信息服務產(chǎn)品擴散的影響因素研究.pdf

1、文章通過對信息服務業(yè)類型、信息服務產(chǎn)品特征的研究,以產(chǎn)品擴散理論為理論依據(jù),對信息服務產(chǎn)品擴散過程進行描述,主體部分對信息服務產(chǎn)品擴散的影響因素進行深入剖析,這些因素包括:擴散源--信息服務企業(yè),信息服務企業(yè)從產(chǎn)品信息和產(chǎn)品實物兩方面擴散著信息服務產(chǎn)品,以其實力、管理、文化、形象四方面影響著該企業(yè)信息服務產(chǎn)品的擴散;擴散宿--信息服務產(chǎn)品的用戶,這是信息服務產(chǎn)品擴散的終點,同時也可能作為一種間接擴散源而存在,信息服務產(chǎn)品在用戶層面的擴散

2、是用戶采用產(chǎn)品的心理過程,這一過程包括認知階段、說服階段、決策階段、使用階段和確認階段;擴散內(nèi)容--信息服務產(chǎn)品,這是信息服務產(chǎn)品擴散的關鍵,而產(chǎn)品的特性又是關鍵之中的關鍵,指產(chǎn)品的相對優(yōu)越性、相容性、易用性、可試性以及可察性;擴散渠道--大眾傳播與人際傳播,信息服務產(chǎn)品總是通過一定渠道而為消費者所知的,大眾傳播渠道包括廣播、電視、報紙以及網(wǎng)絡等,它是滿足消費者了解信息服務產(chǎn)品一般作用及主要功能用途的便捷途徑,而帶有主觀因素的人際傳播對

3、信息服務產(chǎn)品擴散的影響作用更為深遠,這種影響可能是正面的,也可能是負面的;擴散方式--信息服務企業(yè)的營銷手段,這是產(chǎn)品的供給者向采用者提供創(chuàng)新成果的具體組織方法和程序,包括價格、廣告、促銷、銷售渠道;擴散環(huán)境--政治、經(jīng)濟、文化等外合力,任何一個信息服務企業(yè)都不能脫離一定的社會系統(tǒng),也就是社會環(huán)境,這也是信息服務產(chǎn)品擴散的環(huán)境,主要有政策環(huán)境、法律環(huán)境、市場環(huán)境和文化環(huán)境.在此基礎上,文章提出了推動信息服務產(chǎn)品擴散的策略--學習策略、創(chuàng)