電商J集團(tuán)績效管理體系研究.pdf

1、電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了迅速發(fā)展的時(shí)代，而符合電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)的績效管理體系是電商企業(yè)發(fā)展的根本保障。本文選取了電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)J集團(tuán)的績效管理體系作為研究樣本，發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)的績效管理上的共有的難點(diǎn)，并針對性的完善管理措施并在實(shí)施過程中予以驗(yàn)證。
　　通過訪談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、資料收集等方法開展全面研究工作，J集團(tuán)以“成本領(lǐng)先”為企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，通過對戰(zhàn)略的了解，分析J集團(tuán)現(xiàn)行整體績效管理體系的框架內(nèi)容，框架研究以績

2、效計(jì)劃、績效指導(dǎo)、績效評估、績效結(jié)果應(yīng)用四個(gè)不斷循環(huán)的績效管理關(guān)鍵要素主線，從組織績效和個(gè)人績效兩個(gè)維度全面分析企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀。
　　基于對全年度績效管理數(shù)據(jù)的分析，以及對現(xiàn)狀的了解和歸納，總結(jié)出J集團(tuán)績效管理領(lǐng)域存在的諸多問題，如:組織績效考核責(zé)任主體不明確、個(gè)人績效考核指標(biāo)庫不健全以及指標(biāo)過于主觀、績效管理理念薄弱、考核周期一刀切、員工申訴頻繁發(fā)生等。
　　通過對績效管理成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，成功的績效管理必須

3、具備完善的管理機(jī)制、健全的指標(biāo)體系、先進(jìn)的信息化系統(tǒng)支撐以及全員認(rèn)可的績效理念和績效文化等。
　　找出績效管理存在的差距后，仍然從組織績效和個(gè)人績效兩個(gè)維度，以實(shí)際管理為出發(fā)點(diǎn)，以落地實(shí)施為目的，分析問題的解決方案，構(gòu)建績效體系優(yōu)化建議。建議J集團(tuán)通過明確管理職責(zé)、完善健全考核指標(biāo)體系、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求調(diào)整考核周期、彈性管理強(qiáng)制分布比例、規(guī)范績效申訴監(jiān)管、全員績效管理理念宣貫、建設(shè)完善績效管理系統(tǒng)等舉措優(yōu)化現(xiàn)有績效管理體系，真正實(shí)

4、現(xiàn)高效率的強(qiáng)績效考核，提升企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的效率。另外，對這些問題點(diǎn)的優(yōu)化順序做了具有落地意義的實(shí)施時(shí)間表，先奠定基礎(chǔ)，再專業(yè)轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)人力資源部與業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作。
　　經(jīng)過為期一年的觀察，邊按照計(jì)劃落地實(shí)施，邊反饋問題進(jìn)行局部改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)體系優(yōu)化方案實(shí)施后的收益和結(jié)果完全符合預(yù)期，無論對于管理層和員工的業(yè)績提升，還是對于部門間的協(xié)作均取得顯著收益，人、財(cái)、力均發(fā)揮出了最大的價(jià)值，該優(yōu)化方案為提升J集團(tuán)績效管理效率發(fā)揮了重要的實(shí)