A銀行業(yè)務流程再造研究.pdf

1、21世紀，隨著我國金融行業(yè)迅猛發(fā)展，國內(nèi)金融業(yè)發(fā)展的匯率自由化和利率市場化特點顯著。近年來，金融產(chǎn)品、衍生品、金融交易業(yè)務、應用背景日趨復雜，在這種趨勢和大環(huán)境下，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務和管理流程的風險和弊端逐漸顯現(xiàn)出來。如何進行流程的優(yōu)化再造，重塑面向客戶、面向市場的高效業(yè)務流程，就成為國內(nèi)銀行業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、推動業(yè)務轉(zhuǎn)型、應對同業(yè)競爭的重要戰(zhàn)略選擇。
　　身處服務行業(yè)的A銀行，作為我國傳統(tǒng)銀行的典型，其業(yè)務也與國內(nèi)大多數(shù)銀行的業(yè)務一樣

2、，產(chǎn)品的相似性和同質(zhì)化程度很高，如何再造其業(yè)務流程是提升其競爭力的關(guān)鍵問題。本文在闡述國內(nèi)外銀行業(yè)務流程再造相關(guān)背景和理論基礎上，分析了A銀行業(yè)務流程再造的現(xiàn)狀及關(guān)鍵問題，進而提出了合理的方案。
　　本文分為五大章。第一章節(jié)是引言部分，基本講述是本文分析的背景、含義，論述了世界范圍內(nèi)的分析動態(tài)，描述了世界上的學者的理論觀點，最后提出了本文的研究思路方法。第二章對銀行再造理論追根溯源，闡述并分析一般再造理論和銀行流程再造理論，并且就