大連外輪理貨有限公司業(yè)務(wù)拓展研究.pdf

1、專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文大連外輪理貨有限公司業(yè)務(wù)拓展研究ResearchonBusinessExpansionofDOSTCompany作者學(xué)科、學(xué)指導(dǎo)完成姓名：專業(yè)：口—丐：教師：王速洼日期：窒Q!圣生!!月星Q旦大連理工大學(xué)DalianUniversityofTechnology大連理7：k學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要理貨作為第三方公正性質(zhì)的服務(wù)型行業(yè)，是國(guó)際海上物流業(yè)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來，理貨行業(yè)在我國(guó)作為國(guó)家強(qiáng)制性服務(wù)，為貨主

2、提供理貨業(yè)務(wù)服務(wù)。然而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入以及金融危機(jī)的影響，理貨行業(yè)面臨著從未有過的危機(jī)與挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)國(guó)際形勢(shì)變化，對(duì)于大連外輪理貨有限公司的生存和發(fā)展具有重要意義。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，2012年全球港口航運(yùn)業(yè)情況不容樂觀，全球港口貨物吞吐量以及全球港口集裝箱吞吐量呈一路下滑趨勢(shì)，這也給中國(guó)港口航運(yùn)業(yè)帶來了負(fù)面影響。港口航運(yùn)業(yè)的蕭條勢(shì)必導(dǎo)致理貨行業(yè)的發(fā)展。大連港作為國(guó)內(nèi)最重要的港口之一，2012年其港口吞吐量的增速減緩，能源類產(chǎn)品的甚至出

3、現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。大連理貨行業(yè)受其影響發(fā)展環(huán)境不佳。大連外輪理貨有限公司是大連港僅有的兩個(gè)理貨公司之一，近年來面對(duì)國(guó)內(nèi)外的各種危機(jī)積極應(yīng)對(duì)，2009至2012年公司再穩(wěn)步發(fā)展已開發(fā)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，加大市場(chǎng)開發(fā)的力度，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尋找港外市場(chǎng)商機(jī)。2012年，主動(dòng)出擊，積極拓展新業(yè)務(wù)，全年新開辟業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)近700萬元。然而，大連外輪理貨有限公司還存在許多問題，這也是推動(dòng)業(yè)務(wù)拓展的主要原因。另外，理貨行業(yè)業(yè)務(wù)針對(duì)性強(qiáng)，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)范圍較為

4、局限，競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。人才大量流失?？蛻魧?duì)理貨行業(yè)的要求也不斷增加，差異化服務(wù)水平急需提高。在充分研究了大連外輪理貨公司所面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境之后，以及通過SWOT分析后得出大連外輪理貨有限公司要解決當(dāng)前危機(jī)，就要實(shí)施業(yè)務(wù)拓展。主要表現(xiàn)為積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，升級(jí)傳統(tǒng)港內(nèi)理貨任務(wù)。要充分利用外部發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，盡量減少外界不利因素的影響，在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展信息科技創(chuàng)新技術(shù)，培養(yǎng)