2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、服務(wù)質(zhì)量是禮儀公司經(jīng)營(yíng)的生命線。禮儀公司要獲得成功，必須以服務(wù)質(zhì)量圖發(fā)展，以服務(wù)質(zhì)量贏得信譽(yù)，以服務(wù)質(zhì)量取得效益。因此，服務(wù)質(zhì)量管理成為禮儀業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵因素和重要內(nèi)容。與許多發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)相比，我國(guó)禮儀業(yè)還存在著諸多亟需解決的問(wèn)題，其中，大部分消費(fèi)者對(duì)許多禮儀公司的服務(wù)不甚滿意，認(rèn)為存在的問(wèn)題多而嚴(yán)重。 本文通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)全面梳理與分析，闡述了A禮儀公司服務(wù)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀以及主要問(wèn)題，其中包括管理認(rèn)知存在缺陷，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)尚未合

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