郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、近年來，隨著我國銀行業(yè)的改革與開放，商業(yè)銀行為了增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，逐步提升產(chǎn)品和服務(wù)的效率，業(yè)務(wù)流程在商業(yè)銀行運(yùn)作過程中起著重要的作用，因此業(yè)務(wù)流程的再造成為商業(yè)銀行增強(qiáng)競爭的核心優(yōu)勢之一。在當(dāng)前的國際金融市場上，銀行流程的經(jīng)營管理模式被廣泛采用，其建設(shè)在理論上我國已經(jīng)有好多年的討論，并且其已經(jīng)得到了國內(nèi)很多國有及股份制商業(yè)銀行探索和實(shí)踐。我國商業(yè)銀行未來能否符合國際活躍銀行的標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)普遍認(rèn)為，流程銀行起著重要的作用。流程銀行在實(shí)踐中還需

2、要進(jìn)一步的發(fā)展優(yōu)化，雖然它在理論上概念相對明確，但是其在現(xiàn)實(shí)中的理論應(yīng)用和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)途徑還需要探索。本文運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、調(diào)查法、舉例法等方法,比較全面地分析了目前郵儲銀行公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造發(fā)展中存在的問題，并在總結(jié)中國建設(shè)銀行和中信銀行流程公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，積極探索適合郵儲銀行自身的公司支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造工程以及保障該項(xiàng)工程順利實(shí)施的有效措施，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)價值提高銀行經(jīng)營職能和降低服務(wù)成本以及提高郵儲銀