基層稅務部門員工績效管理改進研究——以JN市地方稅務局為例.pdf

1、山東建筑大學碩上學位論文山東建筑大學碩士學位論文題目基層稅務部門員工績效管理改進研究——以JN市地方稅務局為例計：學位論文60頁表格8個插圖9幅評閱人：直寶指導教師：學院院長：學位論文完成日期：揚連堇翅寶2Q!魚生!星旦壟Q目山東建筑大學碩士學位論文摘要績效管理是企業(yè)人力資源管理與戰(zhàn)略管理的有力工具，也是政府提高行政效率、推動工作落實有效手段，在企業(yè)與政府的管理中發(fā)揮了重要作用。2011至2012年兩年內，國務院批準了28個地區(qū)和部委作

2、為試點開展績效管理。2013年，中共中央《關于全面深化改革若干重大問題的決定》中明確要求了“嚴格績效管理，突出責任落實”。可見，開展績效管理已逐漸成為我國政府轉變管理職能、創(chuàng)新管理方式、實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要改革舉措。稅務部門是國家重要的行政執(zhí)法和經濟管理部門。其中，基層稅務部門(省以下稅務部門)作為稅收征管一線，在嚴格執(zhí)行稅收法律、完成稅款征繳、服務納稅人等方面發(fā)揮著關鍵作用。因此，為了提高行政效率、激發(fā)人員活力、提升

3、納稅人滿意度，通過開展績效管理的方式，對基層稅務部門的組織和個人進行科學的管理與考評勢在必行。2014年，全國稅務系統(tǒng)推廣了組織績效管理，2015年，員工績效管理也正式推行。按照上級工作部署，2015年，JN市地方稅務局員工績效管理工作正式開展，對于提升組織績效、激發(fā)內生動力起到了積極的推進作用。但由于績效管理起步晚，沒有十分成熟的經驗可以借鑒，因此，在實施過程中難免遇到諸多問題。本文以JN市地稅局員工績效管理的開展情況作為案例分析，結

4、合調查問卷與深度采訪，找出其員工績效管理中存在的問題，通過汲取國內外績效管理的成功經驗，同時借鑒關鍵績效指標、360度考評、目標管理等科學有效的績效管理方法，為JN市地稅局員工績效管理的優(yōu)化改進提出合理化建議。本文的創(chuàng)新之處在于：第一，理論方面，稅務部門員工績效管理起步晚，相關研究匱乏，本文能夠豐富當前基層稅務部門員工績效管理的理論研究內容。同時，本文對績效文化存在的問題和構建進行了深入研究，彌補了當前績效文化方面研究的不足。第二，實踐