以及豐富的臨床經(jīng)驗。因而，醫(yī)院要提升護士的健康教育能力需要一個循序漸進的培訓計劃，培訓方式需要根據(jù)培訓目標、培訓對象、培訓內(nèi)容和培訓條件進行設計，才能達到預期效果。如果僅僅是為了應付檢查而安排的1-2次說教式的培訓方法，難以讓護士充分認識到健康教育的意義和重要性，激發(fā)護士的學習動力，提升其健康教育的執(zhí)行力。此外，教學方法如果不能結合臨床工作實際情況予以講解和示范，

15、護士即使想做也不知道如何靈活地把健康教育有機地融入在各項工作中，完成任務式地匆忙為之，也就達不到理想的效果。,需要采取什么措施提升護士培訓的效果？,1.樹立管理者是護士培訓第一責任人的意識 護理管理者只有具備了人本思想，把培養(yǎng)人當作其重要職責，才能關注護士的素質和能力提升，關心護士的發(fā)展，重視對護士的培訓工作。確立護士在培訓中的主導地位，從提升醫(yī)院護理質量和促進護士發(fā)展兩個層面確立培訓目標；關注培訓效果，精心策劃授

16、課內(nèi)容、認真選擇授課老師、合理安排學習時間；建立并形成不同層次護士培訓體系和培訓機制，竭力推動護士培訓質量的提升。,2.加強培訓工作的科學性與計劃性 醫(yī)院護士的任職培訓與學校教育有較大區(qū)別，如培訓對象的工作經(jīng)歷、學歷層次、?？品较虻雀鞑幌嗤?；工學矛盾突出，因護士崗位24小時不能離崗，必須以工作為主，學習時間難以整齊劃一；個人業(yè)余學習時間和精力參差不齊，大多數(shù)護士在家庭也承擔了較多的育兒和照顧家人的責任。諸多因

17、素為護士的任職培訓帶來了困難和挑戰(zhàn)。需要科室根據(jù)上述情況，制定適宜護士工作特點的學習培訓計劃。在擬定護士培訓計劃前必須做好需求調(diào)查，通過對調(diào)查結果的分析，為培訓方案的制定提供科學依據(jù)。有研究顯示，對被培訓者進行學習需求調(diào)查有利于其在心里上為參加培訓做好心理準備，提升參與感和認同感。在擬定培訓計劃時，需根據(jù)培訓目標、培訓主題、培訓內(nèi)容、培訓深度以及護士的年資、學歷層次、崗位等制定與培訓對象相適應的、靈活多樣的培訓形式。,,3.提升培訓方案

18、的先進性和可行性 一個完整的培訓方案通常包括培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓師資、培訓預算等。培訓方案是否具有進行性和可行性直接影響培訓質量和培訓效果。培訓目標設定時需注意可及性（見本章舉例）；培訓內(nèi)容需根據(jù)培訓效果。培訓目標設計，避免僅注重對護士專業(yè)知識與技能、新業(yè)務與新技術等硬技能的培訓，而忽略對服務理念、人文素養(yǎng)、評判性思維、溝通能力以及情商等軟技能的培訓，后者是一種深層次的培訓，可更好地促進護士綜合素質提升，

19、對護士的全面發(fā)展更具有重要意義；培訓方式需兼顧工作學習時間、護士的工作特性、學習的內(nèi)容等，采用外出學習、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、崗位培訓等靈活多樣的形式。如崗位培訓可采取崗位和科室輪轉制、熟手帶新手（導師制）、定期經(jīng)驗分享等培訓形式；在教學形式上需要創(chuàng)造條件，積極推行案例法、研討法、角色扮演、視聽法、體驗式教學等生動活潑，易于激起興趣的教學方法，使護士能積極參與其中，形成教學雙方的良性互動；,,總之，護士培訓是人本管理和護士人力資源開發(fā)的重要課題

20、，只要醫(yī)院重視對護士的培訓，并采取科學的培訓方法，必將給病人、護士、醫(yī)院和社會均帶來良好的效益。,管理是科學、是藝術，更是精神。護士長是管理隊伍中的骨干，也是科室管理的“領頭羊”，護士長的管理能力和綜合素質直接影響著護理工作的質量，特別是新時期的護士長，要不斷學習、不斷改進、運用行之有效的管理方法，才能打造出始終朝氣蓬勃、積極進取、團結向上的團隊，那么，你就是將管理的科學、藝術和精神成功融為一體的優(yōu)秀管理人了。,祝你們成功！,附：新護

21、士入職培訓目標 1、掌握醫(yī)院基本情況；2、對醫(yī)院文化的理解和認同；3、全面了解醫(yī)院的各項管理制度；4、知曉醫(yī)護人員的行為規(guī)范；5、知曉崗位職責和工作考核標準；6、知曉基本工作方法；7、熟悉相關部門的部署和本職崗位的領導及同事；8、樹立團隊意識。新入職護士培訓內(nèi)容 1、醫(yī)院辦院宗旨、理念、組織架構、功能及各部門間的相互關系；2、醫(yī)療及護理活動的一般流程；3、基本專業(yè)技能；4、醫(yī)患、醫(yī)護、護護等溝通技巧5、醫(yī)院規(guī)章制度與工作守