葫蘆島自來(lái)水公司抄表員績(jī)效考核體系設(shè)計(jì).pdf

1、自來(lái)水公司作為一家具有自然壟斷性質(zhì)的國(guó)有企業(yè)，雖然在市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，但是同樣面臨著危機(jī)與困難。自來(lái)水水費(fèi)由政府管制定價(jià)，企業(yè)無(wú)自主定價(jià)權(quán)，而從事業(yè)單位轉(zhuǎn)型為企業(yè)后，公司需要自負(fù)盈虧，所以自來(lái)水公司想要提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有降低運(yùn)營(yíng)成本。由此深入挖掘人力資源的潛力，為公司建立一套科學(xué)合理的抄表員績(jī)效考核體系并制定相應(yīng)措施保障使其順利實(shí)施，便成為公司發(fā)展的重中之重。
　　本文基于績(jī)效考核理論，對(duì)葫蘆島市自來(lái)水公司的抄表員日常工作進(jìn)行績(jī)

2、效分析，并采用環(huán)境掃描葫蘆島市自來(lái)水公司抄表員的績(jī)效考核現(xiàn)狀，根據(jù)抄表員的績(jī)效考核現(xiàn)狀診斷主要問(wèn)題，比如:績(jī)效考核受主觀因素影響較大、考核指標(biāo)體系不全、績(jī)效考核反饋機(jī)制及反饋通道不暢、考核技術(shù)方法粗略、考核流程設(shè)計(jì)不合理，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行負(fù)面效應(yīng)及原因分析。針對(duì)問(wèn)題，并基于員工平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度（關(guān)鍵業(yè)績(jī)、工作行為、工作態(tài)度和勝任能力）設(shè)計(jì)了績(jī)效考核指標(biāo)，采用層次分析法確定績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重，建立了一套抄表員適用績(jī)效考核體系，優(yōu)化了考核方法