公立醫(yī)院基于平衡計分卡的績效評估體系的研究——以SMC兒科醫(yī)院為例.pdf

1、隨著我國醫(yī)療改革的全面推進,相關(guān)文件的陸續(xù)出臺,醫(yī)療改革核心目標(biāo)日益明確,尤其是關(guān)于醫(yī)保制度、國家基本藥物制度和醫(yī)藥分開等政策的改革。這些政策的改革將使得公立醫(yī)院逐步回歸公益性質(zhì)、摒棄逐利現(xiàn)象,公立醫(yī)院的盈利模式將面臨挑戰(zhàn)。加上民辦、合資醫(yī)院的迅速發(fā)展,為我國醫(yī)療市場帶來了多元化的格局,同時也給公立醫(yī)院的生存發(fā)展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。公立醫(yī)院如何適應(yīng)新醫(yī)改的趨勢,迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念,是目前所面臨的最大挑戰(zhàn)。
　　公立醫(yī)院首

2、要解決的問題就是效率低下、戰(zhàn)略目標(biāo)模糊?；趹?zhàn)略目標(biāo)的績效評估是近年來興起的管理理念,其核心思想是將戰(zhàn)略目標(biāo)與績效評估有機統(tǒng)一,在績效評估的同時幫助組織機構(gòu)不斷改進管理,提升競爭力,使之更好更快地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。在我國公立醫(yī)院的績效評估仍處于理論探索階段,很多具體應(yīng)用還需要進一步研究。平衡計分卡(BSC)是管理界熟知的績效評估工具,它從戰(zhàn)略高度出發(fā),建立起一套新的績效評估體系,為組織決策提供科學(xué)依據(jù),被管理界認(rèn)為是當(dāng)今實用有效的績效評估工

3、具之一,通過確定BSC的四個維度目標(biāo)值,我們可以將戰(zhàn)略目標(biāo)與績效評估有機結(jié)合在一起。
　　將平衡計分卡(BSC)引入到公立醫(yī)院績效評估體系中,或許是解決目前公立醫(yī)院效率低下等窘境的方法。公立醫(yī)院針對績效評估大致分為三個層面:醫(yī)院整體層面、科室層面、個人層面的績效評估的研究,涉及醫(yī)院整體層面的績效評估體系起步較早,較為完整,也有較多的成功案例;涉及個人層面的績效評估著重點在人力資源的管理與激勵政策的設(shè)計相結(jié)合,可以借鑒企業(yè)人力資源管

4、理的相關(guān)方法;但唯獨對于科室層面的績效評估涉及較少。由于公立醫(yī)院科室職能不同企業(yè)且科室之間的職能也區(qū)別較大,所以涉及該層面的理論研究還是實例研究相對前二者都較少。而作為醫(yī)院整體運行中承上啟下的關(guān)鍵一環(huán)——科室,對其績效評估是必不可少,對于醫(yī)院整體運行的優(yōu)化、戰(zhàn)略目標(biāo)的傳遞有著至關(guān)重要的作用。
　　本研究以科室作為績效評估的對象,以SMC兒科醫(yī)院為例,針對兒科醫(yī)院的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)與組織架構(gòu),綜述了當(dāng)前公立醫(yī)院科室績效評估體系現(xiàn)狀,分