成都管理培訓(xùn)企業(yè)基于構(gòu)建核心競爭力的服務(wù)營銷研究.pdf

1、管理培訓(xùn)業(yè)是一個(gè)蘊(yùn)含巨大市場潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場需求非常旺盛，而由于該行業(yè)利潤率高、門檻低等原因，業(yè)內(nèi)、企業(yè)數(shù)目眾多，行業(yè)競爭也非常激烈。在這種背景下，許多管理培訓(xùn)公司樂于片面追求短期利益，忽視利用管理培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)屬性、發(fā)揮培訓(xùn)服務(wù)營銷優(yōu)勢，從而導(dǎo)致業(yè)內(nèi)“產(chǎn)品”同質(zhì)化、低價(jià)格惡性競爭現(xiàn)象十分明顯，業(yè)內(nèi)企業(yè)普遍缺乏具有自身的特色的核心競爭力。
　　對于地處成都這樣的西部地區(qū)管理培訓(xùn)公司來說，不但要面對海外軍團(tuán)的進(jìn)入，還要應(yīng)對國內(nèi)東

2、部地區(qū)成熟管理培訓(xùn)公司競爭壓力，客觀上也需要將服務(wù)營銷思想融入到公司的日常運(yùn)營，通過開展以建立核心競爭力為目標(biāo)的服務(wù)營銷手段，形成自己的競爭優(yōu)勢。
　　本文以成都市管理培訓(xùn)市場為研究對象，從目前本市管理培訓(xùn)市場的營銷實(shí)踐出發(fā)，結(jié)合了大量的國內(nèi)的案例和本人實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)營銷為理論基礎(chǔ)，通過演繹論證和分析論證，提出了成都市管理培訓(xùn)公司基于核心競爭力構(gòu)建的服務(wù)營銷方案。
　　本論文共分四部分。第一部分首先對論文的研究背景、現(xiàn)

3、狀和方法進(jìn)行了說明，并對相關(guān)的理論進(jìn)行介紹，為后面章節(jié)作好分析鋪墊，提供理論基礎(chǔ)；第二部分分析了我國管理培訓(xùn)市場、尤其是成都市管理培訓(xùn)市場及其所存在的問題，在此基礎(chǔ)上，對管理培訓(xùn)公司構(gòu)建核心競爭力、開展服務(wù)營銷手段及兩者之間的關(guān)系進(jìn)行了詳細(xì)闡述；第三部分在上述分析的基礎(chǔ)上，針對成都管理培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀和所存在的問題，通過運(yùn)用培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)營銷與核心競爭力的關(guān)系，從蓉城管理培訓(xùn)企業(yè)服務(wù)中所涉及的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)渠道、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)促銷、服務(wù)人員

4、、服務(wù)展示、服務(wù)流程、服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量等營銷手段入手進(jìn)行研究，逐
　　步提出成都管理培訓(xùn)公司基于構(gòu)建核心競爭力的服務(wù)營銷方案；第四部分得出結(jié)論，并說明本文的局限性及未來的研究方向。
　　本文的研究成果對成都管理培訓(xùn)企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)開展服務(wù)營銷，從而改善其服務(wù)質(zhì)量和水平，更好的滿足目標(biāo)顧客需求，形成以服務(wù)為核心的核心競爭力，具有一定的指導(dǎo)作用。同時(shí)，對我國管理培訓(xùn)行業(yè)構(gòu)建具備自身特色核心競爭力，形成競爭優(yōu)勢，也有現(xiàn)實(shí)借鑒意義