電商部管理體系-運營管理手冊4

1、第1頁共9頁電商部運營管理手冊2018年02月24日第3頁共9頁電商部作為綿陽愛購跨境電子商務(wù)有限公司的一個核心職能部門，主要負責公司在電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售，實現(xiàn)在線營銷，在線撮合交易，維護愛購電商平臺的網(wǎng)絡(luò)形象展示、品牌宣傳及建立和售后服務(wù)工作。本手冊詳細描述了公司電商部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范，用于規(guī)范與指導(dǎo)電商部的日常工作，是電商部的基礎(chǔ)管理文件。一、總則1.為加強和規(guī)范電商部的日常工作，實現(xiàn)工作效率的持續(xù)

2、改進，形成優(yōu)秀的工作流程，培養(yǎng)積極的團隊工作氛圍，發(fā)揮電商部在公司部門運營的作用及優(yōu)勢，特制定本規(guī)定。2.本制度適用于綿陽愛購跨境電子商務(wù)有限公司電商部。2、部門職能1.負責公司電商平臺的建設(shè)、維護；2.完成公司制定的業(yè)績目標，提升平臺的知名度和影響力；3.負責電商平臺及線下體驗店的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和廣告投放，并做好營銷費用的預(yù)算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；4.拓展商品采購商、供應(yīng)商入駐愛購電商平臺；5.為客戶提供撮合交易服務(wù)，保證交易的暢通；6.為客

3、戶提供全程交易服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)；7.負責搭建大數(shù)據(jù)會員營銷管理體系。三、行為規(guī)范3.1基本行為規(guī)范1.遵守公司規(guī)章制度，維護公司信譽，嚴守公司秘密；2.忠于職守、服從工作安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責。如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行；3.充分發(fā)揮主觀能動性、積極提高工作效率，業(yè)務(wù)上應(yīng)力求精益求精。對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；4.同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄是非等破