1號(hào)店福建市場(chǎng)發(fā)展策略研究.pdf

1、2008年7月,由世界500強(qiáng)戴爾公司兩位前高管聯(lián)手創(chuàng)立的網(wǎng)上超市1號(hào)店正式上線。通過(guò)6年的發(fā)展,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)躍居前十位的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。2013年其年銷售額達(dá)到115.4億,躋身于中國(guó)百億電商俱樂(lè)部。1號(hào)店在線銷售涵蓋食品飲料、進(jìn)口食品、美容化妝、個(gè)人護(hù)理、服飾鞋靴、廚衛(wèi)清潔、母嬰、手機(jī)數(shù)碼等超過(guò)300萬(wàn)種商品,480個(gè)小類,4萬(wàn)多種商品。
　　1號(hào)店近年來(lái)已經(jīng)形成自身的競(jìng)爭(zhēng)特色,其發(fā)展優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在北上廣深一線大城

2、市,隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代的到來(lái),而及具有市場(chǎng)潛力的二三線城市已經(jīng)實(shí)則是網(wǎng)購(gòu)未來(lái)市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的最大市場(chǎng)。1號(hào)店也于2012年開(kāi)始關(guān)注對(duì)二線市場(chǎng)的發(fā)展,并分別在成都、武漢、福建泉州和濟(jì)南四地成立運(yùn)營(yíng)中心,但由于組織架構(gòu)、投資回報(bào)考量及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈等因素,這些市場(chǎng)的發(fā)展一年多來(lái)并未達(dá)到預(yù)期。以福建市場(chǎng)為例,2013年銷售額只占到1號(hào)店總銷售額的3％,遠(yuǎn)低于既定占比達(dá)到10％的目標(biāo)。由于筆者本人即負(fù)責(zé)1號(hào)店福建市場(chǎng),因此迫切需要對(duì)1號(hào)店福建市場(chǎng)

3、的發(fā)展策略進(jìn)行比較深入的研究。
　　本文首先介紹了1號(hào)店及其福建地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀,提出并發(fā)現(xiàn)了福建市場(chǎng)發(fā)展的困惑和問(wèn)題,1號(hào)店在發(fā)展福建市場(chǎng)必須滿足顧客需求以及1號(hào)店所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓更對(duì)顧客來(lái)使用,從而形成重復(fù)購(gòu)買營(yíng)銷的閉環(huán)。筆者本人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)提供的發(fā)展策略支持,文中結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)調(diào)研等將品類管理和市場(chǎng)營(yíng)銷作為福建市場(chǎng)發(fā)展最關(guān)鍵的兩個(gè)因素。
　　本文通過(guò)案例研究的方法,根據(jù)在校期間學(xué)習(xí)的管理科