對北京市經(jīng)營性健身房參與體育服務(wù)認(rèn)證的可行性研究.pdf

1、近幾年，北京市健身房發(fā)展迅猛，TheSPA健身俱樂部、倍力健身俱樂部等國際健身資本紛紛搶灘京城；青鳥、浩沙等國內(nèi)商家也不甘示弱，加快了發(fā)展步伐。為規(guī)范管理，滿足不同消費(fèi)者需求，提高健身房服務(wù)質(zhì)量，國家頒布了《健身房星級的劃分及評定》標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的重要手段就是認(rèn)證。 體育服務(wù)認(rèn)證是國家新拓展的認(rèn)證領(lǐng)域，是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)對體育服務(wù)項(xiàng)目及其服務(wù)過程，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行的合格評定活動(dòng)。本文采用文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、訪談法、

2、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法，對北京市經(jīng)營性健身房參與體育服務(wù)認(rèn)證的可行性進(jìn)行了初步探討，得出了如下結(jié)論： 1、規(guī)范健身房市場需要體育服務(wù)認(rèn)證健身房參與體育服務(wù)認(rèn)證可優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，規(guī)范、提高服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)消費(fèi)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 2、行政部門認(rèn)為監(jiān)管體育市場需要體育服務(wù)認(rèn)證 體育服務(wù)認(rèn)證是國家大力提倡的社會(huì)管理方式之一，也是體育行政部門監(jiān)管體育市場的新方式。 2004年，在全國第三屆認(rèn)證認(rèn)可工作會(huì)議上，國家認(rèn)證認(rèn)

3、可監(jiān)督管理委員會(huì)明確把體育服務(wù)認(rèn)證作為今后工作的重點(diǎn)領(lǐng)域之一。 為加強(qiáng)對體育市場的監(jiān)管，國家體育總局將“體育經(jīng)營活動(dòng)”的行政審核轉(zhuǎn)為“體育經(jīng)營活動(dòng)”的標(biāo)準(zhǔn)化管理，采用制定體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體育服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管體育市場的方式。 北京市體育局在《北京體育奧運(yùn)行動(dòng)規(guī)劃體育產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃》里，明確提出要“實(shí)施健身場館的星級評定的試點(diǎn)工作，促進(jìn)場館經(jīng)營的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化”，明確表示支持體育服務(wù)認(rèn)證制度。 3、健身房參與體

4、育服務(wù)認(rèn)證的技術(shù)條件已具備 4、健身房管理者認(rèn)為為提高健身房服務(wù)質(zhì)量需要體育服務(wù)認(rèn)證。健身房參與體育服務(wù)認(rèn)證的態(tài)度積極，有52.6％的管理者表示愿意參加體育服務(wù)認(rèn)證。管理者對體育服務(wù)認(rèn)證在提高健身房形象、改善服務(wù)質(zhì)量等方面抱有較好的預(yù)期。 5、健身房消費(fèi)者認(rèn)為為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要體育服務(wù)認(rèn)證。消費(fèi)者中，有52.5％的支持健身房參與體育服務(wù)認(rèn)證，有23.1％的表示不支持，還有22％的對此態(tài)度不明。一般認(rèn)為，多數(shù)消費(fèi)者還是支