電子商務(wù)畢業(yè)論文---淺談電子商務(wù)盈利模式分析

1、<p>　　淺談電子商務(wù)盈利模式分析</p><p><b>　　【摘要】</b></p><p>　　我國電子商務(wù)在短短十幾年的發(fā)展可以說是波折中前進(jìn)，螺旋式上升，電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式從單一化也走向多元化。本文主要對(duì)B2B，B2C和C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式進(jìn)行分析，針對(duì)不同網(wǎng)站現(xiàn)狀及問題提出解決方案，本著一切從實(shí)際出發(fā)的態(tài)度，做到具體問題具體分析。中

2、國電子商務(wù)取得了快速發(fā)展，但仍然面臨很多技術(shù)問題，其發(fā)展依然受到地區(qū)間數(shù)字化差異,網(wǎng)上信用制度不健全,網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)以及法規(guī)障礙等一系列問題的制約。其次，在諸多盈利模式中不能說哪一種盈利模式是最可觀最好的，但是我們可以說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷的創(chuàng)新和能夠滿足顧客的個(gè)性化需求可以讓一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站在市場有一席之地。盈利模式的確定只取決于網(wǎng)站的定位和這個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營模式，在綜合分析自己和外部環(huán)境的前提下選擇適合自己的發(fā)展方式。最后，對(duì)不同網(wǎng)站的前景進(jìn)

3、行展望，以期讓人們更好的了解電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利方式或方法，從而發(fā)掘電子商務(wù)的潛在價(jià)值，更好的為社會(huì)服務(wù)。</p><p>　　【關(guān)鍵字】:電子商務(wù) 盈利模式</p><p>　　【Abstract】</p><p>　　In just a dozen years of e-commerce development in China can be described

4、 as twists and turns in the forward, spiralling, e-commerce website revenue model from uniformity to diversity. This article on B2B,B2C and C2C e-commerce website revenue model for analysis, present situation and solutio

5、ns to the issues raised for different Web sites, all from the reality of, specific case by case. China has achieved rapid development of electronic commerce, it still faces many technical, Regional digital d</p>&

6、lt;p>　　【Keyword】: e-commerce ；business model</p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　【摘要】:1</b></p><p>　　【Abstract】:……………………………………………………………………………………………….1</p&g

7、t;<p><b>　　第一章：緒論5</b></p><p>　　1.1電子商務(wù)的概念5</p><p>　　1.2 電子商務(wù)模式的類型5</p><p>　　第二章：B2B網(wǎng)站盈利模式分析6</p><p>　　2.1 B2B網(wǎng)站概述6</p><p>　　2.2

8、 B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)7</p><p>　　2.3 我國B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題分析8</p><p>　　第三章：B2C網(wǎng)站盈利模式分析11</p><p>　　3.1 B2C網(wǎng)站概述11</p><p>　　3.2 B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)11</p><p>　　3.3 我國B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀

9、及問題分析12</p><p>　　3.4 我國B2C電子商務(wù)盈利模式及其展望13</p><p>　　第四章：C2C網(wǎng)站盈利模式分析14</p><p>　　4.1 C2C網(wǎng)站概述14</p><p>　　4.2 C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)14</p><p>　　4.3 我國C2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題分析

10、15</p><p>　　4.4 我國C2C電子商務(wù)盈利模式分析與展望16</p><p><b>　　第五章：總結(jié)18</b></p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】21</b></p><p><b>　　第一章：緒論</b></p><p&

11、gt;　　1.1電子商務(wù)的概念</p><p>　　電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。</p><p>　　電子商務(wù)一詞源自于Electronic bu

12、siness，是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。</p><p>　　電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過程</p><p>　　電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。IBM公司

13、于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進(jìn)這些概念的時(shí)候都翻譯成電子商務(wù)，很多人對(duì)這兩者的概念產(chǎn)生了混淆。事實(shí)上這兩個(gè)概念及內(nèi)容是有區(qū)別的，E-Commerce應(yīng)翻譯成電子商業(yè)，有人將E-Commerce稱為狹義的電子商務(wù)。將E-Business稱為廣義的電子商務(wù)。E-Commer

14、ce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化。E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。狹義上指利用Internet從事商務(wù)的活動(dòng)。</p><p>　　1.2 電子商務(wù)模式的類型</p><p>　　從 90 年

15、代初電子商務(wù)概念開始在我國傳播，1998年 3 月我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)上交易成功，到2007年近13000億元交易額，其中，B2B電子商務(wù)交易規(guī)模為12500億元，比2006年增長25.5%；C2C交易規(guī)模為410.4億元，同比增長90%；B2C網(wǎng)總收入為52.2億元，同比增長33.5%，我國的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的時(shí)期。龐大的人口基數(shù)、日益增長的網(wǎng)民規(guī)模 、不斷發(fā)展的電子商務(wù)技術(shù)為今后電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)伴隨中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

16、浪潮的再度興起，中國電子商務(wù)發(fā)展主導(dǎo)力量正在從開始的 IT企業(yè)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，逐步形成以大企業(yè)為主導(dǎo)的電子商務(wù)發(fā)展格局。</p><p>　　電子商務(wù)的發(fā)展壯大，使得企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人 、個(gè)人與個(gè)人間的商品交易方式發(fā)生了革命性的變化，這種變化使交易成本降低，銷售渠道從逐級(jí)代理變成了直銷，交易雙方都節(jié)約了成本，獲得了更大的收益，實(shí)現(xiàn)了真正的雙贏電子商務(wù)有它自身的優(yōu)勢(shì)，包括在空間上時(shí)間上的自由度都是相當(dāng)大的，但是

17、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立和運(yùn)營維護(hù)的成本卻并不亞于傳統(tǒng)店鋪，在不斷壯大的電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和安全性上的技術(shù)投入更是占到了網(wǎng)站運(yùn)營成本的很大的部分，所以只有大量投入而沒有產(chǎn)出的電子商務(wù)網(wǎng)站是難以面對(duì)激烈的市場競爭而生存下來的。那么我國的電子商務(wù)網(wǎng)站是如何進(jìn)行盈利的，他的盈利模式又有哪些呢？</p><p><b>　　B2B商務(wù)網(wǎng)站</b></p><p><b>

18、　　B2C商務(wù)網(wǎng)站</b></p><p><b>　　C2C商務(wù)網(wǎng)站</b></p><p>　　第二章：B2B網(wǎng)站盈利模式分析</p><p>　　2.1 B2B網(wǎng)站概述</p><p>　　B2B電子商務(wù)模式包括兩種類型，一種是大型企業(yè)自建 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站來開展電子商務(wù)，企業(yè)通過電子商務(wù)來降低成本

19、、提高銷售量，如海爾、聯(lián)想等推出的網(wǎng)上采購和網(wǎng)上分銷。另一種是第三方電子商務(wù)平臺(tái)，我國中小企業(yè)有3000 多萬，由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，擁有網(wǎng)站的只有70 多萬家，隨著中小企業(yè)對(duì)B2B電子商務(wù)認(rèn)知的不斷提升，絕大部分中小企業(yè)要通過第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。</p><p>　　2.2 B2B電子商務(wù)的特點(diǎn)</p><p>　　B2B所具有的電子商務(wù)的一般特點(diǎn)<

20、;/p><p>　　電子商務(wù)使得企業(yè)內(nèi)外信息及時(shí)溝通，使得企業(yè)能很好適應(yīng)市場的變化 。為企業(yè)提供了準(zhǔn)確的市場風(fēng)向標(biāo)，使得企業(yè)能夠方便地由產(chǎn)品導(dǎo)向向市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)型。</p><p>　　電子商務(wù)能夠7×24 小時(shí)無間斷運(yùn)作， 較傳統(tǒng)商務(wù)更具優(yōu)勢(shì)。B2B為企業(yè)搭建了一個(gè)數(shù)字化商務(wù)平臺(tái)，買賣雙方能夠在該平臺(tái)上進(jìn)行信息互動(dòng)， 利用動(dòng)態(tài)價(jià)格達(dá)成交易 。無論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，都比其他幾種

21、商務(wù)模式更規(guī)模。根據(jù)Gartner Group 的調(diào)查報(bào)告指出:1999年全球B2B 電子商務(wù)已達(dá) 1450億美元 ,而到2004年這一數(shù)據(jù)將攀升到 7.29萬億美元。B2B市場所呈現(xiàn)的這一巨大增長速度， 進(jìn)一步證明了它將是未來電子商務(wù)的主流。</p><p>　　B2B電子商務(wù)的個(gè)性特點(diǎn)</p><p>　　① 行業(yè)化 、專業(yè)化</p><p>　　B2B專注于企

22、業(yè)間的商務(wù)活動(dòng) ，重組企業(yè)間的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。一般平臺(tái)運(yùn)營商都具有較深的行業(yè)背景， 能夠?yàn)榻灰赘鞣教峁I(yè)性服務(wù)， 能重構(gòu)買賣雙方的銷售渠道和進(jìn)貨渠道，整合企業(yè)供應(yīng)鏈，降低銷售和采購成本 ，大幅度節(jié)省中間費(fèi)用，提高工作效率 。它一般都專注于某一行業(yè)領(lǐng)域 ，提供的內(nèi)容和服務(wù)比較專業(yè) ，為特定的客戶群服務(wù)。B2B 商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營商大多具備較深的行業(yè)知識(shí)，熟悉行業(yè)規(guī)則， 能較好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)準(zhǔn)入和商品準(zhǔn)入，對(duì)交易行為負(fù)責(zé)， 也能夠提供行業(yè)商品的多種

23、成交模式 ，以適應(yīng)其特定行業(yè)企業(yè)客戶的需要。</p><p>　?、?配送和結(jié)算相對(duì)容易</p><p>　　相對(duì)其他電子商務(wù) ，B2B的交易額和交易量較大 。隨著第三方物流的迅速發(fā)展 ，它能夠提供價(jià)格越來越低， 服務(wù)越來越專業(yè)的配送 。此外，B2B涉及的交易主體都是企業(yè)， 相對(duì)其他電子商務(wù)系統(tǒng)來說客戶群較小， 信用容易控制 。隨著社會(huì)的信用體系的逐漸完善和電子結(jié)算的發(fā)展 ，不管是采用電子

24、結(jié)算還是傳統(tǒng)的結(jié)算方式，B2B的交易結(jié)算都能方便地進(jìn)行。當(dāng)前很多銀行例如工商銀行、招商銀行等都提供便利的網(wǎng)上銀行服務(wù) 。另外， 企業(yè)間還可以采用多種網(wǎng)下支付方式，例如支票 、轉(zhuǎn)賬 、匯款 、匯票 、銀行承兌等 ，有些物流企業(yè)， 例如UPS 還有專為中小企業(yè)用戶度身定做的代收貨款業(yè)務(wù),因此 ,B2B電子商務(wù)的結(jié)算問題也易于解決。</p><p>　　2.3 我國B2B電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題分析</p>

25、<p>　　我國的 B2B電子商務(wù)在經(jīng)歷過以信息發(fā)布為主、以虛擬商店為主的形式后 ，近兩年 ，又在向”貿(mào)易撮合 “方向發(fā)展 。CCID的研究分析資料表明：2002年12 月， 我國 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站1527家 ，其中綜合類網(wǎng)站,189家 ，專業(yè)類網(wǎng),1338家， 能有效運(yùn)行的 796家，B2B 交易額2001 年為1075億元 ,2002年1784 億元， 年增長率為65.9%。</p><p>　

26、　2.4 我國B2B電子商務(wù)盈利模式分析與展望</p><p>　　我國的B2B 電子商務(wù)近幾年有很大發(fā)展， 但總體情況不如人意 。主要表現(xiàn)在以下幾方面：</p><p>　　觀念滯后， 資金投入不足</p><p>　　很多傳統(tǒng)企業(yè)都是為了信息化而信息化，沒有將網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)真正使用起來 。大多企業(yè)還是沿用手工作業(yè)的習(xí)慣，沒有用信息化手段去重組業(yè)務(wù)流程的意識(shí)。因

27、此 ，在信息化方面投入不足。 國家經(jīng)貿(mào)委 2002企業(yè)信息化調(diào)查顯示， 從國內(nèi)企業(yè)信息化投入的絕對(duì)額占總資產(chǎn)的比重看，只有 0.75%，與國外大企業(yè)一般8% 至 10%的比重相差甚遠(yuǎn)。</p><p><b>　　內(nèi)容和服務(wù)滯后</b></p><p>　　電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠及時(shí)反映市場動(dòng)態(tài)，提供豐富商品目錄和交易模式 ，供交易雙方進(jìn)行交易磋商。但由于多種原因，目前

28、很多 B2B的電子商務(wù)系統(tǒng)都達(dá)不到上述要求。 系統(tǒng)中提供的信息很少 ，而且很多都已失效 。服務(wù)更是存在問題，交易模式單一， 且大多沒有Call Center, 對(duì)客戶的響應(yīng)很慢 ,商品配送和電子結(jié)算也不完善。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)認(rèn)證系統(tǒng)不健全</b></p><p>　　目前 ，很多B2B 運(yùn)營商在數(shù)據(jù)采集 、數(shù)據(jù)整理方面投入不足。對(duì)企業(yè)資質(zhì)和商品資質(zhì)的

29、采集、 整理做得不夠 ，與權(quán)威數(shù)據(jù)庫互聯(lián)較少， 導(dǎo)致系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量較差 ，使得平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量得不到有效保證。</p><p><b>　　盈利模式單一</b></p><p>　　很多B2B商務(wù)系統(tǒng)主要靠企業(yè)贊助、 廣告費(fèi) 、會(huì)員費(fèi)來維持生存 ，少數(shù)能收取一些交易費(fèi)用。 例如中國化工網(wǎng)， 目前已擁有國內(nèi)外注冊(cè)會(huì)員近10 萬個(gè)， 入網(wǎng)客戶已超,7000 家。

30、會(huì)員費(fèi)是中國化工網(wǎng)主要收入來源，每個(gè)會(huì)員 “入網(wǎng)費(fèi)“為1.2 萬元， 另外每年需交 6000元服務(wù)費(fèi)。由于化工網(wǎng)會(huì)員比較多， 收入還比較可觀 。但對(duì)于其他剛起步B2B 商務(wù)網(wǎng)站來說， 靠會(huì)員費(fèi)來維持運(yùn)轉(zhuǎn)不現(xiàn)實(shí)，如果收取的廣告費(fèi)或會(huì)員費(fèi)過高， 對(duì)網(wǎng)站的推廣會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。</p><p><b>　　產(chǎn)品和服務(wù)缺乏創(chuàng)新</b></p><p>　　目前國內(nèi)的B2B電子商

31、務(wù)系統(tǒng)大都照搬照抄國內(nèi)外其他同類系統(tǒng)，提供的功能和服務(wù)簡單，從而收費(fèi)模式上不具有優(yōu)勢(shì) 。大多的 B2B電子商務(wù)平臺(tái)只是把商業(yè)信息簡單分類以后，提供給客戶， 并沒有對(duì)商業(yè)信息作深層次的分析和挖掘 ，可供客戶選擇的增值服務(wù)較少； 沒有對(duì)客戶群進(jìn)行細(xì)分，不能滿足大企業(yè)客戶的更高層次的要求，因而吸引不了新客戶 ，也很難留住老客戶，平臺(tái)上的客戶規(guī)模徘徊不前。</p><p>　　產(chǎn)品專業(yè)化程度低 ，服務(wù)不到位</p&

32、gt;<p>　　B2B電子商務(wù)系統(tǒng)專注于企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)，它不同于 B2C或 C2C，它要求平臺(tái)運(yùn)營商必須能夠提供專業(yè)化的服務(wù) ，而且對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求較高，否則很難吸引客戶。 現(xiàn)在很多電子商務(wù)平臺(tái)都是什么賺錢做什么，一擁而上 ，不是深入挖掘自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì) ，從專業(yè)化上取勝 。這就使得客戶流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重， 平臺(tái)交易量上不去， 直接影響平臺(tái)的盈利。</p><p>　　總之， 目前大多數(shù)的B2B 電子商

33、務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格來說還不是真正的電子商務(wù)平臺(tái)。它們或者是原先網(wǎng)站的簡單翻版， 或者是把傳統(tǒng)商店直接搬到網(wǎng)上 ，未能把信息技術(shù)和商務(wù)活動(dòng)很好結(jié)合起來，從而使收費(fèi)模式受到影響， 缺乏創(chuàng)新 ，發(fā)展并不理想。</p><p>　　電子商務(wù)平臺(tái)在起步階段應(yīng)該致力于平臺(tái)建設(shè)， 靠提供更好、 更專業(yè)的交易服務(wù)吸引更多企業(yè)上網(wǎng)交易。不能為了收取會(huì)員費(fèi) ，而限制了企業(yè)上網(wǎng)交易。電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該以收取交易費(fèi)作為主要盈利手段 ，另外也可通過

34、為會(huì)員企業(yè)提供增值服務(wù)， 收取其他費(fèi)用 。平臺(tái)運(yùn)營商可利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，來提供各種增值服務(wù)， 拓展收費(fèi)模式。</p><p>　　利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù) ,為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā), 原料采購 、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持</p><p>　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù) 、機(jī)構(gòu)信息 (買方機(jī)構(gòu) 、賣方機(jī)構(gòu) 、配送機(jī)構(gòu) 、管理機(jī)構(gòu)等)以及其他輔助信息 （如單位 、規(guī)格、 包裝、

35、行政區(qū)劃等 ）。電子商務(wù)平臺(tái)可以將這些信息分類匯總， 制作成產(chǎn)品目錄、 商品目錄、 供應(yīng)商目錄、 采購信息等期刊 ，定期有償提供給需要的會(huì) 員客戶。 相對(duì)于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來說， 通過對(duì)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，能夠更直接地為企業(yè)客戶提供當(dāng)前市場行情，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)， 取得廉價(jià)原料，降低產(chǎn)品成本， 提高銷售業(yè)績 。電子商務(wù)企業(yè)還可以進(jìn)一步在兩大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，構(gòu)造商務(wù)智能平臺(tái)， 構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫 ，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為會(huì)員企業(yè)的原料采購 ，產(chǎn)品

36、體系的構(gòu)造， 銷售策略的制定乃至企業(yè)的長遠(yuǎn)定位和發(fā)展提供決策依據(jù)。</p><p>　　利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì) ，為買賣雙方撮合交易， 減少中間環(huán)節(jié) ，整合供應(yīng)鏈</p><p>　　B2B電子商務(wù)平臺(tái)為交易企業(yè)搭建了一個(gè)虛擬交易市場。 通過這個(gè)交易市場 ，平臺(tái)運(yùn)營商以制造廠商為核心 ，將廠商上游的供應(yīng)商、 下游的經(jīng)銷商、物流商、 服務(wù)商、 零售商以及銀行進(jìn)行的一體化整合，構(gòu)成一個(gè)供應(yīng)

37、鏈網(wǎng)絡(luò)， 并與其它產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)相連接，促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的、虛擬的 、全球化的方向發(fā)展 ，降低了制造廠商 的采購成本和物流成本， 在整個(gè)供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)合理增值 。同時(shí)為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，縮短交貨周期 ，降低庫存， 提高企業(yè)對(duì)市場的響應(yīng)速度，提高企業(yè)競爭力， 而電子商務(wù)平臺(tái)自身也可以從中獲利 ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和電子商務(wù)的雙贏。</p><p>　　利用最新技術(shù) ，構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái)</p&g

38、t;<p>　　隨著數(shù)字電視和移動(dòng)通信的發(fā)展 ，電視、 移動(dòng)電話、PDA等電子產(chǎn)品都成為互聯(lián)網(wǎng)的終端。電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該整合這些新的技術(shù)， 搭建更先進(jìn)的虛擬電子交易市場 ，為交易主體提供更多增值服務(wù)， 實(shí)行頂級(jí)客戶戰(zhàn)略 。通過數(shù)字電視技術(shù)，可大大降低交易企業(yè)的技術(shù)進(jìn)入門檻， 使得大多數(shù)企業(yè)都能方便地與平臺(tái)、企業(yè)互動(dòng) ；入網(wǎng)企業(yè)可使用視頻會(huì)議等增值服務(wù)。另外 ，通過移動(dòng)通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)接， 也可以方便及時(shí)地為企業(yè)用戶提供各種

39、即時(shí)信息， 提供移動(dòng)商務(wù) ，促成交易雙方在短信平臺(tái)上的互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)IBM 提出的 “電子商務(wù)隨需應(yīng)變”。</p><p>　　整合B2B 商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)， 為電子商務(wù)帶來新的盈利點(diǎn)</p><p>　　流媒體即應(yīng)用流技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸多媒體文件。流媒體目前有幾大應(yīng)用 ：遠(yuǎn)程教育 、寬帶網(wǎng)視頻點(diǎn)播、 互聯(lián)網(wǎng)直播、 視頻會(huì)議 ?？梢韵胂?，在不久的將來，電子商務(wù)平臺(tái)可以運(yùn)用流媒

40、體技術(shù)為企業(yè)客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)培訓(xùn)和視頻資料、召開視頻會(huì)議等服務(wù)。例如美國第二大證券交易商從1998年開始 ，采用 Starlight Network公司提供的流媒體技術(shù)方案 ,為其分布在全球500 多個(gè)城市和地區(qū)的分公司經(jīng)紀(jì)人和投資咨詢員提供財(cái)經(jīng)新聞,使他們的客戶獲取更多的投資利潤。 臺(tái)灣最大的綜合性證券商之一元大投信證券在中國大陸華泰證券網(wǎng)、海通證券網(wǎng)等也分別開設(shè)了網(wǎng)上直播和語音投資頻道等欄目。</p><p>

41、;　　提供代理采購 、驗(yàn)貨 、擔(dān)保 、招標(biāo) 、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)</p><p>　　社會(huì)分工是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，如果電子商務(wù)平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供從原料采購到產(chǎn)品銷售的一條龍服務(wù)，企業(yè)就可以精簡從采購到市場策劃 、 產(chǎn)品銷售等許多部門 ，專注于生產(chǎn)和研發(fā) ，節(jié)約大量成本和精力 ，從電子商務(wù)企業(yè)中獲利。</p><p>　　第三章：B2C網(wǎng)站盈利模式分析</p>&l

42、t;p>　　3.1 B2C網(wǎng)站概述</p><p>　　B2C（Business to Consumer ）電子商務(wù)主要是指企業(yè)通過電子化、信息化的手段（尤其是Internet技術(shù)）把本企業(yè)或其他企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，直接銷售給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。</p><p>　　3.2 B2C電子商務(wù)的特點(diǎn) </p><p>　　1、用戶群數(shù)量巨大，所采用的商

43、務(wù)、身份認(rèn)證、信息安全等方面的技術(shù)和管理辦法必須方便、簡潔、成本低廉、易于大面積推廣； </p><p>　　2、安全技術(shù)應(yīng)能夠確認(rèn)客戶，避免冒名頂替和非法操作； </p><p>　　3、經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“一次性”客戶，即不注冊(cè)、不連續(xù)使用，只希望可以在方便的時(shí)候使用一下B2C的服務(wù)； </p><p>　　4、網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒖赡苌娴絺€(gè)人機(jī)密，例如賬號(hào)和操作金額； &

44、lt;/p><p>　　5、商務(wù)活動(dòng)涉及的支付或轉(zhuǎn)賬金額較低（小額支付）。 B2C電子商務(wù)的種類較多，應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成、工作方式和安全技術(shù)方案不盡相同。無線通信和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下的移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)一部分B2C服務(wù)非常適用，并且使用的設(shè)備簡單，客戶群異常巨大，發(fā)展前景</p><p>　　3.3 我國B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題分析</p><p><b>　　1

45、、物流困境</b></p><p>　　我國的物流業(yè)起步較晚，目前，國內(nèi)快遞業(yè)仍然是中國郵政一股獨(dú)大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。許多B2C 電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合的方式。盡管如此，物流發(fā)展速度滯后，物流配送過程中缺乏物流配送網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常導(dǎo)致配送延遲等現(xiàn)象，還是會(huì)導(dǎo)致物流成本居高不下。因此，嚴(yán)重的影響到了B2C 企業(yè)的總體盈利水平。</p>

46、;<p>　　2、面臨C2C 的威脅</p><p>　　在國內(nèi)的C2C 市場中，個(gè)人店主不用營業(yè)執(zhí)照，不用開發(fā)票，甚至很多免租金的店鋪，種種優(yōu)惠政策使得個(gè)人網(wǎng)店相對(duì)傳統(tǒng)店鋪的成本大大降低，加上C2C 市場的信用好評(píng)制度，使得很多網(wǎng)店為了沖好評(píng)，采取只賺好評(píng)不賺錢，以不獲利潤甚至低于成本價(jià)的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品銷售。這使得正規(guī)經(jīng)營的B2C 企業(yè)在繳納稅款成本后的定價(jià)大傷腦筋。然而，B2C 企業(yè)面對(duì)這種局面，

47、也只能在原有定價(jià)上不斷將商品價(jià)格下調(diào)。這自然也就使得B2C 企業(yè)只能賺取一點(diǎn)微薄之利。</p><p>　　3、高額的市場拓展費(fèi)用</p><p>　　為了吸引更多的消費(fèi)者，絕大多數(shù)B2C 電子商務(wù)企業(yè)在不斷豐滿產(chǎn)品種類的同時(shí)，還將大部分預(yù)算投放在市場拓展上。如很多B2C 企業(yè)獲得風(fēng)投后，大部分的錢都燒在線上線下的廣告費(fèi)上及策劃一些低利潤甚至賠本的活動(dòng)上。然而，目前很多的B2C 電子商務(wù)企

48、業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，等企業(yè)把電子商務(wù)運(yùn)營的環(huán)境建立起來后，自己賬戶上的錢也就所剩無幾。</p><p>　　4、資金周轉(zhuǎn)困難——高廣告費(fèi)、低利潤</p><p>　　對(duì)于大部分的B2C 企業(yè)來說，經(jīng)常面臨這樣兩個(gè)問題，第一支出大：廣告投入大、資金回籠慢（貨到付款、物流代收貨款等），第二利潤低：打價(jià)格戰(zhàn)，搞團(tuán)購，賠本賺吆喝）。比如，對(duì)于京東網(wǎng)等綜合性商城來說，商戶為提升銷量就要付出相

49、應(yīng)的廣告費(fèi)以獲取客戶流量。在價(jià)格不能定高而各項(xiàng)成本又在不斷支出的情況之下，利潤也就相應(yīng)的降了下來。</p><p>　　總之，B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營的最終目的還是要盈利，各B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的根本區(qū)別在于采取何種盈利模式，另外，企業(yè)只有對(duì)電子商務(wù)市場的特性進(jìn)行深刻了解分析，仔細(xì)研究保證B2C電子商務(wù)盈利應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并有效整合原有的盈利模式并不斷創(chuàng)新，這樣才能擺脫B2C 電子商務(wù)企業(yè)面臨的困境；才能通過電子

50、商務(wù)整合經(jīng)營、降低成本、捕捉市場，建立起長期可持續(xù)盈利的商務(wù)模式。</p><p>　　3.4 我國B2C電子商務(wù)盈利模式及其展望</p><p>　　1、產(chǎn)品或服務(wù)的差價(jià)：</p><p>　　(1) 網(wǎng)上商城相對(duì)實(shí)體店面來說，減少了中間環(huán)節(jié)、少去了租金成本、大大降低了管理成本等多方面成本，整體提升了純收入。</p><p>　　(2）對(duì)

51、于一些網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)上娛樂，此類網(wǎng)站主要是向消費(fèi)者提供相關(guān)的服務(wù)。其盈利模式主要是按照服務(wù)本身的價(jià)值進(jìn)行收費(fèi)。</p><p>　　2、網(wǎng)絡(luò)廣告營收模式</p><p>　　比如任何一家知名B2C網(wǎng)站，都可以在首頁及其他頁面投放其他企業(yè)的廣告。這種模式成功與否的關(guān)鍵主要取決于其網(wǎng)頁是否能吸引大量的廣告，是否能吸引廣大消費(fèi)者的注意。</p><p><b>　

52、　3、商戶銷售抽成</b></p><p>　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于不同類的店鋪，制定不同的抽成比例，通過交易抽成產(chǎn)生收益。因此，每個(gè)商戶產(chǎn)品的銷售都與他們的利潤掛鉤。</p><p><b>　　4、收取會(huì)員費(fèi)</b></p><p>　　對(duì)于面向中介交易市場的B2C企業(yè)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2C網(wǎng)站的會(huì)員，通過每年要交納一定的會(huì)員

53、費(fèi)的形式來享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)。</p><p>　　5、代理商代理的銷售利潤</p><p>　　對(duì)于一些代理型的B2C企業(yè)，諸如機(jī)票代理、電信增值業(yè)務(wù)代理的相關(guān)業(yè)務(wù)趨于成熟，通過代理商的團(tuán)隊(duì)營銷運(yùn)作能給B2C企業(yè)帶來豐厚的利潤。</p><p><b>　　6、間接利潤來源</b></p><p>　　間接盈利來源

54、為可以通過價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利，如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營收模式、B2C網(wǎng)站物流營收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營收模式等。</p><p>　　目前，我國已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫”的陰影，廣大電子商務(wù)企業(yè)及時(shí)吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作越來越務(wù)實(shí)。不少傳統(tǒng)企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到“如果不開展電子商務(wù)，以后就無商可務(wù)”。我國政府對(duì)電子商務(wù)也非常重視，出臺(tái)了一系列新舉措。為了使我國的B2C電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，我們必須加大對(duì)企業(yè)的

55、宣傳力度，改變傳統(tǒng)的商務(wù)觀念，制定一套及先進(jìn)又符合我國基本國情的發(fā)展策略，加快我國B2C電子商務(wù)發(fā)展步伐。</p><p>　　第四章：C2C網(wǎng)站盈利模式分析</p><p>　　4.1 C2C網(wǎng)站概述</p><p>　　C2C網(wǎng)站。C2C（ConsumConsumer），是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，也就是消費(fèi)者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費(fèi)者，最常見的形態(tài)就是個(gè)人

56、工作者提供服務(wù)給消費(fèi)者。目前國內(nèi)C2C主要是淘寶、易趣、拍拍、有啊，國外知名的 C2C就是 eBay。</p><p>　　4.2 C2C電子商務(wù)的特點(diǎn)</p><p>　?、匐娮由虅?wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上搭建了一個(gè)虛擬電子交易市場 ，買賣雙方可以跨越時(shí)間 、地域的限制，足不出戶， 便捷高效地完成交易。</p><p>　?、陔娮由虅?wù)實(shí)現(xiàn)在線銷售 、在線購物 、在線支付，

57、使商家和企業(yè)能夠方便 、及時(shí)地跟蹤顧客的消費(fèi)傾向，為市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)指明方向。</p><p>　?、弁ㄟ^電子商務(wù)的廣告效應(yīng)， 可以樹立企業(yè)和產(chǎn)品的形象，擴(kuò)大知名度 ，為企業(yè)和產(chǎn)品走向國際化提供了最便捷途徑。</p><p>　?、芡ㄟ^電子商務(wù)網(wǎng)上交易能整合銷售渠道，降低交易成本 ，為買賣雙方帶來實(shí)惠 ，真正做到給交易各方帶來雙贏 、多贏的效應(yīng)。</p><p>

58、　　4.3 我國C2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀及問題分析</p><p>　　全球最大的C2C 電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay 采用注冊(cè)商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費(fèi)模式。它在中國的子公司易趣也憑借這種收費(fèi)模式發(fā)展起來。但是為了搶占市場，淘寶采用了“免費(fèi)”政策與它展開競爭。由于淘寶上所有的交易都不需要付費(fèi)，賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣家紛紛涌向淘寶，賣家的轉(zhuǎn)移伴隨著買家的轉(zhuǎn)移。最終淘寶成了中國C2C 市場

59、上的老大。其他的網(wǎng)站也紛紛效仿，于是“免費(fèi)”政策在中國C2C市場上大行其事。在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費(fèi)三年。C2C 網(wǎng)站原有的盈利模式被徹底打破。</p><p>　　雖然依靠 “免費(fèi)模式 “打敗了eBay, 但淘寶卻也由于” 免費(fèi)的商業(yè)模式” 給自己帶來了盈利的壓力 ,不得不面對(duì)依然虧損的尷尬局面。 即便如此 ,市場后入者騰訊 QQ仍是堅(jiān)定的 “免

60、費(fèi)模式” 支持者。 因?yàn)?,堅(jiān)持收費(fèi)的eBay 成為中國市場的一個(gè)反面教材: 面對(duì)一系列的市場挫敗,無奈變身為如今的 TOM易趣 ,市場份額從最初的90% 萎縮至如今的不足7%。對(duì)用戶免費(fèi)三年，淘寶已經(jīng)付出了高額的代價(jià)（在05 年投入1億元的基礎(chǔ)上，06年又對(duì)淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費(fèi)道路，淘寶推出了“招財(cái)進(jìn)寶” 競價(jià)排名服務(wù)，為愿意通過付費(fèi)推廣，而獲得更多成交機(jī)會(huì)的賣家提供的一種增值服務(wù)。但是“招財(cái)

61、進(jìn)寶”一經(jīng)推出，很多店主就表示無法接受，甚至有店主稱，“淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等”，用戶迅速流向拍拍，最終“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)不得不叫停。</p><p>　　從某種意義上講，馬云當(dāng)初為了搶奪C2C 市場而精心策劃的“免費(fèi)午餐”，現(xiàn)在卻成了桎梏C2C 行業(yè)收費(fèi)的枷鎖。收費(fèi)本沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在網(wǎng)站用“免費(fèi)”把用戶給寵壞了。消費(fèi)者已經(jīng)形成了免費(fèi)的習(xí)慣，一旦收費(fèi)就會(huì)引起激烈的反彈和對(duì)抗，使眾多網(wǎng)站無法應(yīng)對(duì)。同時(shí)

62、，市場是一個(gè)競爭的環(huán)境，你要收費(fèi)，競爭對(duì)手正好用這種方式打擊你，用免費(fèi)把你的客戶群爭奪過去，收費(fèi)永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)夢(mèng)想。</p><p>　　C2C 網(wǎng)站在這種困境下只好“先免費(fèi)，等足夠的用戶對(duì)網(wǎng)站服務(wù)形成了依賴后再收費(fèi)”。但是這樣真的可行嗎？這里存在兩種可能，一種是你的服務(wù)沒有形成“牢固的粘度”，市場上存在可替代的同類服務(wù)。</p><p>　　在國外，C2C 主要通過會(huì)員交易的提成來獲取

63、利潤(如ebay)。但在國內(nèi)，C2C 尚無很好的盈利模式，部分C2C 平臺(tái)正在面向商家的推廣服務(wù)方面進(jìn)行嘗試。到現(xiàn)在為止，C2C in China 基本上就是一個(gè)賠錢的業(yè)務(wù)。這可能與中國的國情相關(guān)?，F(xiàn)在的國人，還未培養(yǎng)起一個(gè)為web 服務(wù)買單的習(xí)慣。凡是收費(fèi)的東西，國人基本上是不用的，從以前的收費(fèi)郵箱，到后來的收費(fèi)博客，一聽說要收費(fèi)，馬上就轉(zhuǎn)移了。Taobao 也是嘗試過收費(fèi)的，不過最終也是被無情的扼殺在襁褓之中。</p>

64、<p>　　4.4 我國C2C電子商務(wù)盈利模式分析與展望</p><p><b>　　1.會(huì)員費(fèi)</b></p><p>　　會(huì)員費(fèi)也就是會(huì)員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。由于提供的是多種服務(wù)的有效組合，比較能適應(yīng)會(huì)員的需求，因此這種模式的收費(fèi)比較穩(wěn)定。費(fèi)用第一年交納，第二年到期時(shí)需要

65、客戶續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)后再進(jìn)行下一年的服務(wù)，不續(xù)費(fèi)的會(huì)員將恢復(fù)為免費(fèi)會(huì)員，不再享受多種服務(wù)。</p><p><b>　　2.交易提成</b></p><p>　　交易提成不論什么時(shí)候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺(tái)，它為交易雙方提供機(jī)會(huì)，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn)。</p><p>

66、;<b>　　3.廣告費(fèi)</b></p><p>　　企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過各種形式向客戶出售。如果C2C網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度，廣告業(yè)務(wù)會(huì)非常大。但是C2C網(wǎng)站出于對(duì)用戶體驗(yàn)的考慮，均沒有完全開放此業(yè)務(wù)，只有個(gè)別廣告位不定期開放。</p><p><b>　　4.搜索排名競價(jià)

67、</b></p><p>　　C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認(rèn)識(shí)到競價(jià)為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。</p><p><b>　　5

68、.支付環(huán)節(jié)收費(fèi)</b></p><p>　　支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。</p>&

69、lt;p>　　平臺(tái)提供商的利潤，主要來自于購買平臺(tái)服務(wù)的消費(fèi)者。對(duì)于C2C網(wǎng)站來說，要想生存和發(fā)展，必須為其會(huì)員提供更加完善和更具個(gè)性化的服務(wù)，即提供獨(dú)特的價(jià)值，最大限度地提高會(huì)員的忠誠度，以促進(jìn)收費(fèi)模式的展開。收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn)：</p><p>　?。?）為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值。</p><p>　　有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的

70、組合。這種組合要么可以向用戶提供額外的價(jià)值；要么使得用戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。</p><p>　?、俨糠质召M(fèi)。免費(fèi)對(duì)于商業(yè)公司來說是不可能的，因此免費(fèi)一定是建立在某一類型客戶免費(fèi)，而另一類型客戶付費(fèi)的基礎(chǔ)上，或者說是對(duì)于一部分業(yè)務(wù)免費(fèi)，而另一部分業(yè)務(wù)收費(fèi)。免費(fèi)是有效的策略，但如果將非常有價(jià)值的服務(wù)免費(fèi)提供就不是有效的策略了。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓用戶覺得物超所值。網(wǎng)民對(duì)收費(fèi)

71、問題能否接受，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題。只有服務(wù)有價(jià)值，只有服務(wù)讓用戶覺得物超所值，他才會(huì)為之付費(fèi)。</p><p><b>　?、谕卣故召M(fèi)。</b></p><p>　　拓展收錢的方式也可以叫人氣延伸策略，就是利用某些服務(wù)吸引大量的網(wǎng)民，同時(shí)在網(wǎng)站上提供與此服務(wù)無關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目，以一種模式帶動(dòng)其他模式。一個(gè)網(wǎng)站要賺錢，不要老想著一定是自己服務(wù)人氣最高的地方才可以賺錢。有時(shí)候

72、，網(wǎng)站人氣最旺的地方反而不賺錢，基礎(chǔ)的服務(wù)可以不賺錢，但是可以利用人氣的延伸連帶效應(yīng)來賺錢。</p><p>　　6億多的累計(jì)注冊(cè)用戶一直是騰訊最引以為榮的驕傲，那么怎么讓這些用戶交費(fèi)呢？騰訊總裁兼CEO 馬化騰認(rèn)為“任何時(shí)候都不要怪用戶不付費(fèi)。其實(shí)那是因?yàn)槲覀儧]有開發(fā)出真正讓用戶愿意付費(fèi)的產(chǎn)品，我們要讓用戶付費(fèi)，就要讓他們得到更多的體驗(yàn)和分享”。</p><p>　　QQ秀就是作為拓展業(yè)

73、務(wù)，建立在騰訊最具人氣的聊天軟件QQ免費(fèi)的基礎(chǔ)上，從用戶手上收到了錢。</p><p>　　（1）勝人一籌的盈利模式是難以模仿的</p><p>　　企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等，來建立利潤屏障，提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。</p><p>　?。?）成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。</p><

74、;p>　　腳踏實(shí)地就是實(shí)事求是，就是把盈利模式建立在對(duì)用戶行為的準(zhǔn)確理解和假定上。比如說，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。</p><p>　　總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競爭者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤。優(yōu)秀的盈利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會(huì)

75、變成另外一種模式。</p><p><b>　　第五章：總結(jié)</b></p><p>　　市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也使得電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)飛速前進(jìn)，我國電子商務(wù)在取得長足發(fā)展的同時(shí)，畢竟由于起步時(shí)間較晚受到諸多因素制約，其盈利模式也有待進(jìn)一步研究。每種盈利模式都有其存在的價(jià)值和合理性，但是一個(gè)電子商務(wù)的成功也不是靠某一固定的 盈利模式取得的，正如阿里巴巴的不斷改進(jìn)，在為

76、顧客提供更優(yōu)更好更快捷的服務(wù)中而占據(jù)中國市場。</p><p>　　在諸多盈利模式中不能說哪一種盈利模式是最可觀最好的，但是我們可以說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷的創(chuàng)新和能夠滿足顧客的個(gè)性化需求可以讓一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站在市場有一席之地。盈利模式的確定只取決于網(wǎng)站的定位和這個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營模式，在綜合分析自己和外部環(huán)境的前提下選擇適合自己的發(fā)展方式。</p><p>　　每一種盈利模式都有其獨(dú)特性以及特殊價(jià)值

77、，但是一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的成功與否，并不單純?nèi)Q于某一種模式是否成功，更取決于該網(wǎng)站的產(chǎn)品構(gòu)成和組合的合理性。建立多元組合的經(jīng)營模式，不斷地尋找新的利潤。一個(gè)合理的盈利模式應(yīng)該是多層次、多樣化、互相依存、相互補(bǔ)充的。</p><p>　　針對(duì)目前國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式，筆者認(rèn)為可以考慮如下發(fā)展方向。</p><p>　　1.首先應(yīng)該考慮顧客。一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，必須提供一種既能讓顧客滿

78、意而又有實(shí)際意義的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，可提供以下幾種服務(wù)。</p><p>　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：提供互動(dòng)且易于使用的購物流程，提供有效地購物經(jīng)驗(yàn)，提供自助式服務(wù)欄目，提供易查詢的產(chǎn)品資料，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品替補(bǔ)、用品及配件選擇等。利用贈(zèng)品、促銷、優(yōu)惠、折扣等方式吸引顧客回頭再次購買。</p><p>　　提供額外的利益：網(wǎng)上購物應(yīng)具有較低的價(jià)格才能吸引潛在的顧客，應(yīng)時(shí)刻注意保持價(jià)格上的競爭優(yōu)勢(shì)，提

79、供比傳統(tǒng)商貿(mào)更豐富的產(chǎn)品系列供顧客挑選。</p><p>　　提供人性化服務(wù)：提供針對(duì)忠誠顧客個(gè)人的個(gè)性化頁面設(shè)置，根據(jù)顧客的喜好提供個(gè)人購買建議，個(gè)人特別優(yōu)惠等。通過這種形式的互動(dòng)和人性化設(shè)置來增加顧客對(duì)網(wǎng)站的好感度，替代傳統(tǒng)銷售方式中人的親和力。建立聊天室、留言板讓顧客產(chǎn)生社區(qū)意識(shí)。增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，開發(fā)視頻電子商務(wù)，減少網(wǎng)絡(luò)購物的距離感。</p><p>　　提供適合的激勵(lì)購買方式：客戶

80、維護(hù)引導(dǎo)喚醒用戶、推薦互動(dòng)評(píng)論黏住用戶、促銷讓利刺激用戶，都是目前行之有效的激勵(lì)購買方式。</p><p>　　2.開拓海外市場。伴隨全球經(jīng)濟(jì)的逐步回暖復(fù)蘇，外貿(mào)需求也必將逐漸恢復(fù)，而同時(shí)海外廠商亦迫切打開中國市場。因此，立足于做好內(nèi)貿(mào)服務(wù)、同時(shí)做好外貿(mào)服務(wù)準(zhǔn)備的綜合B2B 平臺(tái)，將更易度過金融危機(jī)，并先行搶占B2B 國際市場。</p><p>　　3.對(duì)于二線、三線的B2B 電子商務(wù)服務(wù)

81、企業(yè)，建議將行業(yè)網(wǎng)站細(xì)分化進(jìn)行到底，唯有“做小做精做?！保侥芮蟮酶玫纳媾c發(fā)展。</p><p><b>　　【參考文獻(xiàn)】</b></p><p>　　[1] 范軍環(huán), B2B 電子商務(wù)公司盈利模式分析與展望：以阿里巴巴、慧聰、生意寶和環(huán)球資源等上市公司為例[J].河北工程大學(xué)學(xué)報(bào).2009,(03)</p><p>　　[2] 吳娜娜，鄭

82、力，甄磊. B2B電子商務(wù)模式研究：以阿里巴巴為例[J].商場現(xiàn)代化，2010,(11)</p><p>　　[3] 張琳. 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營模式分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010,(15)</p><p>　　[4] 郭軍明.網(wǎng)站型企業(yè)的盈利模式研究[J]. 商場現(xiàn)代化，2008,(06）</p><p>　　[5] 羅小芳，祝美芳，,鄒維，龔舒.電子商務(wù)網(wǎng)站盈利

83、模式研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2007,(11)</p><p>　　[6] 伯羅. H. 蒂默斯. 六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略</p><p>　　[7]中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[J].互聯(lián)網(wǎng)世界，2000</p><p>　　[8] 嚴(yán)國輝，陳柏良.《電子商務(wù)概論》，北京理工大學(xué)出版社，2010,(12)</p><p>　　[9]雷 兵.C2C

84、 網(wǎng)站商業(yè)模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2007,(2)</p><p>　　[10]劉 威.電子商務(wù)企業(yè)盈利模式研究[D].西華大學(xué),2007,(4)</p><p>　　[11]周 期:從免費(fèi)到收費(fèi)的“進(jìn)化論”[J].電子商務(wù)世界，2006,(11)</p><p>　　[12]非空想主義盈利模式[J].電子商務(wù)世界，2005,(11)</p>&l

85、t;p>　　[13]什么是盈利模式.http://www.shenmeshi.com，2007.9.11. 摘自：《商場現(xiàn)代化》2008 年12 月（上旬刊）總第559 期</p><p>　　[14] 鄒振華，董江山.電子商務(wù)網(wǎng)站盈利能力的理性分析[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2003,(01)</p><p>　　[15] 李先鋒，白慶華.電子商務(wù)盈利模式研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，200