簡介：鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,登陸新浪微博首頁HTTP//TSINACOMCN◆如果您已經(jīng)擁有了新浪賬戶，直接用該用戶名和密碼登錄微博即可，無需單獨開通。,如果您還沒有新浪賬戶，則請您打開新浪微博首頁，依次填寫注冊郵箱、密碼、昵稱、所在地等相關(guān)信息。注在您使用新浪域名以外的郵箱注冊微博時注冊完成后，系統(tǒng)會給該郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊確認信。收到確認信后，點擊確認帳戶鏈接地址即可完成注冊。,如何注冊及開通微博,如何完善個人信息,,點擊管理可以添加或者刪除自己的標簽，其中最好有“鏈家”字樣,,職業(yè)信息里面一定要記得填寫公司的名字哦,這里的信息修改方法為賬號設(shè)置個人資料一句話介紹。經(jīng)紀人最好填寫出聯(lián)系方式，主要負責的區(qū)域及樓盤。以便潛在客戶關(guān)注,昵稱格式為鏈家部門/店面姓名,五、新浪微博的基本功能,如何使用微博基本功能,發(fā)布用戶可以像博客、IM等產(chǎn)品一樣發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容可以為文字、圖片、視頻、音樂等評論用戶可以對任何用戶的任何一條微博進行評論，就像在一條新聞后跟帖，一個帖子后面留言一樣轉(zhuǎn)發(fā)用戶可以把喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博關(guān)注用戶可以對所喜歡的用戶進行關(guān)注，成為這個用戶的粉絲，那么這個用戶的所有微博將在用戶的微博首頁實時顯示。私信用戶可以向自己的粉絲發(fā)送只有雙方才可看到的私信功能張三，即表示對張三說，張三登陸微博后會收到相應(yīng)的提示,如何了解鏈家高管微博動態(tài),進入到鏈家高管的頁面之后，點擊“加關(guān)注”即可成為高管粉絲,,鏈家高管微博地址左暉HTTP//TSINACOMCN/1794759982林倩HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKLINQIAN單一剛HTTP//TSINACOMCN/1886166307/PROFILE/祁世釗HTTP//TSINACOMCN/1883886237/PROFILE/李峰巖HTTP//TSINACOMCN/1883875283彭永東HTTP//TSINACOMCN/1887831637,如何實現(xiàn)與鏈家高官微博直接對話,功能也可以在你想留言的微博頁面使用。只要登錄此頁面，點擊他，就可實現(xiàn)留言,如何搞熱自己的微博發(fā)起或參與話題,,話題名稱代表你要發(fā)起或者參加某一個話題，通過此種方法發(fā)出的微博，所有參與此話題的人都可以看到，是推銷自己的有效方法。,,想要參與話題，直接點擊自己感興趣的話題標簽即可,關(guān)注市場研究部微博，及時獲得微博活動信息,HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKMOON,HTTP//TSINACOMCN/1846019625/PROFILE,開通微博之后，請各位同仁關(guān)注以下3個微博，日后公司內(nèi)一些微博通知和市場信息將會通過這些微博發(fā)布哦,HTTP//TSINACOMCN/1885439845,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你,通過發(fā)布話題的方式推薦房源是一個很好的讓客戶發(fā)現(xiàn)你的方式。只要潛在客戶通過搜索功能搜索包含“房源”的字樣，就能夠看你你發(fā)布的房源。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解1,通過話題方式發(fā)布的房源，能夠被更多的人發(fā)現(xiàn)。,在話題參與者中可以看到各種有房源需求的人，認真篩選，則可能發(fā)現(xiàn)在自己業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的需求。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解2,一句話介紹里面有“房源”“買房”“賣房”樓盤信息等字樣會增大買房需求的人搜索到你的幾率,標簽，個人資料里也添加“房源”等字樣,如何發(fā)掘潛在客戶或房源,在搜索欄中輸入與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“買房”“二手房”“房產(chǎn)”等,如何發(fā)掘潛在客戶或房源詳解1,搜索之后，右側(cè)會出現(xiàn)一系列相關(guān)話題，這里可以找到潛在客戶平時在討論的話題。積極參與會獲益良多,此區(qū)域會出現(xiàn)搜索結(jié)果，經(jīng)紀人通過這里可以直接找到有購房需求或者交易難題的人存在。他們可能就是你的潛在客戶,搜索之后，關(guān)注此類含有關(guān)鍵詞并且粉絲數(shù)較多的微博，其中發(fā)言的人一般都為關(guān)注房產(chǎn)或者有直接需求的人群,微博使用指導(dǎo)教程推廣微博的小技巧,微博昵稱使用實名，人們對于實名微博信任度更高，更愿意關(guān)注要有精彩的、個性的個人介紹和標簽，以此吸引志同道合者使用自己的照片做頭像勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對于感興趣的內(nèi)容積極的進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)形成自己的微博風格非常重要，可以吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進來根據(jù)本地的一些熱點話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友積極參與當前熱點話題的討論有推廣意識，多在QQ群或其他地方宣傳自己的微博多向身邊人介紹微博，邀請他們開微博讀圖時代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和視頻不做話嘮，不刷屏。很多人會因為你發(fā)的微博太多而取消關(guān)注趣味性很重要，用胡扯的口吻說正經(jīng)的事情是至高境界發(fā)微博時可以多幾個相關(guān)的人，這樣會得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機率,鏈家微博期待鏈家人加入,,

簡介：韓束品牌定位雙微規(guī)劃方案,韓束品牌定位雙微規(guī)劃方案,PREPAREDBYVGO,BRANDPOSITIONINGPLANNING,PREPAREDBYVGO,CONTENT,01,02,03,01,PREPAREDBYVGO,PREPAREDBYVGO,任務(wù)解讀BRIEFRECAP,PREPAREDBYVGO,任務(wù)解讀BRIEFRECAP,PREPAREDBYVGO,任務(wù)解讀BRIEFRECAP,通過各種數(shù)字營銷推廣手段，行之有效的達成目標,02,PREPAREDBYVGO,PREPAREDBYVGO,策略推導(dǎo),行業(yè)市場現(xiàn)狀分析,競爭品牌分析,消費者洞察分析,品牌建設(shè),PREPAREDBYVGO,市場分析ANALYSIS,對比5個品牌韓束、相宜本草、佰草集、自然堂、韓后韓束在互聯(lián)網(wǎng)曝光和搜索量較高，尤其移動端是5個品牌中第一,PREPAREDBYVGO,市場分析ANALYSIS,去年天貓最火熱的化妝品品牌沒有國外品牌，而是韓束、百雀羚和溫碧泉領(lǐng)銜的一眾國貨品牌，化妝品電商行業(yè)正在悄悄發(fā)生變化。,天貓平臺,PREPAREDBYVGO,隨著經(jīng)濟的快速增長，人們消費能力增強，對化妝品的需求增加，從護膚化妝品市場發(fā)展態(tài)勢來看，國貨品牌正在高速發(fā)展，消費者開始不再崇洋媚外，更多開始關(guān)注國產(chǎn)護膚化妝品品牌，國產(chǎn)品牌前景可觀,廚電行業(yè)的特殊性，無剛需不會主動關(guān)注行業(yè)動態(tài)，在未來，搶奪新用戶的營銷攻勢將是行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重要工作之一，這種優(yōu)勢有利于品牌優(yōu)勢明顯且已占領(lǐng)多渠道的先行者；注重產(chǎn)品研發(fā)和原創(chuàng)，與時代想結(jié)合，專注和堅守產(chǎn)品品質(zhì)將在市場競爭中處于不敗之地,化妝品行業(yè)的競爭環(huán)境嘈雜，尤其國產(chǎn)各品牌各產(chǎn)品類同質(zhì)化嚴重，競爭品牌大多在強調(diào)“科技、天然”的訴求點，而在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌個性將成為互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化營銷的基本屬性之一，品牌需追求與產(chǎn)品的差異化，品牌是產(chǎn)品之上的靈魂所在,市場分析ANALYSIS,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點神奇草本。（也含有中藥成分）優(yōu)點價格便宜，銷售覆蓋范圍廣，市場份額大，明星效應(yīng)較好。缺點賣點過于單一，在國外沒有知名度。,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點中草藥護理品牌（內(nèi)含大量中藥成分，并與現(xiàn)代科技相結(jié)合。主打中醫(yī)文化，中草藥文化，走中國風路線）優(yōu)點品牌形象突出。開擴歐美市場。缺點知名度不夠。,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點自然成分（針對中國人的文化、飲食和肌膚特點研制，選取珍稀天然成分融合先進科技）優(yōu)點性價比高?！白援a(chǎn)自銷，前店后院”的經(jīng)營模式。。缺點技術(shù)不先進，產(chǎn)品開發(fā)慢。,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,賣點定位韓系有機護膚品第一大中品牌。優(yōu)點廣告都在黃金時間，并在收視率高的節(jié)目冠名投放廣告缺點定位給人一種“假洋貨”的感覺。,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,以上品牌標準色均為綠色，主打自然，親膚溫和不刺激。品牌差異不大，消費者較容易混淆，相互競爭較為激烈。但都有各自的明星效應(yīng)和冠名節(jié)目。微博都有與消費者的互動，比如轉(zhuǎn)發(fā)贏獎品，AT好友送禮物，參與話題討論等等。微信推送也與當下熱點結(jié)合。,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,數(shù)據(jù)來源脈訊數(shù)據(jù),互動量,數(shù)據(jù)來源脈訊數(shù)據(jù),佰草集、自然堂和相宜本草近3個月的微博發(fā)布量均在250條以上，但自然堂總互動量最高（237,575），且遠超其他品牌，平均互動量達到1,209韓后發(fā)布量相對最少，但平均互動量超過佰草集，位居第二，相宜本草則獲得最高點贊量,競品分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,微信上，韓束的投放量最高，高密集高頻次的投放下互動量較高，達到的效果較好。佰草集的微博則是少推送效果最差。自然堂的投放量第三，點贊、閱讀量均是最高。,數(shù)據(jù)來源脈訊數(shù)據(jù),TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,文藝范兒,小資控,愛美,白富美,新菁英,小清新,追星,好奇心,浪漫,愛自己,情調(diào),藝術(shù),愛八卦,獨立,性格開朗,愛打扮,愛生活,新奇事物,吃貨,獨立自主,個性,我們的TA是誰,TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,TA們的特點,TA們大多經(jīng)濟條件中等偏上年均收入達6W13W主要分布在1、2線城市,2039歲的人群是主要消費人群,護膚類在化妝品類別中成為TA最關(guān)心話題，其中補水保濕是最為關(guān)心,TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,什么影響TA的選擇,通過微信等平臺，接觸到品牌信息，信賴過來人的經(jīng)驗,,,,雜志,朋友口碑,微信,BBS,微博,品牌喜好,TA分析ANALYSIS,PREPAREDBYVGO,什么影響TA的選擇,TA信賴“口碑”,品牌建設(shè)STRATEGY,2040歲人群,大眾化高科技護膚品牌,高性價比護膚品牌,PREPAREDBYVGO,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,我們想買國貨護膚品首先會想到,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,為什么,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,因為他們本身品牌名稱很國貨。大家對韓束這個品牌的概念可能是韓國或者舶來品，但韓束卻是國貨銷量TOP3品牌。,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,那么問題來了，如何解決該窘境,品牌建設(shè)STRATEGY,提示前知名度,提示前知名度,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,韓束自媒體傳播任務(wù),提升品牌提示前知名度,雙微營造品牌網(wǎng)絡(luò)口碑,服務(wù)于年度銷售目標的達成,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,,,,,,PREPAREDBYVGO,,機會,挑戰(zhàn),獨家更匹配國內(nèi)用戶習慣,,整體品牌提示前知名度尚未形成,有足夠機會影響國人,提升品牌提示前知名度,主要競品已出去贏得用戶與口碑,競爭激烈,SOCIAL渠道完全符合用戶使用習慣,眾多渠道,主要競品已逐漸完善品牌傳播矩陣,未獲先機,優(yōu)勢,劣勢,品牌建設(shè)STRATEGY,性價比,高品質(zhì),高科技,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,賣點,權(quán)威,調(diào)性,承諾,,,,,讓每一個愛美的女性盡情釋放屬于自己的美,集全球多國專利科技中國第一科技時尚大眾品牌中國養(yǎng)膚BB霜品類第一品牌,品牌精髓KANS釋放你的美,指尖上的美麗寶典,新菁英盡情時刻追求品質(zhì)生活,高科技高品質(zhì)高性價比,國民護膚品牌,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,賣點,權(quán)威,調(diào)性,承諾,,,,,讓每一個愛美的女性盡情釋放屬于自己的美,集全球多國專利科技中國第一科技時尚大眾品牌中國養(yǎng)膚BB霜品類第一品牌,新菁英盡情時刻追求品質(zhì)生活,高科技高品質(zhì)高性價比,品牌精髓KANS釋放你的美,指尖上的美麗寶典,伴你通往美麗的指尖隨身寶典,用護膚品的人很多，懂護膚品的卻很少。,PREPAREDBYVGO,品牌建設(shè)STRATEGY,03,PREPAREDBYVGO,官方訂閱號,執(zhí)行匯總DATA,PREPAREDBYVGO,,推送總數(shù),ACTIVITY,共發(fā)布了96篇軟文推送,,官方微博,執(zhí)行匯總DATA,PREPAREDBYVGO,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,排版框架以紅色為主首圖點睛吸引眼球配圖有趣有創(chuàng)意點既能協(xié)助展示文案又能抓住品牌調(diào)性,圖片調(diào)性,PREPAREDBYVGO,紅,漂亮的不像實力派結(jié)合熱點事件營銷圖片圍繞紅為主題傳播弘揚品牌精神設(shè)計更貼“少女心”,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,標題清晰利益點醒目溫馨體貼為TA著想內(nèi)容切入角度要新穎文案撰寫需生動有趣不為“趣”而故意“趣”,文案調(diào)性,PREPAREDBYVGO,趣,結(jié)合熱點事件做營銷，文案有趣但不低俗簡明扼要最重要“干貨”才是TA愛不為“寫”而故意“寫”,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,,講好故事,創(chuàng)造干貨,制造話題,結(jié)合流行,利益誘導(dǎo),熱點結(jié)合,,,,,,,,PREPAREDBYVGO,,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,A2,A1,A3,A2,A1,A1,官方訂閱號,PREPAREDBYVGO,傳播執(zhí)行PERFORMANCE,熱點發(fā)布管理,PREPAREDBYVGO,在突發(fā)熱點出現(xiàn)的半個小時內(nèi)（工作日），VGO收集熱點相關(guān)資訊給到韓束，由韓束確認是否跟進,收集,策劃,制作,發(fā)布,確認跟進熱點，文案與設(shè)計同步進行熱點策劃，并給到12個OPTION，給到韓束確認方向,韓束確認熱點切入方向后，文案、設(shè)計進行配圖和撰寫，文案在半小時內(nèi)給到，配圖在1小時內(nèi)給到（視情況來決定是否使用手繪，手繪較為費時）,熱點配圖與文案完成后，由韓束確認發(fā)布，從收集到發(fā)布時間控制在3小時內(nèi)（工作日），非工作日制作時間由具體情況而視,THANKS,

簡介：基于素質(zhì)能力的招聘流程及面試技巧龍湖地產(chǎn)2009年,本資料選自國內(nèi)最具含金量，最全面的人力資源頂級方法與實操大全2011鉑金版版資料每年升級，全國各地免費送貨，貨到付款，詳情咨詢QQ514457731（加QQ無需驗證）,1,人才測評HR人力資源大全微信YOURS1314DIY,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評估表、評分對照表使用方法面試技巧應(yīng)用聯(lián)系貫穿于各部分,2,,練習比較你的面試態(tài)度與專家的面試態(tài)度,3,,內(nèi)容,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評估表、評分對照表使用方法面試技巧,4,,招聘中的常見誤區(qū),招聘的事情全權(quán)交給人事部，我們忙業(yè)務(wù)吧；公司中誰閑著誰就去面試吧；招聘選人憑感覺就可以了；現(xiàn)在市場上勞動力富余得很，缺人登個廣告就可以了，隨時都應(yīng)者如潮；招聘中可以標準低一點，進來后不勝任可以再去招；招聘面試的問題翻來覆去就那么幾個，簡單的很；,5,,基于對有著成功招聘體系和實踐公司的研究可以總結(jié)出招聘體系成功的驅(qū)動要素和原則,6,,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評估表、評分對照表使用方法面試技巧,7,,龍湖的甄選流程包括從簡歷篩選開始，經(jīng)過初試、復(fù)試、性格測試及進行背景調(diào)查，到正式錄用全過程,人力資源部進行簡歷的初步篩選根據(jù)需要，初步篩選人員填寫應(yīng)聘申請表人力資源部綜合判斷是否進入面試初試,初試由主管或以上人員作為面試官初試為部分考察，考察的要素為通用素質(zhì)模型的四個方面初試可以由12人進行，時間在30分鐘左右初試主要給出是否進行復(fù)試的結(jié)論,復(fù)試由部門經(jīng)理或以上的24人進行復(fù)試為全面考察，考察的要素為通用素質(zhì)職能素質(zhì)，也要考慮專業(yè)經(jīng)驗技能水平復(fù)試要做出是否錄用的決定吳總可以作為復(fù)試人員之一或復(fù)試之后進行簡單面試,通過初試的人員可安排進行性格測試并根據(jù)專業(yè)情況進行筆試性格測試和筆試的結(jié)果作為復(fù)試考官的參考依據(jù)，不獨立作為面試決策的依據(jù),對于重要崗位的人員、以及對面試中相關(guān)信息有疑問的人員，由人力資源部組織進行背景調(diào)查,決定錄用的崗位、薪酬水平等向錄用者發(fā)送錄用通知書包括職位、薪酬、福利、職業(yè)發(fā)展等信息，加強錄用者對公司信心,,,,,,,8,,明確初試及復(fù)試，區(qū)分不同的評估重點,初試部分評估復(fù)試全面評估對于某些級別崗位，可以不經(jīng)過初試初試評估幾個重要的通用素質(zhì)問題是不是某些素質(zhì)比另外的更重要將面試分為初試和復(fù)試有什么好處,9,,,龍湖地產(chǎn)素質(zhì)能力、職能素質(zhì)能力組成，其中通用素質(zhì)能力分為三個層次,通用素質(zhì)能力,職能通用素質(zhì)能力,高層管理人員通用素質(zhì)能力,工程,采購,投資發(fā)展,銷售,項目研發(fā),,,管理人員通用素質(zhì)能力,全員通用素質(zhì)能力,,,,,,,,,,,,,,,,10,,,通用素質(zhì)能力包括高層管理人員、管理人員和全員通用素質(zhì)能力,通用素質(zhì)能力,高層管理人員通用素質(zhì)能力,管理人員通用素質(zhì)能力,全員通用素質(zhì)能力,哲學思辨戰(zhàn)略思考,,,,變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力,自適能力理性創(chuàng)新團隊管理,系統(tǒng)性分析及解決問題發(fā)展他人影響能力,盡職敬業(yè)學習及專業(yè)能力客戶導(dǎo)向團隊協(xié)作有效溝通,邏輯分析判斷創(chuàng)造性執(zhí)行,11,,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評估表、評分對照表使用方法面試技巧,12,,,將不同層級的素質(zhì)能力按其內(nèi)在關(guān)系縱向聯(lián)系起來就成為了招聘、面試的基礎(chǔ),通用素質(zhì)能力管理自己管理任務(wù)管理他人,高層管理人員通用素質(zhì)能力,管理人員通用素質(zhì)能力,全員通用素質(zhì)能力,哲學思辨戰(zhàn)略思考變革管理領(lǐng)導(dǎo)能力,,,,自適能力理性創(chuàng)新系統(tǒng)性分析及解決問題,,有效溝通,影響能力團隊管理發(fā)展他人,盡職敬業(yè),學習及專業(yè)能力,創(chuàng)造性執(zhí)行邏輯思維判斷客戶導(dǎo)向,團隊協(xié)作,,,,,盡職敬業(yè)及自適能力,學習創(chuàng)新能力,思考及解決問題能力,溝通影響能力,協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能力,13,,不同的人員甄選評估方法有不同的效度，面試只是一種評估方法，不是全部，必須與其它方法結(jié)合在一起,完美的預(yù)測綜合評價中心（以內(nèi)部發(fā)展提升為目的）360度反饋評估能力測試/工作案例實操綜合評價中心（以甄選招聘為目的）工作相關(guān)的個性測試/結(jié)構(gòu)化行為面試他人介紹非結(jié)構(gòu)化面試/經(jīng)驗?zāi)晗?教育背景年齡、星象學、筆跡法、隨機挑選興趣,注這里所講的評價中心一般包括性格測試、情景模擬、結(jié)構(gòu)化面試等手段SOURCESMITH1988,BERNARDINBEATTY1987,效度,14,,內(nèi)容提要,招聘的重要性及人員甄選的一般性流程龍湖招聘面試流程面試評估表、評分對照表使用方法面試技巧應(yīng)用練習貫穿于個部分,15,,面試是什么及不是什么,面試本身首要是一個信息收集的過程面試是一個雙向信息交流的過程面試是工作，不是娛樂面試是業(yè)務(wù)經(jīng)理的本職工作，而不是額外工作也不只是人力資源部的工作。面試是艱苦而有樂趣的工作，而不是輕松而乏味的工作。面試是個談話，但不是閑聊。面試是甄選的一部分，而不是全部。,16,,四、面試技巧面試前面試中面試后其他,17,,面試官的選擇及責任分配,一般是求職者應(yīng)聘崗位的商界或同級人員在多人共同對一人進行面試的時候要確定主面試官下級人員可以參與但不應(yīng)作為主面試官面試一個人時，最多可以有幾個人一起對其進行面試,18,,面試前的閱讀簡歷和應(yīng)聘申請表時整個篩選過程中的重要環(huán)節(jié),可以大大減少面試中的時間浪費（不然面試中會去問一些簡歷中本來有的信息）?？梢杂械姆攀У卦O(shè)計問題，提高在面試中信息收集的效率。簡歷及應(yīng)聘申請表中的“硬”信息可靠度較高。至少可以保證面試有一個良好的開端。通過閱讀簡歷及應(yīng)聘申請表，可以建立一個對應(yīng)聘者的初步印象。這個印象與實際見面時的感覺差距是寶貴的問題來源。對應(yīng)聘者來說也是個尊重。對于幾個人同時面試一個人的情況，大家共同討論一下簡歷和應(yīng)聘申請表更有必要。可以避免在面試中發(fā)生信息收集的方向性差異。,19,,隨著業(yè)務(wù)經(jīng)理人力資源技能的提高，篩選簡歷及應(yīng)聘申請表將不僅是人力資源部的職責,應(yīng)聘者不是很多的情況二分法明顯不合適的可進一步考察的應(yīng)聘者很多的情況三分法（如在學校招聘中）明顯不合適的非常有希望的有待研究的/邊緣的,20,,審閱簡歷及應(yīng)聘申請表后可以設(shè)計面試初試問題,至少可以設(shè)計開始的問題（在開場白之后的第一、二個有針對性的問題）。良好的開端是成功的一半。在簡歷上將需進一步澄清的事情標注出來，比如說不熟悉的公司，求職者學習過程或工作中的間斷，職業(yè)方向的改變，跳槽記錄等。標出那些很可能提供判斷依據(jù)的工作經(jīng)歷及個人愛好，在面試中進一步挖掘，用于判斷求職者是否有我們所要求的優(yōu)秀品質(zhì)。標出有關(guān)能力、業(yè)績、個性等方面的信息，面試時重點考察。同時也要規(guī)劃大致的面試時間。,21,,面試過程中獲取信息的時間有限，要合理分配時間,開場白建立默契2分鐘2分鐘3分鐘3分鐘收集信息23分鐘35分鐘47分鐘72分鐘提供信息/結(jié)束語5分鐘8分鐘10分鐘15分鐘,30分鐘45分鐘60分鐘90分鐘,,,,,22,,四、面試技巧面試前面試中面試后其他,23,,開場白的目的是營造輕松的面談氛圍并讓求職者了解面試的進程每個人可以將自己的開場白標準化,問候求職者建立并保持目光接觸可以驗證求職者的姓名介紹自己及他人（可以通過名片，多人參與面試可以由主面試官介紹）微笑,放松向求職者介紹面試時間如何分配，并建立面試時由公司方主導(dǎo)來收集信息的基調(diào)向求職者介紹不同面試官的身份告訴求職者你會做簡單的記錄建立對求職者回答問題方式的期望（如希望你以實際的例子來回答）當然這種方式不適合于那種非正式的面試問題面試是要正式一點還是非正式一點好,24,,開場白樣例,你好，請坐，你是吧，歡迎來到參加今天的面試。我是，職務(wù)是（如果有其他人的話，這是，職務(wù)是，這是，職務(wù)是）。我們今天的面試大約分鐘。面試的目的是為了更多地收集關(guān)于你的信息以判斷你是否合適面試的過程中會由我來主要問問題，其它幾位會不時地問一些問題。我們會在面試結(jié)束前留幾分鐘給你來問問題。在回答問題的時候，我希望您能盡量用具體的、您實際發(fā)生過的實例來回答問題。我們會適當記錄，請您不必介意。我們問的有些問題可能不容易回答。你可以略作思考后再回答。另外如果有的問題你聽得不太理解，請直接提出來。那我們就開始吧。從你的簡歷里，我們看到,25,,在面試進行的過程中，面試官需要遵循一些基本原則,使求職者感覺輕松自然。問問題要有的放失，直接明確。尊重并鼓勵求職者。傾聽，做出積極反應(yīng)。少說多聽，但要控制面試進程。面試過程中只是收集信息，不做綜合判斷。記錄重要信息。,26,,面試的核心是要收集信息，收集信息的兩個關(guān)鍵觀念是關(guān)鍵行為事件面試，追問,關(guān)鍵行為事件法CRITICALBEHAVIOREVENTINTERVIEWCARCONTEXT,ACTION,RESULTSTARSITUATION/TASK,ACTION,RESULT當時的情形，你采取的行動，取得的結(jié)果關(guān)鍵追問PROBING就是刨根問底詳細地了解“當時的情形，你采取的行動，取得的結(jié)果”,27,,完整的關(guān)鍵行為事件實例應(yīng)該包括3個方面信息，它通常需要通過追問才能實現(xiàn),當時的情況怎么樣CONTEXT/SITUATIONGTASK為什么要這么做什么時候在哪里主要的問題和困難在哪里有什么數(shù)字可以衡量當時的情況嗎是你主動發(fā)現(xiàn)的這個問題還是領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)你做了什么ACTION你是怎么分析的與誰一起做這個決定需要誰批準你是怎么說服其接受的你個人具體做了什么花費了多長時間主要客服了哪些困難結(jié)果怎么樣RESULT有什么數(shù)字衡量客戶有什么反應(yīng)有沒有提供后續(xù)服務(wù)有沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓,28,,行為事件問題和假設(shè)性問題聯(lián)系以下問題是行為事件問題還是假設(shè)性問題,請給我們一個例子，說明貴公司某項業(yè)績?nèi)裟阄磪⑴c其中的話就不會取得。如果你可以成為某種動物的話，你想成為什么動物如果B和C向你反饋關(guān)于A的評價相互矛盾，你會怎么辦你為什么選擇歷史作為專業(yè)請給我講一個你為自己設(shè)立的可實現(xiàn)的目標或正在為之努力的目標。你是怎樣被提升為銷售總監(jiān)職位的請舉一例，說明你要深入分析某個問題，判斷什么是錯誤的，并采取一些行動。十年之后，你希望做到什么職位當你處于某個領(lǐng)導(dǎo)職位時，你覺得獲得他人合作的最有效的方法是什么你的大學經(jīng)歷對你的職業(yè)發(fā)展有何作用作為銷售總監(jiān)，你的主要責任是什么你認為你的最大的弱點是什么進入龍湖這樣的公司里，你覺得需要多長時間才可以取得成功。,29,,對于面試官來說，面試過程中正確的使用身體語言也很重要,應(yīng)當采用的身體語言目光接觸向前傾斜距離適中、位置合適（面試官應(yīng)與求職者坐得距離多遠比較合適）,應(yīng)避免的身體語言翹二郎腿打哈欠，伸懶腰將手摟著頭后雙臂交叉于胸前來回抖動大腿當然有時也可以有策略地運用這些身體語言及情緒去向求職者傳遞一些信息,,,,,30,,幾種需要注意到提問方式（1）,求職者能用“是”，“不是”，“對”等封閉式的回答舉例面試官你是不是在XX上的大學求職者是的。面試官你在學校里是不是參加過一些課外活動求職者是的。面試官你在課外有沒有做過一些零工求職者沒有。,問題引導(dǎo)求職者給出希望得到的答案（只要其不是“木頭”，一定不會答錯）舉例面試官你應(yīng)該知道，這種工作要求一個人很強的主動性，我們尋找具有積極進取精神和發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?，你覺得自己是不是很有進取精神呢求職者是的。面試官在你所在的集體中，你是不是擔任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)求職者是的。,,封閉式問題,,已經(jīng)給出答案的問題/誘導(dǎo)式問題,31,,幾種需要注意到提問方式（2）,連珠炮，同時問幾個相關(guān)的問題，可用作求職者相當放松的情況下，因為他/她得記得回答幾個問題。舉例在你任職期間，你的主要責任和主要任務(wù)是什么哪項是關(guān)鍵職責,,多重性問題,為收集素質(zhì)相關(guān)的信息做最后的努力舉例我們需要具有領(lǐng)導(dǎo)能力的人才，請你選一個最能說明你領(lǐng)導(dǎo)能力的例子講一講。,,“絕望式”問題,與“絕望式”問題相似。在面試即將結(jié)束時，給求職者最后一個機會。同時暗示面試即將結(jié)束。舉例在接下來的兩分鐘里，你能不能談一些我沒有談到，但你認為我應(yīng)該知道的你所取得的關(guān)鍵成績。,,收尾問題,32,,不應(yīng)該犯的兩個錯誤,面試官說得太多面試官占用率大部分時間聽得少（面試官非常健談；）習慣于處在支配、權(quán)威的地位；不習慣于聆聽他人；不知道該怎樣面試,不贊成求職者的觀點不贊成意味著“你說得不對”舉例面試官你為什么選擇了這所大學求職者我父母都是這所大學畢業(yè)的，他們鼓勵我報考它，所以我就選擇了它面試官我覺得要是你根據(jù)這所大學的教育質(zhì)量，而不是父母的意愿來選擇，也許會更好些,,,,,33,,收集信息過程中要記錄能夠表現(xiàn)素質(zhì)能力的重要行為信息，作為評估判斷的依據(jù),要確認你為關(guān)鍵能力素質(zhì)收集到了足夠依據(jù)，并已經(jīng)記錄。盡量為每項“素質(zhì)能力”收集2個以上實例根據(jù)。面試初試至少確?？疾焓占?項素質(zhì)（盡職敬業(yè)/自適應(yīng)力、思考及解決問題能力、協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能力）的行為信息，如果可能也可以順便收集其它素質(zhì)相關(guān)的證據(jù)。面試復(fù)試確保收集到所有素質(zhì)的行為信息通用素質(zhì)職能素質(zhì)。如果記錄技巧不足，影響面試進程，可以只做簡單記錄。如果你記性好，可以面試結(jié)束后再記錄。在多人面試的時候，非主面試官應(yīng)多做記錄。,34,,有效傳達公司的信息，以增加對求職者尤其是有希望的求職者的吸引力也很重要,合上文件以正式表明你已問完問題詢問求職者需要一些什么信息以幫助他/她判斷本公司是不是他們想工作的地方一些標準的、基本信息應(yīng)該在面試前就讓求職者知道（如公司歷史、工作責任、薪酬福利制度、職業(yè)發(fā)展機會）這是向極有希望被供職的求職者透露意向的好機會，但注意不要承諾任何事，面試只是獲取有效的信息,35,,四、面試技巧面試前面試中面試后,36,,面試過程只是收集信息的重要環(huán)節(jié)之一，要和其它途徑收集到的信息做出綜合判斷,個人簡歷、應(yīng)聘申請表面試初試、復(fù)試筆試、性格測試等背景調(diào)查,評估依據(jù)的主要來源,,綜合各方面的依據(jù)再做判斷,37,,如果是小組面試，需要各自獨立評估后再討論作出一致的決定,忘掉不同面試官的級別，確保是多人評估而不是一個人評估提高每個面試官的獨立判斷能力如果你不試著去做判斷，你的判斷能力就不會提高,38,,招聘甄選是個主觀的過程，加之面試官面試技能不一定非常純熟，難免會做出不盡客觀的決策,一些典型的決策錯誤光環(huán)效應(yīng)中庸無意識的偏見（還不如有意識到偏見）倉促做出決定共同經(jīng)歷（面試官與應(yīng)試者有相同的經(jīng)歷或相似的背景）保持清醒、明智的態(tài)度，確保你是最評估求職者的真實能力,39,,招收比我們更優(yōu)秀的人,40,,龍湖人力資源基礎(chǔ)體系,41,,建議龍湖在6個月內(nèi)采取的行動（040622報告）,42,,建議龍湖在6個月至兩年內(nèi)采取的行動（040622報告）,43,,在過去三年里我們做了一些什么,人力資源管理現(xiàn)狀評估（04年第二季度）人員標準及人力資源盤點（04年第三季度）仕官生的招聘體系（04、05、06年三次）中高層人員外聘體系（05年年中到現(xiàn)在）集團組織架構(gòu)的建立（06年初到現(xiàn)在）領(lǐng)導(dǎo)團隊更替（06年初到現(xiàn)在）企業(yè)文化更新（06年中）職業(yè)等級體系的引入及基于職業(yè)等級體系薪酬體系的改革（06年初正式實施）績效考核體系的引入（06年下半年開始引入）人力資源策略的明確（07年上半年）人員標準的二次更新（現(xiàn)在）,44,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績效管理體系學習發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,45,,附件一集團職業(yè)等級體系,46,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績效管理體系學習發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,47,,素質(zhì)能力比知識技能更能預(yù)測高績效，管理素質(zhì)能力比管理動機、性格更可操作,容易判斷，可以培訓改進，但難以預(yù)測高績效（尤其是對管理及中高層人員）可以觀察，通過有效方法可以評估判斷，可以引導(dǎo)發(fā)展，與高績效高度正相關(guān)有很隱蔽的權(quán)變性，難以評估，難以改變，與搞績效無必然聯(lián)系,,,,,,技能,知識,行為習慣,動機/價值觀,個人特質(zhì)/性格特征,素質(zhì)模型的重點表現(xiàn)形式,,,,,,,48,,,素質(zhì)模型建立的框架,現(xiàn)有/未來優(yōu)秀員工素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)人期望,素質(zhì)能力分類體系及素質(zhì)能力庫,龍湖地產(chǎn)素質(zhì)模型,,,外部基準比較,戰(zhàn)略與文化需求,,,,,,2,3,5,1,4,,,,,,,49,,引入素質(zhì)模型的價值,,素質(zhì)模型的價值,,將少數(shù)人擁有的智慧轉(zhuǎn)化為大多數(shù)人可操控的管理工具,,提高招聘的有效性、培訓的針對性,50,,,通用素質(zhì)能力要求分為全員通用，管理及中高級專業(yè)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)三個層次,通用素質(zhì)能力,“有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人”,自適應(yīng)力系統(tǒng)性分析及解決問題改進創(chuàng)新能力發(fā)展他人團隊管理影響能力,盡職敬業(yè)結(jié)果導(dǎo)向及創(chuàng)造性執(zhí)行學習能力團隊協(xié)作客戶導(dǎo)向有效溝通,,高層領(lǐng)導(dǎo),,管理及中高級專業(yè)技術(shù)人員通用,,全員通用素質(zhì)能力,51,,每個職能還會有13個通用素質(zhì)能力,職能通用素質(zhì)能力,,,,甲方能力,工程師精神,,,,,,導(dǎo)演能力,甲方能力,研究精神,52,,附件二通用素質(zhì)能力培訓版附件三龍湖地產(chǎn)員工通用素質(zhì)能力手冊,53,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績效管理體系學習發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,54,,,素質(zhì)模型在招聘體系中的體系,通用素質(zhì)能力管理自己管理任務(wù)管理他人,有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人,,,,高層領(lǐng)導(dǎo)人員通用素質(zhì)能力,,管理及中高級專業(yè)技術(shù)人員通用,,全員通用素質(zhì)能力,,,,,,自適應(yīng)力,改進創(chuàng)新,系統(tǒng)性分析及解決問題,影響能力,團隊管理發(fā)展他人,盡職敬業(yè),學習能力,結(jié)果導(dǎo)向及創(chuàng)造性執(zhí)行,客戶導(dǎo)向,有效溝通,團隊協(xié)作,盡職敬業(yè)/自適應(yīng)力,思考及解決問題能力,學習創(chuàng)新能力,客戶向?qū)?溝通影響能力,協(xié)作及領(lǐng)導(dǎo)能力,55,,附件四招聘面試評估表示例附件五面試評分對照表示例,56,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績效管理體系學習發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,57,,附件六基于職業(yè)等級體系的全面薪酬體系,58,,全面報酬體系構(gòu)成元素,,總回報,,總收入,,現(xiàn)金薪酬,,福利,長期激勵,,,非財政回報,59,,員工薪酬構(gòu)成明細,年保障收入,薪資加扣項,浮動薪酬,各種補貼,年保障收入可能通過以下形式發(fā)放月基本工資年終發(fā)放的年保障收入半年獎金（部分業(yè)務(wù)單元有）,加班費（3級以下人員適用）月度獎金（4級以下人員適用）扣處罰,月效益獎（部分業(yè)務(wù)單元有）年效益獎其它獎項,車貼交通補貼通訊補貼誤餐補貼,,,,60,,構(gòu)成因素,影響因素,管理要素,年保障薪酬,浮動薪酬,基本福利,補充、獎勵福利,非現(xiàn)金激勵,市場崗位、職級績效潛力,公司效益員工績效達標水平,市場慣例崗位、職級、司齡,政府政策,公司文化、策略員工參與及榮譽感,崗位設(shè)置外部競爭力績效潛力評估公司獲利能力員工績效慣例合法性外部競爭力獲利能力文化及價值觀認同度,61,,龍湖全面薪酬管理理念,通過內(nèi)部職業(yè)等級體系來實現(xiàn)內(nèi)部公平性保持實現(xiàn)“選人先于優(yōu)于育人”策略的外部競爭性“績效潛力決定保障收入水平”體現(xiàn)投資員工發(fā)展的遠見性“績效評估決定浮動收入”體現(xiàn)策略執(zhí)行和員工激勵的有效性,對中高層人員及骨干操心員工的長期激勵性促成集團、地區(qū)、業(yè)態(tài)、團隊、個人的協(xié)作性,現(xiàn)在,未來,,,優(yōu)化人力資本效益,62,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績效管理體系學習發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,63,,附件七地區(qū)公司績效指標體系,64,,績效評估（及貢獻評估）的共同語言,65,,66,,“績效潛力決定保障收入水平“體現(xiàn)投資員工的遠見性,,績效不佳者，1520，警告，明確改進要求，評估是否其它工作或環(huán)境更加適合,,中堅力量，1520謹慎規(guī)劃下個崗位，多給予指導(dǎo)、點撥，確保薪酬競爭力,,最佳者，1015計劃多種快速提升/輪換方式，確保薪酬足夠豐厚,,績效不佳者，1520，警告，明確改進要求，無迅速改進者應(yīng)剝離出組織或降級,,表現(xiàn)尚可者，2530保持在原地原級，應(yīng)減少管理職責，可考慮剝離出組織,,表現(xiàn)尚可者，2530應(yīng)重點開發(fā)、培訓，精化為中堅力量,,失敗者，5盡快剝離出組織,,表現(xiàn)尚可者，2530保持在原地原級，給予認可，可用平移等方法來保持工作積極性,,中堅力量，1520給予可促進其發(fā)展的崗位或職責，確保薪酬競爭力,2,4,1,4,3,3,3,6,2,2,,高中低,5,,5,5,能力潛力,低中高,績效現(xiàn)狀,,67,,附件八紅綠燈圖示意版本,68,,新舊薪酬結(jié)構(gòu)體系實例,調(diào)整前的薪酬體系,調(diào)整后的薪酬體系,,1級,2級,3級,69,,員工年保障收入調(diào)整機理調(diào)薪矩陣示意圖,員工個人調(diào)整時要參考其CR值，原則上CR值越小，同等條件下，調(diào)薪比例越高。調(diào)薪矩陣中的百分比指的是公司當時下達指導(dǎo)調(diào)薪比例的倍數(shù)，如某員工年度綜合評價結(jié)果為2，CR值為80，所在組織的指導(dǎo)調(diào)薪比例為10，那么該員工的個人調(diào)薪比例為10X16016。根據(jù)調(diào)薪矩陣和指導(dǎo)比例計算出來的個人調(diào)薪比例是一個參考值，原則上我們會再設(shè)置一個浮動范圍，比如設(shè)定為上下20，那么針對上面員工的指導(dǎo)調(diào)薪比例為16X（1±20）。,70,,效益獎主要取決于績效評估結(jié)果（示例）,績效系數(shù)配置一般來說，績效等級越高，績效系數(shù)越大。為了管理需要，5級以上員工和4級以下員工可以分別配置績效系數(shù)。,71,,地區(qū)總經(jīng)理,職能負責人,制定5級及以上員工的薪酬計劃給出4級及以下員工調(diào)薪分配比例審批4級及以下員工的調(diào)薪結(jié)果,職能模塊負責人,地區(qū)人力資源負責人,集團人力資源負責人,集團總經(jīng)理,制定本職能4級及以下及員工的薪酬計劃應(yīng)總經(jīng)理要求參與5級及以上員工的薪酬計劃制定,應(yīng)職能負責人要求參與4級及以下員工的薪酬計劃制定,協(xié)助總經(jīng)理制定5級及以上員工的薪酬計劃協(xié)助總經(jīng)理給出4級及以下員工調(diào)薪分配比例,審核5級及以上全體員工和集團總部4級及以下員工的薪酬計劃協(xié)助集團總經(jīng)理經(jīng)理制定各類人員的調(diào)薪分配比例定期回顧各地區(qū)的薪酬結(jié)構(gòu)，并做年度調(diào)整建議,審批5級及以上全體員工的薪酬計劃審批各類人員的薪酬結(jié)構(gòu)變化,72,,內(nèi)容,人力資源管理定位、策略及基礎(chǔ)體系概述職業(yè)等級體系領(lǐng)導(dǎo)力定義及素質(zhì)模型招聘體系全面薪酬體系績效管理體系學習發(fā)展及人員配置體系政策管理人力資源組織體系及人力資源電子信息系統(tǒng)組織管理企業(yè)文化、員工關(guān)系及溝通,73,,因為行業(yè)不同等原因，學習發(fā)展體系在不同企業(yè)會稍有差異，但優(yōu)秀企業(yè)的高效學習發(fā)展體系都具有下列共同特征,公司提供清晰的標準、路徑及政策，員工自動自發(fā)內(nèi)部的造血機制能自動地、源源不斷地產(chǎn)生有競爭力的高層領(lǐng)導(dǎo)者最優(yōu)秀的人員能夠保留在公司內(nèi)部絕大部分員工都在其所勝任的崗位上人才標準不斷提高，并與公司策略緊密相關(guān)人員決策是基于明確的人才標準，摒除論資排及裙帶關(guān)系形成了大量自有的、專有的知識沉淀,74,,培訓發(fā)展策略長期,,選拔先于重于培訓，先精心選拔，后重點培訓、發(fā)展,1,,注重事業(yè)心的選拔、維護和發(fā)展,2,,適速發(fā)展，運用適中、有市場競爭力的節(jié)奏,3,,職業(yè)發(fā)展方向的早期確定，大部分員工在職能方向發(fā)展,4,,中高層人才集團范圍內(nèi)統(tǒng)一選拔、培養(yǎng)、配置,5,75,,工業(yè)企業(yè)習慣將其職能分為核心職能與支持職能，這兩種職能對培養(yǎng)人來說起著不同的作用注核心不等于更重要,是價值鏈的一個環(huán)節(jié)是形成核心競爭力能力主體沒有這個職能，公司不可能運作投資發(fā)展、研發(fā)、工程、營銷、造價采購的一部分、物業(yè)、項目負責人?？偨?jīng)理必須了解所有環(huán)節(jié)并對其中部分環(huán)節(jié)有深度了解。,核心職能,貫穿于整個價值鏈或價值鏈中很長部分必須依賴于核心職能才可以形成核心競爭能力有了這個職能，公司可以運作的更好財務(wù)、人力資源行政、IT、總公辦、造價采購的一部分總經(jīng)理需要了解但不一定親身經(jīng)歷,支持職能,從價值鏈角度來看,從核心競爭能力角度來看,從對運作的影響角度來

簡介：鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,登陸新浪微博首頁HTTP//TSINACOMCN◆如果您已經(jīng)擁有了新浪賬戶，直接用該用戶名和密碼登錄微博即可，無需單獨開通。,如果您還沒有新浪賬戶，則請您打開新浪微博首頁，依次填寫注冊郵箱、密碼、昵稱、所在地等相關(guān)信息。注在您使用新浪域名以外的郵箱注冊微博時注冊完成后，系統(tǒng)會給該郵箱內(nèi)發(fā)送一封博客注冊確認信。收到確認信后，點擊確認帳戶鏈接地址即可完成注冊。,如何注冊及開通微博,如何完善個人信息,,點擊管理可以添加或者刪除自己的標簽，其中最好有“鏈家”字樣,,職業(yè)信息里面一定要記得填寫公司的名字哦,這里的信息修改方法為賬號設(shè)置個人資料一句話介紹。經(jīng)紀人最好填寫出聯(lián)系方式，主要負責的區(qū)域及樓盤。以便潛在客戶關(guān)注,昵稱格式為鏈家部門/店面姓名,五、新浪微博的基本功能,如何使用微博基本功能,發(fā)布用戶可以像博客、IM等產(chǎn)品一樣發(fā)布內(nèi)容，內(nèi)容可以為文字、圖片、視頻、音樂等評論用戶可以對任何用戶的任何一條微博進行評論，就像在一條新聞后跟帖，一個帖子后面留言一樣轉(zhuǎn)發(fā)用戶可以把喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博關(guān)注用戶可以對所喜歡的用戶進行關(guān)注，成為這個用戶的粉絲，那么這個用戶的所有微博將在用戶的微博首頁實時顯示。私信用戶可以向自己的粉絲發(fā)送只有雙方才可看到的私信功能張三，即表示對張三說，張三登陸微博后會收到相應(yīng)的提示,如何了解鏈家高管微博動態(tài),進入到鏈家高管的頁面之后，點擊“加關(guān)注”即可成為高管粉絲,,鏈家高管微博地址左暉HTTP//TSINACOMCN/1794759982林倩HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKLINQIAN單一剛HTTP//TSINACOMCN/1886166307/PROFILE/祁世釗HTTP//TSINACOMCN/1883886237/PROFILE/李峰巖HTTP//TSINACOMCN/1883875283彭永東HTTP//TSINACOMCN/1887831637,如何實現(xiàn)與鏈家高官微博直接對話,功能也可以在你想留言的微博頁面使用。只要登錄此頁面，點擊他，就可實現(xiàn)留言,如何搞熱自己的微博發(fā)起或參與話題,,話題名稱代表你要發(fā)起或者參加某一個話題，通過此種方法發(fā)出的微博，所有參與此話題的人都可以看到，是推銷自己的有效方法。,,想要參與話題，直接點擊自己感興趣的話題標簽即可,關(guān)注市場研究部微博，及時獲得微博活動信息,HTTP//TSINACOMCN/HOMELINKMOON,HTTP//TSINACOMCN/1846019625/PROFILE,開通微博之后，請各位同仁關(guān)注以下3個微博，日后公司內(nèi)一些微博通知和市場信息將會通過這些微博發(fā)布哦,HTTP//TSINACOMCN/1885439845,鏈家微博使用指導(dǎo)教程目錄,,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你,通過發(fā)布話題的方式推薦房源是一個很好的讓客戶發(fā)現(xiàn)你的方式。只要潛在客戶通過搜索功能搜索包含“房源”的字樣，就能夠看你你發(fā)布的房源。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解1,通過話題方式發(fā)布的房源，能夠被更多的人發(fā)現(xiàn)。,在話題參與者中可以看到各種有房源需求的人，認真篩選，則可能發(fā)現(xiàn)在自己業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的需求。,如何讓潛在客戶發(fā)現(xiàn)你詳解2,一句話介紹里面有“房源”“買房”“賣房”樓盤信息等字樣會增大買房需求的人搜索到你的幾率,標簽，個人資料里也添加“房源”等字樣,如何發(fā)掘潛在客戶或房源,在搜索欄中輸入與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，如“買房”“二手房”“房產(chǎn)”等,如何發(fā)掘潛在客戶或房源詳解1,搜索之后，右側(cè)會出現(xiàn)一系列相關(guān)話題，這里可以找到潛在客戶平時在討論的話題。積極參與會獲益良多,此區(qū)域會出現(xiàn)搜索結(jié)果，經(jīng)紀人通過這里可以直接找到有購房需求或者交易難題的人存在。他們可能就是你的潛在客戶,搜索之后，關(guān)注此類含有關(guān)鍵詞并且粉絲數(shù)較多的微博，其中發(fā)言的人一般都為關(guān)注房產(chǎn)或者有直接需求的人群,微博使用指導(dǎo)教程推廣微博的小技巧,微博昵稱使用實名，人們對于實名微博信任度更高，更愿意關(guān)注要有精彩的、個性的個人介紹和標簽，以此吸引志同道合者使用自己的照片做頭像勤奮，多發(fā)精彩的原創(chuàng)段子，對于感興趣的內(nèi)容積極的進行評論和轉(zhuǎn)發(fā)形成自己的微博風格非常重要，可以吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注多關(guān)注別人，先要走出去才能吸進來根據(jù)本地的一些熱點話題，多發(fā)一些本地內(nèi)容微博，可吸引本地博友積極參與當前熱點話題的討論有推廣意識，多在QQ群或其他地方宣傳自己的微博多向身邊人介紹微博，邀請他們開微博讀圖時代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和視頻不做話嘮，不刷屏。很多人會因為你發(fā)的微博太多而取消關(guān)注趣味性很重要，用胡扯的口吻說正經(jīng)的事情是至高境界發(fā)微博時可以多幾個相關(guān)的人，這樣會得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機率,鏈家微博期待鏈家人加入,,

簡介：ZOL團建活動策劃方案,越努力，越幸運THEHARDERYOUWORKTHELUCKERYOUGET,CONTENTS,目錄,團建活動概要,1,1本次活動主旨,2活動參與部門,團建活動概要,旨在促進員工交流，提高員工的團隊意識，進而促進團隊的整體建設(shè)與發(fā)展，增強員工在領(lǐng)導(dǎo)、認識、目標、協(xié)作、責任等方面的認識。,①互動運營事業(yè)部②編輯部③企業(yè)級事業(yè)群組,,3活動時間地點安排,4活動開展方式,團建活動概要,計劃在九月中下旬的周末，預(yù)計活動持續(xù)時長為1天；計劃時間上午900晚1730全天計劃下午130晚1830（半天計劃）地點待定,①團隊戶外求生、探險等素質(zhì)拓展活動；②團隊協(xié)作自助合餐。,,前期準備工作,2,前期準備工作,,前期準備工作,,人員安排需要,3,,人員安排需要,活動負責本次活動的總指揮，在活動開始前后，需要時進行協(xié)調(diào)預(yù)安排。,,,人員安排需要,,,,活動項目介紹,41,,戶外求生,第一部分定組領(lǐng)取補給第二部分午餐休息時間第三部分野外線索尋寶第四部分領(lǐng)獎開始采購第五部分開始制作合餐,方案41,,第一部分定組領(lǐng)取補給,1每個人到準備處的抽簽箱中抽取號碼條。2其中號碼條分別印有、、、、。3抽到相同號碼條圖案的為一組隊員，共5組，每組8人左右。4有這一組成員內(nèi)部選取一名隊長，組織隊員相互認識。5每組隊長到準備處領(lǐng)取相關(guān)隊章、探寶地圖、飲用水等。（全程控制在1個小時以內(nèi)）,,第二部分午餐休息時間,1準備工作進行完成后，將員工帶入預(yù)定地點就餐。2就餐按照分好小組人員，進行就座。3由活動引導(dǎo)員進行講解下午的安排。4講述注意事項、活動規(guī)則等等。5休息時間半個小時一個小時（待定）。,,第三部分野外探索尋寶,1隊員根據(jù)領(lǐng)取的地圖，在尋寶范圍內(nèi)進行尋寶（1個小時）。2其中尋找的寶物有可能為食物、調(diào)料、命令卡、道具等等。3尋找到的食物、調(diào)料、道具將在下一環(huán)節(jié)中可領(lǐng)取獎勵。4尋找到的食物、調(diào)料、道具可在最后一個環(huán)節(jié)中使用。5如尋找到帶有標志的道具卡可在任何環(huán)節(jié)中根據(jù)內(nèi)容使用。,,第四部分領(lǐng)獎開始采購,1隊員帶回尋到的物品，將物品安置于隊伍歸屬桌上。2由活動引導(dǎo)進行清點每隊尋寶數(shù)量。3給予每隊50元基礎(chǔ)現(xiàn)金隊伍尋寶每樣10元額外現(xiàn)金獎勵。4隊員根據(jù)現(xiàn)有尋到的食材，使用隊伍手中現(xiàn)有的現(xiàn)金進行采購。5將采購食材、用具帶回指定地點，做好制作準備。,,第五部分開始制作合餐,1每一組要求制作不少于7個菜品。2將制作好的菜品放置展示臺上。3待所有小隊都只做完畢后，每隊派23名隊員進行講述所做菜品。4領(lǐng)取品嘗一次性餐具。5全體員工自開始品嘗，結(jié)束。,,GETREADY,需要預(yù)訂,,,經(jīng)費預(yù)算及其他,場地預(yù)訂（山莊）1000元以內(nèi)大巴車預(yù)訂（往返）1000元午餐400元/桌5桌2000元購買活動道具等500元以內(nèi)購買活動食材用具1000元其他500元,由于我們無法保證下午的獨立制作合餐的效果，所以本次團建活動僅保證中午正規(guī)的用餐，下午僅供滿足活動主旨，安全圓滿結(jié)束即可,,BUDGETANDOTHER,,活動項目介紹,42,,體育大比拼,第一部分定組了解組員第二部分紙車輪百米競賽第三部分名牌臥底大作戰(zhàn)第四部分瘋狂燒烤,方案42,,第一部分定組了解組員,1每個人到準備處的抽簽箱中抽取號碼條。2其中號碼條分別印有、、、、。3抽到相同號碼條圖案的為一組隊員，共5組，每組8人左右。4有這一組成員內(nèi)部選取一名隊長，組織隊員相互認識。5每組隊長到準備處領(lǐng)取相關(guān)報紙、透明膠等所需要的道具。（全程控制在1個小時以內(nèi)）,,第二部分紙車輪百米競賽,1由每組的隊長將膠帶和報紙帶回隊員所在地。2全體隊員一起制作紙車輪，限時15分鐘。3制作完成后示意引導(dǎo)員，到比賽起點準備。4帶全體隊伍制作完成或到規(guī)定時間時，各個隊伍做好準備。5要求必須全員參加車輪滾滾當中，最先到達終點隊伍獲勝。6獲勝隊伍每人一份紀念小獎品。,,第三部分名牌臥底大作戰(zhàn),1群體成員佩戴好指定的名牌。2所有成員中有18名臥底，事先安排好。3根據(jù)在館內(nèi)安排的一些寶箱，線索條等找到臥底是誰。4撕掉臥底名牌，臥底則被OUT。5撕錯的，被撕者不OUT，撕者OUT，且臥底有權(quán)利撕任何人。6計時2個小時30分鐘，若臥底全部被發(fā)現(xiàn)，則臥底失敗。7獲勝一方領(lǐng)取紀念獎品。,,第四部分瘋狂燒烤,1由11名女生員工將購置的青菜、肉食進行清洗處理。2其余32名男生員工按照第一部分的分組架好燒烤設(shè)備。3一切準備就緒后，5個烤架同時進行燒烤。4邊烤邊吃，開懷暢飲。5其他_____________。,,GETREADY,需要預(yù)訂,,,經(jīng)費預(yù)算及其他,大巴車預(yù)訂（往返）1000元購買燒烤用具等1000元以內(nèi)購買比拼道具等700元以內(nèi)購買燒烤食材等1500元購買飲用水等必須用品500元其他500元,BUDGETANDOTHER,,其他,5,,,GETREADY,準備示例,,,,,,團建地點推薦,吉雨農(nóng)莊地址海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)常樂村38號水庫南岸電話01059490730青龍湖公園地址北京市豐臺區(qū)王佐鎮(zhèn)西北電話01057283570十三陵水庫地址北京市昌平區(qū)十三陵盆地東南電話01060713357,,團建地點推薦,沙河水庫西側(cè)的濕地公園（免費）、下游溫榆河的沿岸綠地（免費）、立水橋北側(cè)的東小口森林公園（免費）、海淀區(qū)的京密引水渠沿岸綠地（免費）、豐臺區(qū)的永定河濱河公園（免費）等這些地方雖然離市區(qū)都不算太遠，但都不在市區(qū)內(nèi)，而如果要在市內(nèi)的話，則可以考慮什剎海周邊（免費）,,THANKS,,

簡介：男士護膚裝備為肌膚注入新能量,8月新品活動,活動概要,主題背景,活動內(nèi)容,主推產(chǎn)品,活動推廣,營銷推廣,CONTANTS,,活動概要,活動主題活動時間銷售目標活動策略推廣預(yù)算推廣方式,男士護膚裝備為肌膚注入新能量,8月12日8月20日,100W,1買贈2階梯滿贈3限時滿減,35W,直通車、鉆展、淘寶內(nèi)活動資源、線下同步活動、手淘內(nèi)活動資源,活動主題,時值艷夏，面對現(xiàn)代都市中的各種污染殘留，僅僅界面就夠了嗎ZAMEN建議您運用ZA煥膚類產(chǎn)品進行二次清潔，擊退暗沉、縮小毛孔、滋潤保濕、平衡肌膚PH值，喚醒肌膚活力。此外，本次活動將聯(lián)合ZA其他男士產(chǎn)品同時進行。,夏季盡享艷夏，防水清涼，配合隔離霜，打造清新妝容,活動內(nèi)容,預(yù)熱期8月9日8月11日）,正式期8月12日8月20日,購買姬芮男士新品，送超值小樣購買產(chǎn)品滿139起有超值禮包贈送,滿減抵用券領(lǐng)取使用5元僅限新品，無金額要求10元滿100元使用20元滿200元使用,爆發(fā)期8月17、18日,店內(nèi)及淘寶平臺內(nèi)外聯(lián)合造勢,,活動內(nèi)容,活動期間，購買新品姬芮男士激智勁效煥膚水/煥膚霜，則獲贈超值中小樣進行買贈店鋪消費滿139、199、239各有相應(yīng)超值好禮相送。爆發(fā)期8月17、18日期間，購買新品可獲贈5元無門檻優(yōu)惠券，此外各有10元（消費滿100使用、20元（消費滿200元）優(yōu)惠券使用線下活動地址，制作簡易護膚流程圖片，指導(dǎo)男士護膚，并介紹新品,正式期活動細則,主推產(chǎn)品,品名姬芮男士激智勁效煥膚水規(guī)格130ML賣點多效煥膚、買即送超值中小樣、店鋪其他買贈及活動市場價78元預(yù)計銷額50W,暫無圖片,暫無圖片,品名姬芮男士激智勁效煥膚霜規(guī)格50G市場價108元,多效煥膚激智煥發(fā)擊退暗沉深層凈化保濕滋潤縮小毛孔撫平細紋,主推產(chǎn)品,品名ZAMEN姬芮男士激智控油黑炭潔面膏規(guī)格100G市場價38元功效毛孔黑頭不在明顯，深度清潔，喚醒肌膚活力賣點買即贈男士激智保濕深潤潔面啫喱中樣、店鋪滿贈及其他活動預(yù)計銷額30W,拒絕單純清潔一掃肌膚煩惱自信能量加倍,主推產(chǎn)品,品名ZAMEN姬芮男士激智控油保濕啫喱規(guī)格50G市場價78元功效保持肌膚啞光質(zhì)感，減少肌膚油膩，收縮毛孔，持續(xù)保濕賣點滿139起即可獲超值贈品、店鋪其他活動預(yù)計銷額10W,為自信充電多重功效煥活肌膚自信能量加倍,主推產(chǎn)品,品名男士激智控油爽膚水規(guī)格130ML市場價78元功效控油、活力肌膚賣點滿139起即可獲超值贈品、店鋪其他活動預(yù)計銷額10W,拒絕單純清潔持久控油細致毛孔,夏季男士護膚裝備，喚醒肌膚活力制作簡易護膚卡片，指導(dǎo)顧客男士護膚的方法，并普及專業(yè)男士防曬知識北上廣等大城市多城線下互動,專柜試用及線上購線下提,活動推廣,直通車鉆展35W,營銷推廣付費部分,鉆展預(yù)算25W，預(yù)計產(chǎn)出50W,直通車預(yù)算總計10W，主推新品姬芮男士激智勁效煥膚水/霜，預(yù)算6W，預(yù)計產(chǎn)出6W其次推ZAMEN姬芮男士激智控油黑炭潔面膏，預(yù)算4W，預(yù)計產(chǎn)出6W,營銷推廣平臺資源,,THEENDTHANKSFORWATCHING,

簡介：,,200810020118鄭雨,STARBUCKS,星巴克企業(yè)CIS分析,CONTENT,★PART1星巴克企業(yè)簡介★PART2MI星巴克CIS系統(tǒng)VI,,BI,星巴克企業(yè)簡介,星巴克（STARBUCKS）咖啡公司成立于1971年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。在世界到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有13萬家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。星巴克未來目標是要在全球開設(shè)25000家連鎖店，就像麥當勞快餐店（擁有30000家分店）那樣，無處不在。,星巴克企業(yè)簡介起源,誕生及其名稱由來星巴克，誕生于美國西雅圖，靠咖啡豆起家。星巴克得名最早來源于19世紀美國文壇杰出大師赫爾曼梅爾維爾的經(jīng)典著作白鯨莫比迪克的主人公。星巴克CEO霍華德舒爾茨（HOWARDSCHULTZ）,星巴克企業(yè)簡介發(fā)展,1971,1982,1987,1992,1996,2006,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品經(jīng)典咖啡（熱飲）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品經(jīng)典咖啡（冷飲）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品星冰樂（咖啡系列）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品星冰樂（無咖啡系列）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品星冰樂（果茶系列）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品咖啡和茶（新鮮調(diào)制咖啡）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品咖啡和茶（茶）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克飲品咖啡和茶（其他）,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克美食,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克美食,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克茶中式茶,星巴克企業(yè)簡介產(chǎn)品一覽,星巴克茶異國風情茶,星巴克CIS,,星巴克CISMI,核心價值觀人文關(guān)懷5B成功營造“大家庭文化”氛圍BEWELCOMINGBEGENUINEBEKNOWLEDGEABLEBECONSIDERATEBEINVOLVED,星巴克CISMI,品牌定位不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識尊重人本位的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。,星巴克CISMI,品牌訴求顧客體驗JESPERKUNDE在公司宗教中指出“星巴克的成功在于，在消費者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗’為特點的‘咖啡宗教’?！?星巴克CISMI,企業(yè)使命星巴克人認為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客。,星巴克CISMI,對員工的價值觀念①重要的合作伙伴公司員工；②合作伙伴種植咖啡的農(nóng)民；③消費公司產(chǎn)品的顧客以及商店所在的社區(qū)。,星巴克CISMI,對供貨商的價值觀念正如星巴克副總裁說的那樣，“失去一個供應(yīng)商就像失去我們的員工我們花了許多時間和資金培訓他們。”供應(yīng)商決定咖啡的品質(zhì),星巴克CISMI,對顧客的價值觀念重視溝通征求意見營造舒適環(huán)境，提高顧客滿意度，忠誠度。,星巴克CISMI,企業(yè)原則1、提供完善的工作環(huán)境，并創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍2、秉持多元化是我們企業(yè)經(jīng)營的重要原則3、采用最高標準進行采購烘焙，并提供最新鮮的咖啡4、可以高度熱忱滿足顧客的需求5、積極貢獻社區(qū)和環(huán)境6、認識到盈利是我們未來成功的基礎(chǔ),星巴克CISMI,企業(yè)道德規(guī)范遵循“以人為本”,星巴克CISMI,經(jīng)營哲學采用高標準進行采購、烘焙，并提供最新鮮的咖啡時刻以高度熱忱的服務(wù)來滿足顧客需求認識到盈利是他們未來成功的基礎(chǔ)以服務(wù)至上，重視和顧客之間的互動提供一個理想的場所，讓客人有賓至如歸的感受,,星巴克CISBI,中國大事記19983中國臺灣19991中國大陸北京國貿(mào)中國大陸和華北地區(qū)20005華東上海20005中國香港20028中國澳門200210華南深圳2003年9月26日南京2004月8月23日廣州,星巴克CISBI,中國大事記20054青島20059東北大連20059西南成都20059星巴克中國教育項目200610收購北京美大有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營運權(quán)200611西北西安,星巴克CISBI,中國大事記2010年9月16日湖南長沙2010年9月28日榕城2010年11月19日濟南2010年12月31日廈門全國最大的店2011年4月23日浙江溫州2011年4月28日云南昆明。2011年4月30日江蘇徐州,星巴克CISBI,中國大事記2011年6月11日昆明柏聯(lián)店2011年6月12日昆明金鷹購物中心店2011年8月7日合肥2011年4月簽約鎮(zhèn)江，于2011年8月12日開業(yè)2011年9月26日泰州,星巴克CISBI,產(chǎn)品開發(fā)優(yōu)良咖啡的品質(zhì)優(yōu)良用具的品質(zhì),星巴克CISBI,產(chǎn)品比率,星巴克CISBI,員工制度及待遇工作環(huán)境完善、和諧、多元文化薪酬福利1根據(jù)工作職級而不斷增長的薪資；2管理獎金計劃；3提供衛(wèi)生、牙科保險以及員工扶助方案、傷殘保險；4星巴克相關(guān)商品的折扣；,星巴克CISBI,員工制度及待遇門店員工1第一個月內(nèi)會得到最少24小時的培訓2管理層培訓3不定時舉行特訓，ONJOBTRAINING，主題研討會，以及出國交流學習機會。,星巴克CISBI,員工制度及待遇總部員工總部新員工2星期的實習，門店互動，回總部分享,星巴克CISBI,員工制度及待遇職業(yè)生涯1國外工作2上位管理者3人人都可以是咖啡大師。,星巴克CISBI,員工制度及待遇層級溝通（中國）1店面與店面之間的溝通OPENFORUM2員工與主管之間的溝通一對一3員工與總部之間的溝通公開討論和溝通4員工與員工之間的溝通COFFEETASTING,星巴克CISBI,運營模式直營模式堅持直營，不要加盟保護純正的”星巴克血統(tǒng)”的品牌和文化,星巴克CISBI,不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略初創(chuàng)期（1971年4月至1982年）1971年4月，首間星巴克咖啡店在西雅圖開張開業(yè)第一年，從皮特那里購買綠色咖啡豆直接從咖啡豆產(chǎn)地購買。1987年3月，霍華德舒爾茨（HOWARDSCHULTZ）決定斥資400萬美元重組星巴克,星巴克CISBI,不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期（1983年至1987年）1983年霍華德舒爾茨到米蘭之行。用放松的心情來品嘗咖啡，這才是真正吸引顧客的，而星巴克則做到了。1987年10月，芝加哥第一家星巴克咖啡館開張營業(yè)。,星巴克CISBI,不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略迅速擴張期（1990年至1992年）1990年1992年星巴克開了52家店，發(fā)展超出了西雅圖，成功打進美國流行文化地區(qū)洛杉磯在1993年6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市,星巴克CISBI,不同時期的發(fā)展戰(zhàn)略海外擴張期（1996年起）1996年星巴克進入國際市場，1996年星巴克初涉亞洲，第一家店開在日本東京，1999年，登陸中國。截止到2008年9月28日，星巴克已經(jīng)在30多個國家開了16680多間分店,星巴克CISBI,競爭戰(zhàn)略靠終端建立品牌，實施內(nèi)部營銷控制品質(zhì)標準高速無線連接管理器,星巴克CISBI,超優(yōu)社會公共關(guān)系社區(qū)種植咖啡產(chǎn)地咖啡種植者STARBUCKS與他們的聯(lián)系中國教育顧客另一些合作伙伴,,星巴克CISBI,超優(yōu)社會公共關(guān)系STARBUCKS與社區(qū)的聯(lián)系捐助當?shù)貙W校、圖書館鼓勵員工自愿參加社區(qū)活動。星巴克則會根據(jù)員工貢獻的小時數(shù)為社區(qū)捐款，按每一小時10美元計,星巴克CISBI,超優(yōu)社會公共關(guān)系STARBUCKS與種植咖啡產(chǎn)地的聯(lián)系購環(huán)保和認證咖啡，促進環(huán)保或提高經(jīng)濟效益咖啡種植者提供技術(shù)支持和培訓投資咖啡生產(chǎn)國社會發(fā)展項目,星巴克CISBI,超優(yōu)社會公共關(guān)系STARBUCKS與咖啡種植者聯(lián)系助咖啡種植者獲得利潤供養(yǎng)家庭通過各種貸款基金為咖啡種植者提供適度的信用貸款,星巴克CISBI,超優(yōu)社會公共關(guān)系STARBUCKS與中國教育的聯(lián)系與中國宋美齡基金會合作，啟動“星巴克園丁助學金”項目，支出師范院校貧困學生完成學業(yè)捐資460萬人民幣支持中國婦女發(fā)展基金會，開展“水婦女健康與發(fā)展”項目,星巴克CISBI,超優(yōu)社會公共關(guān)系STARBUCKS與顧客的聯(lián)系在其官方網(wǎng)站征集公益創(chuàng)意。如果可行，顧客的公益創(chuàng)意就能實現(xiàn)。STARBUCKS的另一些合作伙伴保護國際（CONSERVATIONINTERNATIONAL）、國際救助發(fā)展組織CARE,,星巴克CISVI,企業(yè)名稱“STARBUCKS”“星巴克”這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說白鯨中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。,星巴克CISVI,企業(yè)象征圖案星巴克的商標有2種版本,星巴克CISVI,企業(yè)LOGO運用馬克杯隨身杯公仔環(huán)保袋CD書籍,星巴克CISVI,員工形象體現(xiàn)在三個方面1、提高生產(chǎn)率2、提高服務(wù)質(zhì)量3、樹立企業(yè)形象,星巴克CISVI,獨特口碑“廣告”口口相傳趕超廣告影響力“品牌是終身事業(yè)。品牌活在我們員工與上門的顧客的互動中?！笔鏍柎膶τ谛庐a(chǎn)品（比如冰淇淋）的要求是“強化原有品牌的核心價值，擴展顧客與品牌核心價值之間的情感聯(lián)系。”,星巴克CISVI,胡主席也是其“代言人”胡錦濤“星巴克咖啡店在中國發(fā)展得很快。如果我不是在辦公室工作，我肯定愿意去星巴克經(jīng)營的咖啡店坐一坐?！?星巴克CISVI,獨特文化傳播電影星巴克外文名稱STARBUCKING導(dǎo)演BILLTANGEMAN主演FRANKEDWARDNORAHIMSELFHOWARDWENHIMSELFWINTERHIMSELF影片類型紀錄片國家/地區(qū)美國,星巴克CISVI,“入鄉(xiāng)隨俗”的超強本土戰(zhàn)略不同風格的星巴克建筑,星巴克CEO語錄,星巴克的成功證明了一個耗資數(shù)百萬元的廣告不是創(chuàng)立一個全國性品牌的先決條件，充足的財力并非創(chuàng)造名牌產(chǎn)品的唯一條件。你可以循序漸進，一次一個顧客，一次一家商店或一次一個市場來做?；羧A德舒爾茨相信，最強大最持久的品牌是在顧客和合伙人心中建立的。,CONCLUSION,星巴克把典型的美式文化逐步分解成可以體驗的元素視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。星巴克崛起之謎在于添加在咖啡豆中的一種特殊的配料人情味兒。成功鑄造起起大眾心中的“咖啡王國”。,,,200810020118鄭雨,STARBUCKS,THANKS,

簡介：地產(chǎn)工程質(zhì)量管理要點武漢公司工程部,GEMDALECORPORATION,,,目錄,,,,?工程質(zhì)量提升－客戶滿意度提升,武漢公司質(zhì)量控制要點－八字方針和控制執(zhí)行手段－工程部質(zhì)量流程,GEMDALECORPORATION,,,工程質(zhì)量提升－客戶滿意度提升,,GEMDALECORPORATION,,,產(chǎn)品和服務(wù)端口滿意度工程質(zhì)量,,數(shù)據(jù)來源（截止12月25日，420戶A區(qū)入伙收樓書投訴記錄）,合格工程客戶滿意,,,,門窗工程132條/戶土建裂縫019條/戶裝飾工程039條/戶給排水005條/戶土建滲漏020條/戶,建議建立高于普通工程質(zhì)量驗收標準的公司級驗收標準，，爭取一次達到（或接近）客戶要求，降低投訴率。,GEMDALECORPORATION,,,地產(chǎn)工程質(zhì)量管理是圍繞客戶滿意為導(dǎo)向,,,重點是裝修工程,GEMDALECORPORATION,,,裝修工程質(zhì)量管理重點－－八字方針,,GEMDALECORPORATION,,,八字方針偏差開裂滲水觀感,,GEMDALECORPORATION,,,,定流程定制度,保障八字方針的有效執(zhí)行,GEMDALECORPORATION,,,偏差最基本的要求，簡單的說就是嚴格按圖施工，按尺寸加工，逐一復(fù)核，將誤差率減少到最小。,,GEMDALECORPORATION,,,重點控制房間的凈空尺寸,方正,層高,,分三階段墻體砌筑?墻面粉刷?交樓前實測檢查,GEMDALECORPORATION,,,墻體砌筑先彈線做墻基報驗復(fù)查合格后砌筑,,,墻基砌完后第一次報驗檢查記錄,GEMDALECORPORATION,,,墻面粉刷做灰餅帶線復(fù)核大面積施工,,陰角處在粉刷前用角尺檢查方正,GEMDALECORPORATION,,,交房前驗收實測實量記錄整改確保無偏差,,,開間檢查,層高檢查,GEMDALECORPORATION,,,開裂是裝修工程中常見的通病，控制難度較大，一定要在施工工序上控制、在施工過程中檢查,,,GEMDALECORPORATION,,,裝修工程中開裂原因主要有?室外構(gòu)筑物基礎(chǔ)沉降?墻體砌筑質(zhì)量和構(gòu)造措施不到位?墻面粉刷質(zhì)量,,GEMDALECORPORATION,,,控制墻體砌筑質(zhì)量,,,砂漿飽滿,斜砌前至少放置10天,砌筑時間要合理控制,砂漿飽滿,砌塊砌筑前要存放28天,提前運至樓內(nèi)存放,斜砌頂磚至少10天后進行,GEMDALECORPORATION,,,砌體構(gòu)造要求要規(guī)范1設(shè)置構(gòu)造柱墻端頭\拐角2窗臺壓頂砼伸入墻體3施工洞口過梁設(shè)置規(guī)范,,窗臺砼壓頂兩端伸入墻體至少200,施工洞口設(shè)置過梁,并留馬牙槎及構(gòu)造鋼筋,GEMDALECORPORATION,,,墻面粉刷工序嚴格控制,加強檢查,,,甩漿,貼網(wǎng),至少兩遍成活,,GEMDALECORPORATION,,,甩漿工具采用空壓機1粉刷墻面均提前甩漿，重點是砼結(jié)構(gòu)面，加強甩漿質(zhì)量、控制甩漿密度、強度2磚墻與結(jié)構(gòu)柱相接時，砌筑前在墻體接觸面甩漿，避免豎向磚縫開裂,,,甩點均勻,控制密度及強度,GEMDALECORPORATION,,,貼網(wǎng)1墻體與結(jié)構(gòu)梁柱相接處2窗臺壓頂?shù)陌俗纸翘?水電予埋管線處,,,,,墻與梁柱結(jié)合處,水電線管處,外墻鋼絲網(wǎng)用保溫釘粘貼,,拉結(jié)筋與壓頂鋼筋拉通,窗下口設(shè)45°玻纖網(wǎng)，400寬800長。,GEMDALECORPORATION,,,控制砂漿質(zhì)量,至少兩遍成活1待前一層抹灰層有足夠強度后再抹下一層灰隔夜糙2外粉砂漿中摻入杜拉纖維每立方0709公斤3外粉兩層糙面中滿鋪玻纖網(wǎng),,內(nèi)粉刮隔夜糙,GEMDALECORPORATION,,,,內(nèi)外墻面粉刷檢查記錄表,甩漿掛網(wǎng)完后第二次報驗,GEMDALECORPORATION,,,滲水確保使用功能的最基本要求，也是客戶投訴最關(guān)注的問題,,GEMDALECORPORATION,,,屋面、露臺1控制結(jié)構(gòu)層不滲漏2防水施工時要求重點處理細部,,女兒墻泛水,墻根防水細部,GEMDALECORPORATION,,,廚房、衛(wèi)生間1同樣是控制結(jié)構(gòu)層不滲漏2控制管根、煙道等部位的吊模質(zhì)量3防水施工時要求重點處理細部,,GEMDALECORPORATION,,,防水流程中重點強調(diào)了結(jié)構(gòu)閉水檢查及報驗,,每棟樓在結(jié)構(gòu)閉水完成,檢查合格后必須通知部門經(jīng)理進行驗收,這種督促監(jiān)管力度使流程執(zhí)行更加到位,確保質(zhì)量提升,GEMDALECORPORATION,,,門窗1留設(shè)門檻陽露臺門下檻2門窗框接頭打膠質(zhì)量,,,,門下檻起到防水設(shè)防作用,門窗框進場時驗收接頭打膠,GEMDALECORPORATION,,,門窗3門窗框塞縫后,隱蔽前的交接驗收4外框周邊打膠質(zhì)量,,,,門窗框周邊塞縫需逐一驗收,門窗外框周邊打膠要求飽滿,GEMDALECORPORATION,,,5淋水檢查水壓不低于03MPＡ淋水時間不少于15MIN,,GEMDALECORPORATION,,,門窗問題投訴點最多流程要求重點檢查和控制,,還強調(diào)了每棟樓在門窗框塞縫完成,檢查合格后必須通知李總進行驗收進一步加大了監(jiān)管力度,GEMDALECORPORATION,,,,,,GEMDALECORPORATION,,,觀感是建筑產(chǎn)品提升品質(zhì)的重要因素，我們的產(chǎn)品除了保證使用功能外，在一些施工細部處理上更要別具一格,,GEMDALECORPORATION,,,外墻面磚施工前，根據(jù)圖紙尺寸，核實現(xiàn)場實際情況，以大面排整磚為原則，繪制施工大樣，避免出現(xiàn)“破活”,,,窗間墻排版確保對稱美觀,GEMDALECORPORATION,,,面磚涂料陰角交接處處理,,,美紋紙貼邊確保順直美觀,頂棚涂料下翻解決陰角收口,GEMDALECORPORATION,,,窗邊打膠,,,美紋紙貼邊后打膠，順直美觀,GEMDALECORPORATION,,,廚衛(wèi)頂棚刮白，彈線下翻10CM,,,頂棚和墻面界面清晰解決陰角收口,GEMDALECORPORATION,,,樓梯間梯井的細部處理,,,滴水線條加鷹嘴處理,GEMDALECORPORATION,,,通過圍繞八字方針對裝修質(zhì)量進行重點控制和對質(zhì)量流程的嚴格執(zhí)行有效降低了客戶投訴率,提升了客戶滿意度,,A區(qū)05年1129124日集中交付340戶,戶均323條；,B區(qū)06年412日集中交付150戶,戶均123條；,GEMDALECORPORATION,,,,,武漢公司年度KPI中客戶綜合滿意度66,挑戰(zhàn)值達到71其中工程端口客戶滿意度目標值達到43，挑戰(zhàn)值達到50,06年年中蓋洛普公司對格林小城項目調(diào)查工程端口客戶滿意度達到78,GEMDALECORPORATION,,,工程施工管理中，有了好的流程，好的工序做法更重要的是執(zhí)行，檢查落實，要靠每個人去監(jiān)督,,多巡視,多檢查,多記錄,多復(fù)核,GEMDALECORPORATION,,,提升工程質(zhì)量提升產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶滿意度我們的宗旨,,,謝謝,THANKYOU,,金地集團武漢房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,,,

簡介：夏季企業(yè)員工團隊建設(shè)活動方案1,,,培訓情況概述活動流程安排具體項目介紹場地介紹關(guān)于我們,目錄CONTENTS,一、培訓情況概述,活動目的,地點百泉山星美影視基地,,磨練意志熔煉團隊,人數(shù)100人人員公司員工,1、通過本次培訓，讓員工與自然融合，身處自然之中盡量放松2、促進交流、將強溝通、增進感情、從而融入成一個大團隊。3、在活動過程中強調(diào)團隊協(xié)作與配合的重要性，讓學員感受團隊的力量，并且意識到“團隊”與“集體”的不同之處，統(tǒng)一團隊意識。4、從氣氛營造向功能實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變，最大限度釋放潛能，提高工作效率,活動主題,時間/地點,參加人數(shù),A培訓概述,,,活動流程安排第一天,,0730–0900統(tǒng)一登車前往百泉山風景區(qū),0900–1000破冰團建,10001200易行徒步,,上午,B活動安排,,,活動流程安排第一天,,,1330–1430乘車前往星美影視基地,1200–1330景區(qū)餐廳用餐,1700登車返程,,,,1430–1600大富翁之旅,1600–1700撕名牌大戰(zhàn),寄語走過林蔭的小路,從此,我變得惶惶張張無意間回首眺望,起點,還有個透明的希望,小路很短,小路很長,小路走,不知不覺,我失了方向,,C項目介紹,,團隊項目介紹及圖片,團建,需要參加人員按比例分組，通過互動游戲使各組員互相熟悉，各小組需要在指定時間里，對各組進行隊名、隊長、隊旗、隊徽、隊歌、隊訓（口號）及隊型展示的任命、制作和演練。要求每個小隊隊名要冠以響亮的名字，在隊旗上要畫上公司的LOGO，并在最后進行展示評比。,通過互動游戲，使參加培訓的人員能夠在歡聲笑語中迅速融為一體，引人發(fā)省的培訓引導(dǎo)，將確保在座的每一位能夠懷有一個“空杯”的心態(tài)，積極投入到接下來的培訓活動中。,針對企業(yè)2015夏季團隊活動，我們將采用“易行”來實現(xiàn)融入溝通輕松團結(jié)快樂健康為一體的戶外體驗式活動。首先我們將5人為1個單位，并將持有同種顏色標志及絲帶的成員構(gòu)建1個獨立團隊，團隊成員的任務(wù)書詳細的注解了1個完整的團隊任務(wù)，希望大家運用最合理、最快捷、最安全的方式完成；任務(wù)形式分為兩類團隊建設(shè)任務(wù)、團隊必做任務(wù)，完成任務(wù)即獲取分數(shù)，最終總分最高的團隊將獲取最終勝利和獎勵。,,,活動內(nèi)容,任務(wù)設(shè)計,,,活動內(nèi)容,1團隊在景區(qū)行進的過程中，每路過一個服務(wù)平臺需完成1個團隊闖關(guān)任務(wù)，并從任務(wù)點工作人員手中獲得闖關(guān)印章；2各團隊將隨機抽取有關(guān)企業(yè)文化的文字、標語或LOGO任務(wù)卡，各團隊根據(jù)任務(wù)卡內(nèi)容，在合適的場景中進行獨立組字任務(wù)并用IPHONE手機拍照功能保留團隊合影，最終根據(jù)造型的創(chuàng)意度進行PK并獲得企業(yè)的特別物質(zhì)獎勵。,任務(wù)描述,規(guī)則介紹易行之旅除了起點和終點外，同時沿路設(shè)立4個關(guān)卡，小組成員全部到達每個關(guān)卡會接到相應(yīng)的任務(wù)，完成任務(wù)后培訓師會根據(jù)任務(wù)完成的效果來發(fā)給隊員相應(yīng)的獎勵。本次活動更強調(diào)溝通協(xié)作，而不是單純競技。就像人生，獲勝不僅要靠實力，也有運氣的成分。緊張刺激的關(guān)卡、景區(qū)優(yōu)美的環(huán)境、結(jié)伴易行的快樂、將會給你帶來不一樣的生存挑戰(zhàn)根據(jù)每組積分不同獲得相應(yīng)的“抽獎”次數(shù)。,請按照規(guī)定完成下列任務(wù)，只允許利用隊伍的現(xiàn)有資源，并在規(guī)定的時間內(nèi)全隊到達指定地點完成任務(wù)。任務(wù)一火熱競技，所有團隊在得到任務(wù)書后要以最快速度完成一項挑戰(zhàn)贏者先行。獲勝者有先出發(fā)的權(quán)利。（最先出發(fā)的團隊積30分）任務(wù)二利用初始道具和景區(qū)內(nèi)的游客或工作人員置換物品并用手機錄制下來。（150分）,任務(wù)三找到6種不同種類的葉子，并擺出小隊LOGO（30分）任務(wù)四請用經(jīng)可能高的價格賣出一塊巧克力，并把資金帶回，且需要和購買者全隊合影（150分）,任務(wù)五在行進過程中要求組內(nèi)人員都以不同姿勢在不同場景留下紀念其中要有六張是和景區(qū)內(nèi)不同的工作人員或其他游客的合影（50分）任務(wù)六邀請游客和團隊成員一起完成2分鐘平板支撐挑戰(zhàn)賽。（100分）,任務(wù)七在這個美麗的景區(qū)內(nèi)必然生存的多種生物，而我們是否有機會見到它們呢如果找到就把它留在內(nèi)存卡里吧。所有團隊進行比較，誰拍到得更多呢（每樣附加10分）任務(wù)八邀請兩名兒童配合團隊完成6人接力踢毽子任務(wù)（80分）任務(wù)九找到田泉的位置，團隊所有成員合影留念（20分）任務(wù)十找到跨庫大橋，并要求所有隊友擺出千手觀音之造型合影。（20分）,,,,活動內(nèi)容,【活動道具】水槍、雨衣【規(guī)則說明】目的為增加踏春娛樂性，不做硬性任務(wù)要求，每個團隊分配若干水槍，自由支配使用。,歡樂童年,,,活動內(nèi)容,【活動道具】眼罩【規(guī)則說明】所有成員站成一列縱隊，除最后一位隊員外全體人員均用眼罩蒙住雙眼，后面的隊員把雙手放搭在前面隊員的肩上，全體成員在最后一名隊員（未帶眼罩者）的指揮下安全通過模擬障礙，并讓隊首隊員拿到寶物，任務(wù)即完成?！咎貏e提示】練習及完成任務(wù)的過程中要注意安全；所有人都不允許用語言進行溝通；行進中任何人不能觸碰任何模擬障礙物，一旦碰觸到障礙物，全體成員須回到起點重新完成任務(wù)；執(zhí)行任務(wù)過程中，任何人不得摘掉眼罩，否則將重新回到起點重新執(zhí)行任務(wù)；只有排在隊伍最前面的隊員可以拿寶物。,奪寶奇兵,,,活動內(nèi)容,【活動道具】氣球蘋果礦泉水膠帶棒棒糖網(wǎng)球【規(guī)則說明】所有隊員排成一個圓圈，在不變換位置的情況下，將指定物品從開頭依次傳遞至結(jié)尾。傳遞的過程中，僅可使用肩部以上的肢體進行傳遞且不得將手肘舉過肩膀?！咎貏e提示】可以要求5分鐘的練習時間；物品傳遞順序由挑戰(zhàn)團隊自行決定；中途物品掉落或碰觸到肩部以下的位置，則須重新開始；除第1位隊友，如有任何隊友使用手，則須重新開始。,,,活動內(nèi)容,能力傳遞,【規(guī)則說明】第一輪所有學員圍成一圈，伸出雙手，將右手臂交叉放在左手臂上，抓住旁邊學員的雙手，形成一手鏈，要求所有學員在不松手的情況下，發(fā)揮學員的聰明才智，解開手鏈（這時所有的隊員會以最快的速度解開手鏈但面部是向外的）；第二輪恢復(fù)原形，要求所有隊員在不松手的情況下，發(fā)揮隊員的聰明才智，解開手鏈，同時面部是向圓心的。第三輪所有學員圍成一圈，伸出雙手，不準抓相鄰兩個人的手，同時不準抓同一個人的雙手（隊員必須是偶數(shù)），形成一手鏈，要求所有學員在不松手的情況下，發(fā)揮學員的聰明才智，解開手鏈。,巧解DNA,,,活動內(nèi)容,瘋狂奔跑吧,培訓收獲1、作為一名優(yōu)秀的員工，要有良好的心態(tài)；2、遇到困境如何在最短的時間內(nèi)想出解決辦法；3、如何成為公司的中堅力量。,項目說明參加挑戰(zhàn)的團隊選派14名隊員參加挑戰(zhàn)，將14名隊員平均分成兩組，其中不能少于5名女性學員，兩邊采取接力的形式挑戰(zhàn)“超級指壓板”，過程中涉及到匍匐、跨越、跳繩及坐碎氣球等一系列任務(wù)，只有當一名隊員完成全部任務(wù)后才能和接力隊員擊掌進行交換。,項目說明參加挑戰(zhàn)的團隊將會獲得一些氣球，在規(guī)定時間內(nèi)運送氣球數(shù)量達到培訓師的要求即為成功。當隊員將氣球運送到培訓師處，如不符合培訓師要求標準，培訓師會將氣球扎破，如符合要求，培訓師將會收下氣球。,項目說明參加挑戰(zhàn)的團隊選出兩位強壯的男士及三位瘦弱的女士，其余全體隊員將一個封閉的繩子撐成一個圓，要求三位女士依次完成一圈的挑戰(zhàn),項目說明參加挑戰(zhàn)的團隊選派10名身手敏捷的隊員，女性隊員不能少于4名，投擲沙包的人選由其余團隊指派，規(guī)定時間內(nèi)沒有全軍覆沒即為挑戰(zhàn)成功,,,活動場地,百泉山自然風景區(qū)位于懷柔縣峪道河北雁棲湖與幽谷神潭之間，距京城63公里。景區(qū)以其特殊的地理環(huán)境、雄奇的山體結(jié)構(gòu)、豐富的植被及礦泉資源，構(gòu)成了得天獨厚的自然景觀。百泉山得名于百泉仙子的傳說，是以自然山水為主的風景區(qū)。景區(qū)縱深15華里，山中隱藏著數(shù)百山泉，使峽谷溪流不斷。百泉山有山秀、峰奇、水美、谷絕四大特色，其奇觀絕景令人贊嘆。著名景點有“如來佛掌”、“立鷹峰”、“擎天柱”、“太極谷”、“陰陽魚眼”、“飛云瀑”、“圣母潭”等。百泉山四季皆有美景春天，百花色艷，百鳥爭鳴；夏日，瀑布成群，流泉萬千；秋時，果實累累，紅葉滿山；冬季，銀裝素裹，一派北國風光。,D百泉山風景區(qū),,百泉山風景區(qū)有四大著名特色山秀進入景區(qū)，越往里走，江南的秀山美色就越來越多。山尖尖如指、圓圓如筍、百泉山直直如劍，山石也是形態(tài)各異，有鷹、有蛙、有金猴、有雄獅、有仙人指路、有八仙過海耐人尋味。綠綠的植被是秀的依托。百泉山上千樹映綠，萬草覆蓋，青楓、松柏、黃椴、綠柳，粗粗細細、高高矮矮、片片叢叢，張揚著生命，令人嘆為觀止。峰奇景區(qū)前部奇崖怪石，造型獨特，一崖一貌，一石一景，令人遐想無窮。飛來石凌空而立，神龜望月、萬年石猴、如來佛掌、打坐聽經(jīng)惟妙惟肖。景區(qū)后部，瀑布懸掛崖頂，落差六十多米，猶如觀音菩薩手持凈瓶揮灑甘霖，故名觀音瀑。此瀑布春夏秋三季水流不斷，冬季形成巨大的冰掛，蔚為壯觀。水美百泉山有一個百泉仙子的美麗傳說，是百泉仙子手指的地方便形成涌泉，使得百泉山泉山處處有泉，遍地是水，形成了泉、潭、瀑、溪、河等各種景觀，無論春夏秋冬，百泉山清泉汩汩，丁冬有韻。四絕就是絕景彌猴谷。百泉山林美，而最令人叫絕的還是百泉山有一個獼猴谷。數(shù)不勝數(shù)的獼猴桃樹，在百泉山的盡頭，形成了一個美麗壯觀的綠谷，像一張綠色的大網(wǎng)罩住了山谷十多華里，一眼望不到邊。每逢秋季，獼猴桃成熟了，金黃一片。更有山楂、野梨、榛子、酸棗、桑椹，不計其數(shù)，實數(shù)罕見。,,,活動場地,,,,活動場地,,,,活動場地,,,活動場地,D星美影視城,,活動預(yù)算,

簡介：龍湖知與行之項目運營管理主講人董老師2011年3月19日于成都,龍湖運營體系,建立龍湖運營體系目的,規(guī)范、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準和流程，并IT化，提高運營效率、避免不同項目間運營質(zhì)量大起大落共享、規(guī)模資源共享、發(fā)揮集團規(guī)模效應(yīng)公開、透明運營信息公開、透明，降低風險、支持決策復(fù)制、快速幫助新公司、新項目快速實現(xiàn)正常運營，支持多區(qū)域、多項目運營,運營組織架構(gòu),職能型組織,優(yōu)點無重復(fù)工作職能優(yōu)異缺點狹隘、不全面反映緩慢不注重客戶,項目型組織,優(yōu)點能控制資源向客戶負責缺點成本低效項目間缺乏知識信息交流,,矩陣式組織,矩陣型組織,優(yōu)點有效利用資源職能專業(yè)知識可供所有項目使用促進學習、交流知識溝通良好注重客戶缺點雙層匯報關(guān)系需要平衡權(quán)力,計劃管理,計劃管理的目的,房地產(chǎn)是一個資源整合行業(yè)，計劃是將所有資源進行有序、有效整合的主線房地產(chǎn)開發(fā)是項目開發(fā)，計劃管理是項目管理最重要的部分實現(xiàn)集團高周轉(zhuǎn)戰(zhàn)略,怎么做好計劃管理,關(guān)鍵目標明確、必達WBS工作分解、團隊成員得到明確工作指令資源均衡使用動態(tài)反饋、調(diào)整及時,計劃管理體系,定義集團關(guān)鍵節(jié)點提供集團項目計劃指導(dǎo)模板建立集團計劃管理平臺項目總監(jiān)向項目團隊成員發(fā)出明確工作指令全景計劃一目了然快速及時反饋、調(diào)整系統(tǒng)自動督促、提醒,一、項目基本開發(fā)流程,二、項目開發(fā)關(guān)鍵控制點,,三、公司計劃管理體系,一、項目基本開發(fā)流程,投資決策,土地購買,項目設(shè)計,項目建設(shè),項目銷售,,項目交房,,,,,二、項目開發(fā)關(guān)鍵控制點,投資決策,土地購買,項目啟動,明確項目投資決策確定土地權(quán)屬確定土地資金支付計劃簽定國土合同取得設(shè)計條件辦理國土證拆遷及交地建立項目團隊完成前期調(diào)研完成項目啟動會,,,概念設(shè)計,方案設(shè)計,初步設(shè)計,概念設(shè)計確定概念中標方案方案設(shè)計方案上會并取得方案審查意見書初步設(shè)計初設(shè)上會并取得初設(shè)審查意見書辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證下達項目目標成本,,,二、項目開發(fā)關(guān)鍵控制點,施工圖設(shè)計,施工準備,施工圖設(shè)計施工圖審查景觀概念方案設(shè)計景觀擴初設(shè)計景觀施工圖設(shè)計取得建設(shè)用地規(guī)劃許可證取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證考察并確定施工單位及監(jiān)理單位完成招投標手續(xù)辦理施工許可證完成項目管理大綱完成三通一平,景觀設(shè)計,,,二、項目開發(fā)關(guān)鍵控制點,項目建設(shè),項目銷售,基礎(chǔ)工程主體結(jié)構(gòu)施工到可售狀態(tài)主體結(jié)構(gòu)封頂砌體抹灰內(nèi)裝/外裝/設(shè)備安裝工程精裝修工程室外管網(wǎng)/道路工程景觀綠化施工導(dǎo)示系統(tǒng)施工,項目銷售策略方案（方案版/初設(shè)版/預(yù)熱版/開盤版/強銷版/持續(xù)版/尾盤版）推廣開盤銷售,售樓處樣板房建設(shè),選址、定位建筑設(shè)計精裝修設(shè)計景觀設(shè)計土建施工環(huán)境施工精裝修施工裝飾,二、項目開發(fā)關(guān)鍵控制點,竣工移交,業(yè)主入住,商場開業(yè),項目結(jié)束,竣工驗收備案物業(yè)移交向業(yè)主交房項目總結(jié),,,,,二、項目開發(fā)關(guān)鍵控制點,項目實施工作總進度計劃,項目資金計劃,項目整體進度計劃,,,,三、公司計劃管理體系,,三、公司計劃管理體系,,12345,1、項目整體進度計劃的編制及調(diào)整,項目整體進度計劃需明確各階段關(guān)鍵性節(jié)點,征地,立項,選址定點,國土證辦理,土地移交,概念設(shè)計及批復(fù),方案設(shè)計及批復(fù),初步設(shè)計及批復(fù),三通一平,施工圖設(shè)計及審查,施工招投標,施工許可證辦理,基礎(chǔ)開工,樣板房售樓部建設(shè),開盤銷售,竣工備案,1、項目整體進度計劃的編制及調(diào)整,項目整體進度計劃的編制和調(diào)整可分為三個階段,1、項目整體進度計劃的編制及調(diào)整,2、項目實施工作總進度計劃的編制及調(diào)整,,項目實施工作總進度計劃是以建設(shè)項目的單位工程和室外工程為對象，編制深度要達到主要子分部工程。,2、項目實施工作總進度計劃的編制及調(diào)整,,項目實施工作總進度計劃,項目前期準備工作進度計劃,項目施工控制進度計劃（子分部）,項目設(shè)計工作進度計劃,項目主要材料設(shè)備準備計劃,公司各職能部門配合工作要點,,,,,,2、項目實施工作總進度計劃的編制及調(diào)整,,3、施工方項目施工總進度計劃的編制及調(diào)整,,施工方項目施工總進度計劃編制的主體為施工單位1）是以項目單位工程和室外工程為對象；2）編制深度要達到主要分項工程。,3、施工方項目施工總進度計劃的編制及調(diào)整,,在編制過程中應(yīng)符合下列規(guī)定1）總包施工方項目經(jīng)理必須考慮各專業(yè)分包方進度，結(jié)合公司編制的項目實施工作總進度計劃中的項目施工進度控制計劃，編制完整的項目施工綜合進度計劃；2）施工總進度計劃應(yīng)依據(jù)施工合同、施工進度目標、工期定額、有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟資料、施工部署與主要工程施工方案等編制。3）施工總進度計劃的內(nèi)容應(yīng)包括編制說明，施工總進度計劃表，分期分批施工工程的開工日期、完工日期及工期一覽表，資源需要量及供應(yīng)平衡表等。4）施工方必須提出主要分項工程的工程量，同時，勞動力、主要材料、預(yù)制件、半成品及機械設(shè)備需要量計劃、資金收支預(yù)測計劃，應(yīng)根據(jù)施工總進度計劃編制。,3、施工方項目施工總進度計劃的編制及調(diào)整,,4、項目實施月度計劃的編制,,項目實施月度計劃,,項目實施月度計劃,項目部實施月度計劃,項目工程師月度工作計劃,月度材料設(shè)備供應(yīng)計劃,零星材料供應(yīng)計劃,,施工方,公司工程部,,,,4、項目實施月度計劃的編制,,1）項目施工月度計劃深度達到分片區(qū)（或樓層）的分項工程，并應(yīng)明確施工負責人；2）月度材料設(shè)備供應(yīng)計劃須與項目施工月度計劃配套，同步提出，并明確無誤地列明品名，規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、計量單位、需用數(shù)量、需用時間；3）項目部工作月度計劃和項目工程師月度工作計劃須明確公司項目部月度工作任務(wù)、責任人、配合部門及完成時間。,4、項目實施月度計劃的編制,5、項目施工周報的編制,,,施工周報應(yīng)包含內(nèi)容,統(tǒng)計整理上周實際施工進度，并與月度施工計劃比較分析,現(xiàn)場勞動力動態(tài),影響進度的原因及分析,下周需要建設(shè)單位、監(jiān)理單位解決和協(xié)調(diào)的問題,,,,,5、項目施工周報的編制,,成本管理,成本管理的目的,作出同樣的產(chǎn)品，比別人花更少的錢；花同樣的錢，比別人作出更好的產(chǎn)品，提升公司成本競爭力規(guī)避成本帶來的風險,怎么做好成本管理,成本前控學會花錢提高目標成本及預(yù)算的嚴肅性加強項目成本過程可控、透明明確成本管理責任統(tǒng)一規(guī)范成本管理標準、流程,成本管理體系,統(tǒng)一全集團口徑、標準統(tǒng)一的費項統(tǒng)一的合約體系統(tǒng)一的測算模板統(tǒng)一的合約規(guī)劃統(tǒng)一的審批流程。。。明確責任項目成本經(jīng)理項目營銷經(jīng)理項目財務(wù)經(jīng)理項目總監(jiān),成本管理系統(tǒng),所有成本支出公開、透明規(guī)范的標準和成本審批流程系統(tǒng)自動預(yù)警和強制控制集團歷史成本資料的積累和共享,成本管理原理,,系統(tǒng)自動累加,目標成本為設(shè)定值或依據(jù)項目收益反推或依據(jù)更細的費項累加測算或依據(jù)歷史／行業(yè)數(shù)據(jù)預(yù)估,,在項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)定目標成本，過程中系統(tǒng)實時自動統(tǒng)計動態(tài)成本；通過對目標成本與動態(tài)成本的比較，檢查、發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而達到管控項目成本的目的。,原理,舉例,項目階段成果管理,項目階段成果管理目的,設(shè)立項目關(guān)鍵階段項目質(zhì)量核查點保證項目運營質(zhì)量均好性運營知識積累和共享,,,,,階段性成果管理的目的,明確項目信息流的管理，每階段成果完成后向項目成員發(fā)出可進入下一階段的明確信號,對階段性成果的完成質(zhì)量，由總經(jīng)理、下游項目職能負責人、項目負責人進行評價,項目運營知識的積累和共享,,階段成果管理,,,,,,項目投資收益跟蹤,項目投資收益跟蹤,通過項目收益的直觀變化，從成本、計劃、銷售等緯度來分析總結(jié)項目建立項目團隊成員的全項目視角和利潤意識促動項目競爭,怎么進行收益跟蹤,會議管理,會議管理的目的,公司的決策主要通過會議決策，因此會議效率的高低決定了決策效率的高低分層決策，解放總經(jīng)理規(guī)范會議管理，少開沒效率的會,會議管理體系,會議分類會議目的會前準備主持人、召集人、參加人、紀要抄送人會議內(nèi)容會議時間會議紀要,54,運營會議體系,非運營會議體系,「公司會議管理體系」,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,55,會議體系,公司運營會議體系,PMO預(yù)案決策會,PMO項目啟動會,階段成果審查會,PMO關(guān)鍵決策會,半年年度總結(jié)會,PMO月度運營會,項目周例會,與經(jīng)濟分析會合并,拿地前,取得土地后15日內(nèi),項目階段成果審查,根據(jù)需要,6月15日或12月15日,每月前3個工作日,每周五,如何開會,1,4,2,3,5,6,7,會議內(nèi)容,如何運營決策,56,公司非運營會議體系,辦公周例會,季度綜合指標回顧會,跨部門研討會,高層座談會,半年年度總結(jié)會,年度總結(jié)會,每周一,每季結(jié)束后15日內(nèi),根據(jù)需要,每季或不定期,半年,年度,1,4,2,3,5,6,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,57,如何開會,會議體系,如何開會,會議目的,議題準備,議題審批,召集人,會議內(nèi)容,,,,,會議時間,主持人,參會人員,列席人員,,,,會議成果,成果整理,成果審批,成果送達,,,,會議內(nèi)容,如何運營決策,58,如何開好會,會議體系,如何開會,1、一個會議成功的關(guān)鍵在于會議的準備、主持人的控制以及成果的處理；,2、沒有初稿、方案、預(yù)案的議題盡量不要放在例會的議程之內(nèi)，只宜放在專題會中的“頭腦風暴會”之中；,3、若某種會議較多的時間總在通報某一類信息，則宜將這類信息以電子版本的形式由專人整理定期向相關(guān)人員傳送；,4、在會上傳送或者展示的信息如果越多，盡量采用PPT的形式；如果傳遞的信息很專業(yè)，則盡量輔以圖紙、圖表、圖片等資料；如果傳遞的信息很復(fù)雜，且又需要幫助別人建立場景意境感，則請盡量輔以照片、音像、模型、實物等；,5、公司會對某一類會議議題的上會資料給出定義、提出要求；,會議內(nèi)容,如何運營決策,59,6、主持人與召集人應(yīng)謹慎界定參會人員、列席人員范圍，盡量避免擴大會議；會議可以連續(xù)開，但并非全體人員都必須從頭至尾參加，會議通知時召集人應(yīng)給出預(yù)告；,如何開好會,會議體系,如何開會,7、主持人對突發(fā)的占用太多時間的議題，應(yīng)有權(quán)及時打斷、中止；對一時難以決定的議題，應(yīng)立即指定專人主持專題會議，且指定反饋時間，并由召集人擔任跟蹤檢查者；,8、公司會對某一類會議的紀要定義出模板，給出明確要求；對會議要求落實的事項，除非系統(tǒng)中指定有跟蹤檢查者，否則主持人應(yīng)指定跟蹤檢查者，或召集人自動成為約定的跟蹤檢查者；,9、會議紀要通常要在會上宣讀一次特殊情況除外，會后由召集人送主持人審批后生效不再多人會簽；,會議內(nèi)容,如何運營決策,60,會議體系,如何開會,如何運營決策,如何運營決策,1、PMO會議中最重要的兩個議題是預(yù)案決策會和項目啟動會；,2、預(yù)案決策會的質(zhì)量取決于對市場趨勢的判斷、對城市地段及發(fā)展的解讀、預(yù)案深度、企業(yè)在溢價和成本上的競爭力；,3、關(guān)鍵中的關(guān)鍵會議是項目啟動會，若該會議質(zhì)量差，通常會導(dǎo)致后期會議大量增加；,4、每次PMO會議必須作出決定；,5、不能決策、無決策能力、無決策權(quán)力的人員不能參會，不愿承諾、胡亂承諾的人員不得成為PMO成員；,6、判斷是否胡亂承諾的方法就是在PMO會議上就承諾內(nèi)容往實施深度的方向向承諾人追問；,會議內(nèi)容,61,會議體系,如何開會,如何運營決策,如何運營決策,7、項目職能負責人總傾向于把職能負責人牽進與他項目相關(guān)的決策會議，表現(xiàn)出項目職能負責人的能力有待提高；,8、動輒即將問題推向PMO會議或者頻繁動議召開臨時PMO會議，表明該項目職能負責人、項目負責人或PMO召集人的能力有待提高；,9、上訴會議是根據(jù)不同目的作出的定義，實際操作中公司根據(jù)情況會將某些會議合并召開；,會議內(nèi)容,62,辦公周例會,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,會議目的,1、著眼于組織發(fā)展、企業(yè)文化、企業(yè)外部市場、政府、競爭環(huán)境的研究和解決；2、除項目運營之外的企業(yè)問題研究決策,會議內(nèi)容,1、周辦公例會的決議執(zhí)行情況滾動追蹤；2、就行業(yè)發(fā)展、市場、政府、競爭等外部環(huán)境的新動向以及城市規(guī)劃的新趨勢等內(nèi)容進行通報；3、企業(yè)文化以及與員工溝通情況的通報與分析包括核心價值觀、工作習慣、標準等4、部門建設(shè)與部門間的協(xié)調(diào)包括對部門的內(nèi)部管理方式及心得、需各部門配合解決的事物等5、公司及各職能部門與外部公共關(guān)系的管理包括政府、媒體、掌握話語權(quán)的重要人士和組織等6、人力資源問題包括各部門提出的人力資源需求和人力資源調(diào)配問題，并討論解決辦法7、非項目運營層面的和推薦給公司非項目運營層面的知識管理內(nèi)容知識管理內(nèi)容包括制度、流程、模板、指引的創(chuàng)建、更新和案例剖析8、例外管理對公司或部門遇到的突發(fā)性、特殊事務(wù)的處理方式進行討論，沉淀管理方法，減少例外發(fā)生9、宣講公司的戰(zhàn)略意圖及重大決定；,63,辦公周例會,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,會議時間,會議時間周一下午，通常在12小時,與會人員,參會人員公司總經(jīng)理，各職能部門負責人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準可擴大到職能板塊項目組負責人或其他臨時列席人員,64,PMO預(yù)案決策會,會議目的,1、新項目的研討及決策；,會議內(nèi)容,1、就發(fā)展、營銷、設(shè)計提供給資料進行甄別討論，以確定其方案合理性、可行性；2、找出關(guān)鍵計劃節(jié)點、決策點和重要敏感指標，討論如何提高項目競爭力和風險控制水平；3、對項目達成共識，對重要計劃節(jié)點、工作包和工作質(zhì)量作出承諾；,會議時間,會議時間不定期，項目取得前；通常會持續(xù)36個工作小時甚至更長,與會人員,參會人員PMO成員列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準列席的人員,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,65,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,PMO項目啟動會,會議目的,盡快對項目進行推演和設(shè)定決策點、控制點；作出項目第一次也是最重要的決策；,會議內(nèi)容,1、在項目獲得后對項目進行審視、推演；2、對項目一二級計劃及目標成本預(yù)案進行梳理；3、向項目負責人及項目職能負責人交底；4、進一步達成共識，對計劃、成本以及相關(guān)工作包、工作質(zhì)量作出承諾，完成資源匹配,會議時間,會議時間項目取得后15個工作日內(nèi)；通常會持續(xù)1224個工作小時,與會人員,參會人員PMO成員、項目負責人、項目職能負責人盡量列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準列席的人員,66,PMO階段成果審查會,會議目的,對項目階段性成果進行審查,會議內(nèi)容,1、由項目負責人將階段性成果逐項向PMO成員展示；2、與會成員對照上一階段的階段性成果系統(tǒng)分析討論其間的聯(lián)系、成果的質(zhì)量，揭示可能的瑕疵風險以及提出改進意見,會議時間,會議時間按計劃擬定的時間召開；通常會持續(xù)12個工作小時,與會人員,參會人員PMO成員人力資源負責人可不參加、項目負責人、項目職能負責人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準列席的人員,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,67,PMO項目關(guān)鍵決策會,會議目的,遇到項目周例會中第3和4情況時,會議內(nèi)容,1、由項目負責人表述問題和遇到的決策困難；2、與會人員討論決策；3、達成共識或由公司總經(jīng)理最后裁定。,會議時間,會議時間不定期，根據(jù)實際需要，但PMO召集人應(yīng)事先預(yù)告,與會人員,參會人員PMO成員人力資源負責人可不參加、項目負責人、項目職能負責人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準列席的人員,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,68,PMO項目月度運營會,會議目的,以月為單位，對項目運營進行回顧,會議內(nèi)容,1、有財務(wù)審計部和項目負責人展示項目在售價、現(xiàn)金流、成本等三個維度的變化引起的財務(wù)指標變化；2、對項目一、二級計劃進行回顧；3、與會人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點計劃進行分析，并找出原因和下一步改進對策4、相應(yīng)職能負責人就改進措施和時間做出承諾。,會議時間,會議時間半年或年末最后3個工作日之前,與會人員,參會人員PMO成員人力資源負責人可不參加、項目負責人、項目職能負責人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準列席的人員,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,69,PMO年度或半年運營總結(jié)會,會議目的,以半年或年度為單位，對項目運營進行回顧；可與當月的月度運營會合并召開；,會議內(nèi)容,1、有財務(wù)審計部和項目負責人展示項目在售價、現(xiàn)金流、成本等三個維度的變化引起的財務(wù)指標變化；2、對項目一、二級計劃進行回顧；3、與會人員圍繞變化的關(guān)鍵節(jié)點計劃進行分析，并找出原因和下一步改進對策4、相應(yīng)職能負責人就改進措施和時間做出承諾。。,會議時間,會議時間每月最后3個工作日之前,與會人員,參會人員PMO成員人力資源負責人可不參加、項目負責人、項目職能負責人列席人員經(jīng)總經(jīng)理批準列席的人員,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,70,項目周例會,會議目的,每周在四個項目職能負責人之間自行回顧并做出判斷、決策；,會議內(nèi)容,1、不影響公司項目關(guān)鍵節(jié)點，項目負責人和各項目職能負責人達成共識并得到承諾后，可直接調(diào)整計劃。2、不影響公司關(guān)鍵節(jié)點的完成，項目負責人和各項目職能負責人不能達成一致時，項目負責人可要求相關(guān)職能負責人參加并達成共識，會后可直接調(diào)整計劃；3、不影響公司項目關(guān)鍵節(jié)點的完成，項目負責人和個項目職能負責人、個職能負責人未能達成共識且未能得到承諾后，職能負責人應(yīng)在會后當日最遲不超過第二天召開專題會議討論，并達成共識，否則上報公司總經(jīng)理裁決，或由項目召集人提請PMO會議決策。4、項目負責人預(yù)測到如影響項目關(guān)鍵節(jié)點，立即上報公司PMO召集人，判斷是否立即召開PMO會議決定,會議時間,會議時間每周五定期召開也可臨時增加召開，由項目負責人決定,與會人員,參會人員①項目負責人項目職能負責人；②項目負責人項目職能負責人某些職能負責人,會議體系,如何開會,會議內(nèi)容,如何運營決策,知識管理,知識管理目的,總結(jié)以前的經(jīng)驗、教訓，不做重復(fù)工作、不犯同樣錯誤沉淀知識，支持集團的復(fù)制和擴張建立學習型組織，為好的建議開辟通道，讓好東西得到認可,知識管理平臺,知識的分類知識的共享知識積分,龍湖運營體系,謝謝您的聆聽祝您及您的企業(yè)事業(yè)蒸蒸日上實戰(zhàn)派地產(chǎn)顧問有限公司,

簡介：恒大地產(chǎn)培訓恒大的企業(yè)管理,第一部分恒大的戰(zhàn)略第二部分恒大的文化第三部分精品與品牌第四部分恒大的企業(yè)管理第五部分恒大的人才機制,目錄,,,一、恒大戰(zhàn)略內(nèi)涵二、五大戰(zhàn)略三、恒大的五個“三年計劃”四、四大運動五、紅海戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,一、恒大戰(zhàn)略內(nèi)涵,第一部分恒大的戰(zhàn)略,恒大戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延包含很多領(lǐng)域的內(nèi)容，從企業(yè)發(fā)展的方面來說，恒大戰(zhàn)略主要有三大方面。1、恒大的發(fā)展戰(zhàn)略第一個階段2004年之前規(guī)模取勝的階段。第二個階段20042007年，恒大是以規(guī)模取勝的發(fā)展戰(zhàn)略向“規(guī)模品牌”過渡的階段。第三個階段2007年以后恒大正式邁入“規(guī)模品牌”的戰(zhàn)略發(fā)展階段。2、恒大的管理戰(zhàn)略今天的恒大已經(jīng)完成了全國布局，形成了適應(yīng)現(xiàn)代先進企業(yè)發(fā)展需要的、集約化的“緊密型集團化管理模式”。3、恒大的目標戰(zhàn)略規(guī)模一流，品牌一流，團隊一流,1、人才戰(zhàn)略2、企業(yè)管理戰(zhàn)略3、雙金品牌戰(zhàn)略4、企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略5、國際資本運作戰(zhàn)略,二、“五大戰(zhàn)略”實現(xiàn)戰(zhàn)略思想升級,第一部分恒大的戰(zhàn)略,第一個“三年計劃”艱苦創(chuàng)業(yè)，高速增長。第二個“三年計劃”夯實基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功。第三個“三年計劃”二次創(chuàng)業(yè)，大上臺階。第四個“三年計劃”邁向國際，跨越發(fā)展。第五個“三年計劃”穩(wěn)健經(jīng)營，再攀高峰。,三、恒大的五個“三年計劃”,第一部分恒大的戰(zhàn)略,三、恒大的五個“三年計劃”,第一部分恒大的戰(zhàn)略,第五個三年計劃1、重要年度經(jīng)濟指標銷售2009年，銷售實現(xiàn)300億元；2010年，完成350億元的銷售額目標；2011年，公司定下500億元的銷售額目標；土地公司的土地儲備穩(wěn)定在5000萬平方米左右。2、重點工作進一步完善和強化企業(yè)內(nèi)部管理努力打造恒大國際品牌加速國際化進程，爭取在第五個“三年計劃”期間實現(xiàn)境外上市,四、四大運動,第一部分恒大的戰(zhàn)略,（一）開展“四大運動”的背景高速的發(fā)展、全面的擴張帶來了地區(qū)公司之間發(fā)展的不平衡，個別地區(qū)公司管理水平的提升落在了后面，不符合集團的整體要求。時間2009年5月10日2009年8月31日,四、四大運動,第一部分恒大的戰(zhàn)略,（二）“四大運動”內(nèi)容1、“嚴肅紀律”運動主要從三個方面開展勞動紀律、工作紀律、組織紀律。2、“整治人事管理”運動要堅持“公平公正、實事求是、堅持原則、任人唯賢”，杜絕任人唯親、違規(guī)提拔、違規(guī)定薪等不良現(xiàn)象。3、“強制貫徹實施工程、招投標等專業(yè)管理制度”運動專業(yè)管理制度方面的內(nèi)容涉及房地產(chǎn)開發(fā)、營銷策劃、物業(yè)管理等各個方面。4、“徹底清除三種人”運動一是只講不干、人浮于事的人；二是水平能力低，不求學習和上進的人；三是那些混入恒大的蛀蟲，想撈一把的人。,四、四大運動,第一部分恒大的戰(zhàn)略,（三）“四大運動”的目的1、純潔隊伍，提高隊伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力2、規(guī)范管理、精通業(yè)務(wù)、杜絕漏洞3、弘揚恒大精神和作風，傳承恒大的文化，營造恒大的氛圍（四）成果轟轟烈烈的四大運動已經(jīng)結(jié)束，可以說，開展四大運動的目的現(xiàn)在已經(jīng)基本達到。恒大優(yōu)良的文化得到了弘揚、隊伍進一步得到純潔、從員工到團隊風氣都進一步得到端正、管理得到提升。經(jīng)過四大運動的洗禮，恒大朝三個一流的宏偉目標更近了一步。,五、紅海戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,概念與內(nèi)涵在紅海中，恒大人只有挑戰(zhàn)，不給借口，不找理由，堅信辦法總比困難多。商場如戰(zhàn)場，恒大就是要在血淋淋的戰(zhàn)場上勇于競爭，并在競爭極端激烈的市場中立于不敗之地。目的在新的歷史階段，我們實施“紅海戰(zhàn)略”的最終目的就是為了實現(xiàn)“三個一流”的宏偉目標，即規(guī)模一流、品牌一流，團隊一流。紅海戰(zhàn)略的現(xiàn)實意義（一）紅海戰(zhàn)略指引規(guī)模一流。（二）紅海戰(zhàn)略指引品牌一流（三）紅海戰(zhàn)略指引團隊一流,許主席論企業(yè)戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,■全球化的今天，中國企業(yè)已經(jīng)進入戰(zhàn)略競爭的年代，企業(yè)戰(zhàn)略是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的核心問題。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，在相當程度上表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略定位的競爭?！鲆患移髽I(yè)的戰(zhàn)略思想是企業(yè)發(fā)展的準則和指向器，對這一思想的最基本要求是維持企業(yè)長期良性續(xù)存。作為房地產(chǎn)企業(yè)，科學的企業(yè)戰(zhàn)略尤為重要，它包括發(fā)展方向戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、土地儲備戰(zhàn)略、人才管理戰(zhàn)略等。■企業(yè)戰(zhàn)略實施是將戰(zhàn)略構(gòu)想轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)略行動的過程。如果只有戰(zhàn)略構(gòu)想而沒有制定戰(zhàn)略或不能實施，那么這種思想就如同幾百年前的“空想社會主義”，沒有存在的實際價值。■市場是瞬息萬變的，一個成熟的企業(yè)，必須要有高度前瞻性、科學性的決策，獨具慧眼地把握時代和市場的發(fā)展方向；在產(chǎn)品推廣上貼近市場脈搏，把握市場需求，不斷使自己的產(chǎn)品適應(yīng)瞬息萬變的市場動態(tài)。只有未雨綢繆、運籌帷幄，才能決勝千里。,許主席論企業(yè)戰(zhàn)略,第一部分恒大的戰(zhàn)略,■企業(yè)要追求穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。恒大借鑒世界先進經(jīng)驗，建立了以經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成了董事局、決策委員會、經(jīng)理層三級管理體系和目標計劃管理、績效考核管理等一系列具有恒大特色、高效務(wù)實的經(jīng)營管理模式?！鑫覀兊陌l(fā)展絕非片面追求速度的發(fā)展，我們的發(fā)展必須融會貫通科學發(fā)展觀，在快速發(fā)展的同時始終保持穩(wěn)健。快中求穩(wěn)，穩(wěn)中求快?！觥凹t海”是競爭極端激烈的市場，是血淋淋的，是殘酷的。商場如戰(zhàn)場，我們就是要在這樣的競技場上勇于競爭乃至廝殺。爭創(chuàng)品牌一流、規(guī)模一流、團隊一流，并以此為武器令自身立于不敗之地。,第二部分恒大的文化,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它的力量深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。十二年來，恒大以吸收創(chuàng)建精神文化為先導(dǎo)，發(fā)展制度文化，優(yōu)化行為文化，完善物質(zhì)文化，形成了獨具特色的恒大企業(yè)文化。,第二部分恒大的文化,一、恒大的企業(yè)宗旨二、恒大的企業(yè)精神三、恒大的企業(yè)作風四、恒大的企業(yè)文化特點,第二部分恒大的文化,一、恒大的企業(yè)宗旨,在恒大開拓發(fā)展階段，公司就提出“質(zhì)量樹品牌誠信立偉業(yè)”企業(yè)宗旨，將質(zhì)量與誠信置于事關(guān)企業(yè)生死存亡，事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的高度，意義重大而深遠。（一）卓越品質(zhì)恒大企業(yè)宗旨精髓質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。沒有質(zhì)量，企業(yè)就沒有效益；沒有質(zhì)量，企業(yè)發(fā)展的源泉就會枯竭。（二）誠信為本恒大企業(yè)宗旨靈魂提升品牌經(jīng)營能力，必須確立企業(yè)獨有的價值定位，對于恒大來說，核心價值在于“誠信”。,第二部分恒大的文化,二、恒大的企業(yè)精神,1、艱苦創(chuàng)業(yè)，永葆恒大人創(chuàng)業(yè)本色恒大成功的秘訣之一就是公司從創(chuàng)立初期，許主席就提煉出了“艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”的企業(yè)精神。2、無私奉獻，在崗位上建功立業(yè)許多來過恒大的人都會不由自主的被只爭朝夕、無私奉獻的工作場面所感染。3、努力拼搏，推動恒大跨越發(fā)展市場競爭，如逆水行舟，不進則退。唯有努力拼搏、攻堅克難才能立于不敗之地，才能獲得更大的發(fā)展。4、開拓進取，助推公司跨越發(fā)展開拓進取主要體現(xiàn)在恒大的勇于創(chuàng)新上，恒大在保持高速穩(wěn)健發(fā)展的同時，不斷開拓進取，將創(chuàng)新作為實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的源動力，并在產(chǎn)品創(chuàng)新、標準創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等方面取得了相當?shù)某煽儭?第二部分恒大的文化,三、恒大的企業(yè)作風,“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”,恒大的企業(yè)作風是恒大企業(yè)文化的精髓所在，是恒大創(chuàng)業(yè)以來經(jīng)驗的高度總結(jié)。1、“精心策劃”是企業(yè)不斷發(fā)展的原因所在，也是保持這種快速發(fā)展的必然要求，是有效應(yīng)對各種風險和挑戰(zhàn)的有力保證。2、“狠抓落實”構(gòu)成了恒大強大的執(zhí)行力。3、在企業(yè)運營各個環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)了為提高效能而重組資源的理念，盡可能減少管理流程和中間環(huán)節(jié)，最基層的重要信息也能迅速反饋到?jīng)Q策層，確保企業(yè)能夠第一時間響應(yīng)市場。,第二部分恒大的文化,四、恒大的企業(yè)文化特點,1、精神文化凝聚人心2、行為文化獨立潮頭3、誠信文化行業(yè)典范4、文化載體與時俱進5、社區(qū)文化獨具特色,許主席論企業(yè)文化,第二部分恒大的文化,■企業(yè)文化建設(shè)是恒大地產(chǎn)集團穩(wěn)健快速發(fā)展的重要法寶。以誠信為核心的企業(yè)文化是恒大的傳家寶，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和員工務(wù)必光大傳統(tǒng)，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業(yè)文化建設(shè)生生不息，永葆活力?！鲐熑我庾R并不需要驚天動地,它表現(xiàn)得平常而樸素。但把這種責任延伸開來,就成長為一種惠及社會的無比強大力量。在恒大，每位員工都要有強烈的責任感，要站在對公司高度負責的立場上做每一件事，以司為家，要有強烈的主人翁精神?！銎髽I(yè)文化建設(shè)的工作重點是抓思想建設(shè)工作，就是要培養(yǎng)員工進取向上、敬業(yè)、忠于公司的精神。把五湖四海的員工統(tǒng)一到恒大的企業(yè)文化上來?！銎髽I(yè)之間最根本的競爭是文化的競爭?！捌髽I(yè)文化創(chuàng)新”是一切創(chuàng)新的源泉和動力，文化創(chuàng)新將極大地促進管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。只有構(gòu)筑寬泛的多元的企業(yè)文化才能真正培育企業(yè)的核心競爭力。,許主席論企業(yè)文化,第二部分恒大的文化,■企業(yè)文化戰(zhàn)略，即指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學、管理風貌、價值體系、傳統(tǒng)作風、文化氛圍以及企業(yè)精神等精神文明建設(shè)，是企業(yè)的軟環(huán)境建設(shè)，是保證企業(yè)統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，建立良好的人際關(guān)系，保證總體戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的深層次的精神能源戰(zhàn)略，是企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)?！龉餐膬r值觀念使每個員工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。在恒大以人為本的企業(yè)文化氛圍中，領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間互相關(guān)心，互相支持。員工會感到受人尊重，自然會振奮精神，努力工作。■企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，它深深熔鑄在企業(yè)的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響企業(yè)實力消長的長期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性要素。恒大的企業(yè)文化已經(jīng)深入到企業(yè)肌體，他們內(nèi)化于心、外化于行，在公司發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。,第三部分精品與品牌,一、恒大的“精品戰(zhàn)略”二、恒大的品牌三、三大運動,第三部分精品與品牌,一、恒大的“精品戰(zhàn)略”,實施精品戰(zhàn)略的背景房地產(chǎn)市場的競爭已經(jīng)由初期產(chǎn)品的粗放競爭，闊步向個性化、標準化和工業(yè)化競爭過渡。“精品戰(zhàn)略”的提出，以更高的企業(yè)發(fā)展視角進一步明確集團系統(tǒng)運作的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)了恒大發(fā)展的規(guī)范性和遠瞻性。,第三部分精品與品牌,一、恒大的“精品戰(zhàn)略”,具體要求（一）全面推行“精品標準”，提升產(chǎn)品品質(zhì)（二）精品戰(zhàn)略強勢提升恒大品牌（三）標準化、制度化提升精品品質(zhì)（四）精品戰(zhàn)略與時俱進，全面實現(xiàn)重點材料、設(shè)備的統(tǒng)一全國供應(yīng)。,第三部分精品與品牌,二、恒大的品牌,近年來，恒大布局全國的格局已經(jīng)形成。集團領(lǐng)導(dǎo)層把品牌建設(shè)與維護提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的高度，全面啟動一系列打造品牌運動。特別是2008年，在房地產(chǎn)市場成交低迷的情況下，恒大逆勢熱銷說明，恒大多年打造的產(chǎn)品品牌、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了全國所有置業(yè)者的認可。（一）恒大品牌的組成１、企業(yè)的產(chǎn)品２、企業(yè)的規(guī)模３、企業(yè)的管理４、企業(yè)的團隊素質(zhì)５、企業(yè)的服務(wù)意識６、企業(yè)的社會責任７、有效的維護（二）努力打造恒大國際品牌１、堅定不移的實施精品戰(zhàn)略，打造絕對一流的產(chǎn)品品質(zhì)２、堅定不移的實施誠信戰(zhàn)略，塑造享譽中外的企業(yè)形象,第三部分精品與品牌,三、全面深入持久開展“三大運動”,開展三大運動的背景企業(yè)在快速擴張之后必然需要一段時間來盤整與總結(jié)，2004年，二次創(chuàng)業(yè)過程中的恒大發(fā)展形勢一片大好，朝著一個又一個高峰拾階而上。在這一關(guān)鍵時刻，董事局主席許家印教授審時度勢，果斷提出全面深入持久開展“三大運動”的號召，要求集團從品牌、形象、隊伍三方面進一步提高企業(yè)核心競爭力。開展三大運動的迫切性1、“三大運動”是適應(yīng)實施布局全國，向外擴張經(jīng)營戰(zhàn)略的現(xiàn)實需要2、著眼品牌戰(zhàn)略，“三大運動”是塑造國際品牌的重要決策3、“三大運動”是企業(yè)發(fā)展“第一推動力”，是造就大批優(yōu)秀人才的需要,第三部分精品與品牌,三、全面深入持久開展“三大運動”,開展“三大運動”的宗旨1、開展“三大運動”是企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新形式2、“三大運動”堅持以人為本，以人為綱3、“三大運動”提升企業(yè)管理水平4、“三大運動”推動品牌戰(zhàn)略實施5、“三大運動”促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展開展“三大運動”的主題1、轟轟烈烈開展打造精品運動2、深入開展構(gòu)筑“誠信恒大”活動3、持續(xù)開展企業(yè)文化建設(shè),許主席論品牌,■品牌是信譽的累積，經(jīng)濟效益的創(chuàng)造源，競爭力的體現(xiàn)，企業(yè)的靈魂。品牌是在質(zhì)量、款式、功能、價格、服務(wù)、信譽等方面給消費者提供的服務(wù)與滿足，是一個全優(yōu)的綜合概念。她不僅僅蘊含著經(jīng)濟價值，是無形資產(chǎn)的重要載體，更是企業(yè)的生命和靈魂?！鰧嵤┢放茟?zhàn)略，要求我們經(jīng)過持續(xù)的打造精品，形成打造精品的開發(fā)建設(shè)模式，同步推進公司量的飛躍和質(zhì)的飛躍。恒大的精品戰(zhàn)略，由精品理念、精品環(huán)節(jié)、精品社區(qū)、精品標準四大部分構(gòu)成，涵蓋了最新規(guī)劃設(shè)計、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標準社區(qū)服務(wù)等一系列內(nèi)容。■品牌是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)，在經(jīng)歷了成本優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢兩個階段的殘酷競爭之后，品牌優(yōu)勢階段的競爭已經(jīng)來臨?！鰡T工是企業(yè)品牌價值最早的承受者，最快的傳遞者，所以應(yīng)該以人為本，以員工為本，把以員工為本、以企業(yè)為本和以社會為本有機結(jié)合起來。,第三部分精品與品牌,許主席論品牌,第三部分精品與品牌,■對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，服務(wù)也是產(chǎn)品，也是品牌、也是生產(chǎn)力，提升服務(wù)即提升產(chǎn)品、提升品牌、提升生產(chǎn)力?！銎放剖瞧髽I(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)，在經(jīng)歷了成本優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢兩個階段的殘酷競爭之后，品牌優(yōu)勢階段的競爭已經(jīng)來臨。■品牌的成功是企業(yè)成功的外在標志，品牌以企業(yè)的信譽、知識、技術(shù)、質(zhì)量和創(chuàng)新為基礎(chǔ)，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)。■優(yōu)秀的品牌涵蘊著巨大的經(jīng)濟價值，并能創(chuàng)造效益。最直觀的體現(xiàn)，莫過于同樣的產(chǎn)品卻能賣出更高的價格，而其所產(chǎn)生的價差，就是品牌所帶來的效益?！鰪钠放平ㄔO(shè)的角度看，一個好的企業(yè)品牌應(yīng)該由內(nèi)而外，員工應(yīng)該成為企業(yè)公民的主體；從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略角度看，企業(yè)的公民價值觀一定要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，把履行社會責任作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。,許主席論精品戰(zhàn)略,第三部分精品與品牌,■恒大的精品戰(zhàn)略，由精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標準四大有機部分構(gòu)成，涵蓋了最新規(guī)劃設(shè)計、高品質(zhì)產(chǎn)品、高標準社區(qū)服務(wù)等一系列內(nèi)容?！鲈谥袊康禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展進入差異化、個性化、規(guī)?；慕裉欤鎸嵤┚窇?zhàn)略，必須要以恒大品牌為依托，以全面質(zhì)量管理為核心，以精品理念、環(huán)節(jié)精品、精品社區(qū)、精品標準為支柱，形成一整套科學的方法體系，不斷增強恒大的核心競爭力?！鼍飞鐓^(qū)需要精品社區(qū)文化，我們要著力推進以“傳承、超越、價值、和諧”為內(nèi)核的“恒大精品生活”，從更高層面上不斷將文化升級注入社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)的全過程，大力提升社區(qū)的溝通力、凝聚力、引導(dǎo)力、創(chuàng)造力。■要實行“流程再造”，依照“人盡其才、才盡其用”的原則，整合內(nèi)部資源，制定更完備的崗位精品職責，明確具體的操作方法，量化的考核標準，形成壓力分解、層層落實、系統(tǒng)推進、全面發(fā)展的精品工程新格局，鍛造更為強大的體系競爭力。,一、恒大的“緊密型集團化管理模式”二、恒大的獎懲管理機制三、恒大的目標計劃管理四、恒大的失職問責管理機制五、恒大的績效管理機制,第四部分恒大的企業(yè)管理,第四部分恒大的企業(yè)管理,一、恒大的“緊密型集團化管理模式”,“緊密型集團化管理模式”可以達成三大“確?！钡谝弧⒋_保每一個尚未成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風險。第二、確保降低成本。第三、確保精品戰(zhàn)略能夠在每一個地區(qū)公司、每一個項目上堅定不移的實施，從根本上實現(xiàn)恒大在全國的產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)袖地位。一“緊密型集團化管理模式”的內(nèi)涵所謂“緊密型集團化管理模式”就是說公司重大的問題都是由集團進行統(tǒng)一管理。這種模式建立在恒大集約化、緊密化管理方式基礎(chǔ)之上，是恒大實施“打造精品”經(jīng)營模式、“品質(zhì)制勝”的品牌戰(zhàn)略持續(xù)穩(wěn)健快速發(fā)展的需要。,第四部分恒大的企業(yè)管理,一、恒大的“緊密型集團化管理模式”,（二）進一步強化“緊密型集團化管理模式”■加強集團化、集約化、扁平化管理■標準化建設(shè)進一步鞏固■制度建設(shè)進一步推進■監(jiān)督制約機制進一步保障（三）強化“緊密型集團化管理模式”必須與時俱進恒大從原來廣州的地區(qū)型公司，向全國20余個主要城市拓展，成為全國性集團化公司，管理非常重要。“緊密型集團化管理模式”要求我們既要將企業(yè)的基礎(chǔ)工作常抓不懈，包括計劃管理、目標管理、財務(wù)管理、招投標管理、成本控制管理、工程管理、采購配送管理等。,第四部分恒大的企業(yè)管理,二、恒大的獎懲管理機制,在戰(zhàn)略的大框架下，恒大堅持以獎懲為手段、以制度為準繩，明確每個部門的工作目標，再由每個部門具體明確到每個人的工作目標?？梢哉f，恒大的獎懲機制是企業(yè)文化的重要組成部分，它是規(guī)范員工行為的重要手段。管理創(chuàng)新優(yōu)化標準嚴格考核取得實效獎懲分明提升業(yè)績,第四部分恒大的企業(yè)管理,三、恒大的目標計劃管理,恒大的健康發(fā)展離不開一整套科學的目標計劃管理機制，在發(fā)展過程中，恒大建立了一套嚴格、科學的目標計劃管理體系，公司首先制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和中長期工作目標。圍繞企業(yè)的中長期工作目標制訂三年計劃，再以年計劃保三年計劃，以半年計劃、季度計劃保年計劃，以月度計劃、兩周計劃、周計劃保季度計劃、半年計劃。（一）目標計劃管理推動企業(yè)迅猛發(fā)展1、目標分解，科學完善2、適度超前，壓力傳遞3、制度為先，精細管理（二）堅定不移貫徹執(zhí)行目標計劃管理1、考核通報，成果顯著2、分析差距，自我加壓3、敢于負責，勇于創(chuàng)新4、放眼未來，服務(wù)全局,第四部分恒大的企業(yè)管理,四、恒大的失職問責管理機制,在總結(jié)以往管理經(jīng)驗的同時，恒大結(jié)合公司的產(chǎn)業(yè)特點、管理模式，按照計劃管理、節(jié)點管理的特點，現(xiàn)已逐步制定出一套切實可行、行之有效的內(nèi)部“失職問責”制度，使管理得以強化。在推進目標計劃管理的過程中，恒大做到“失職問責三不放過”一是沒有查清原因不放過，必須開分析會，剖析根源，找準原因，制訂預(yù)防措施。二是沒有落實責任單位和責任人不放過。要明確責任，使當事人和其他員工受到教育。三是沒有處理不放過。處理應(yīng)形式多樣，因事制宜，從口頭檢查直到開除，視情節(jié)而定，目的是為了讓當事人和其他員工吸取教訓，避免再犯。,第四部分恒大的企業(yè)管理,五、恒大的績效管理制度,在計劃制定實施的過程中，以績效考核為核心的績效管理無疑是對目標計劃管理的又一次深化，又一次提升。2005年，許主席就高瞻遠矚的提出對績效考核要狠抓落實和執(zhí)行。時逢集團布局全國、跨越發(fā)展的關(guān)鍵時刻，績效管理這一科學嚴密的現(xiàn)代企業(yè)管理手段的全面落實，讓恒大順利完成了對自我的超越。（一）績效管理，重在執(zhí)行（二）績效管理，全員參與（三）績效管理，嚴在考核1、將員工的獎金的確定和工資的調(diào)整同績效掛鉤2、將員工的能動性同績效掛鉤3、將員工的職業(yè)生涯規(guī)劃同績效掛鉤（四）、績效管理，功在有效,許主席論企業(yè)管理,■企業(yè)管理是個大哲學。小企業(yè)靠人和人情管人，對規(guī)章制度要求不高；企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，必須要靠制度管理，即標準化、規(guī)范化管理；企業(yè)發(fā)展到一定高度時，則必須要靠文化管理及制度化、標準化的管理并用?！鑫覀兲岢珕栘熤疲瑢⒚總€崗位、每項工作職責、每個工作環(huán)節(jié)的責任分解到崗、具體到人，使每個人都有應(yīng)負之責，徹底改變工作中落而未實、行而未果、擲地無聲的現(xiàn)象，逐步形成多層次抓落實的目標責任體系和崗位責任制。■愛因斯坦曾經(jīng)坦言，“現(xiàn)代社會的一大特征是手段的日益完善和目標的日益混亂?！蔽覀儽仨殨r刻警醒這一點，我們務(wù)必明白，過程管理的每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量決定了整個流程的質(zhì)量，而流程的質(zhì)量又決定了企業(yè)目標的最終結(jié)果?！銎髽I(yè)管理好比是“煉鋼”鋼中有柔才是完美品。既要發(fā)揮它的強硬力量，又要發(fā)揮它的柔性作用。,第四部分恒大的企業(yè)管理,許主席論企業(yè)管理,第四部分恒大的企業(yè)管理,■我們必須倡導(dǎo)“無情管理”。很多時候，管理與感情總是存在尖銳的矛盾，但是任何工作，我們都應(yīng)該站在管理的角度思考，而不是同情，而不是感情用事?！鑫覀儽仨毘珜?dǎo)靈活的“柔性管理”，它要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是扁平和靈活的，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)是市場導(dǎo)向的和快速變化的，信息溝通是暢通的和便捷的。這樣的管理模式下，人的積極性得到最大發(fā)揮，企業(yè)能夠根據(jù)市場變化迅速反應(yīng)和調(diào)整?！銎髽I(yè)組織同生物族群相似，由眾多因素構(gòu)成，具有多層次結(jié)構(gòu)及關(guān)聯(lián)錯綜復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，也遵從“物競天擇，適者生存”的規(guī)律。因此，環(huán)境的進化要求企業(yè)組織也必須跟著發(fā)展，即配合環(huán)境、適合環(huán)境?！銎髽I(yè)內(nèi)部做一些“運動”，就有了“第一推動力”。任何運動都是一個過程，都有始有終。我們發(fā)現(xiàn)并且掌握了這個“第一推動力”，我們的管理就不再是盲目的。,第五部分恒大的人才機制,一、恒大的人才戰(zhàn)略二、公平公正恒大團隊制勝的原動力三、志存高遠、鼎成大業(yè)許主席寄語恒大英才,第五部分恒大的人才機制,一、恒大的人才戰(zhàn)略,（一）企業(yè)目前人才團隊概況目前，恒大高層領(lǐng)導(dǎo)管理團隊15人，年富力強、專業(yè)經(jīng)驗豐富。平均年齡42歲，平均房地產(chǎn)開發(fā)管理經(jīng)驗16年，其中教授1人、博士4人、碩士5人。恒大還擁有一支近7000人的年輕化、高學歷、高素質(zhì)的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)員工隊伍，92以上是大學本科以上學歷。（二）人才戰(zhàn)略是可持續(xù)發(fā)展的“制高點”（三）以人力資本儲備夯實發(fā)展基礎(chǔ)（四）培養(yǎng)“開拓型”人才實施恒大人才戰(zhàn)略,第五部分恒大的人才機制,二、公平公正恒大團隊制勝的原動力,堅持公平公正的原則，在恒大成立之初就被放在了企業(yè)基石的地位。以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的恒大，內(nèi)部的人才選拔堅持任人唯賢，外部的合作堅持公平公開，合作共贏。■公平公正必須堅持原則■公平公正必須任人唯賢■公平公正必須實事求是,志存高遠、鼎承大業(yè)許主席寄語恒大英才,第五部分恒大的人才機制,（一）多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展史形成了恒大人修身正己的豐厚文化底蘊1、多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，顯示了恒大的旺盛生命力和強大競爭力2、以恒大精神和作風為核心的恒大文化，是凝聚人才、激勵斗志、創(chuàng)造輝煌的精神支柱3、大批杰出英才為恒大的發(fā)展做出了突出貢獻（二）新的歷史條件對恒大人修養(yǎng)進一步提出了新的要求（三）員工修身準則是新時期恒大人修養(yǎng)的基本內(nèi)涵1、基本素質(zhì)2、綜合能力3、綜合水平（四）堅持正確的修身原則、途徑和方法1、躬行實踐、知行統(tǒng)一2、系統(tǒng)塑造3、誠意慎獨,許主席論人才戰(zhàn)略,■人才是企業(yè)的生存之本，人力資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人才戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。持續(xù)引進充滿競爭力和創(chuàng)造力的個體，通過學習型企業(yè)的塑造和團隊協(xié)作，培養(yǎng)出各個層面所需要的一流的經(jīng)濟、技術(shù)、管理人才，是我們?nèi)瞬艖?zhàn)略的核心內(nèi)容?！鲋贫ㄒ惶卓茖W的考核指標體系和評價體系，完善考核的制度、內(nèi)容、程序和方法，使考核結(jié)果成為對干部獎懲、任用的重要依據(jù)。強化用人失察追究制?！鰡T工的全面發(fā)展程度和素質(zhì)高低，決定著企業(yè)發(fā)展的速度和水平。這就要求我們必須樹立科學的人才觀，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造，不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的標準。,第五部分恒大的人才機制,謝謝,

簡介：江蘇戰(zhàn)略地圖,財務(wù),顧客,內(nèi)部運營,學習成長,,,,提升組織能力,戰(zhàn)略的四個層面,戰(zhàn)略目標,,有質(zhì)量的穩(wěn)步發(fā)展,,銷售額穩(wěn)步增長,資產(chǎn)高效率運作,,培養(yǎng)忠誠客戶,,,產(chǎn)品價值,服務(wù)價值,精細項目運營,■會分享和諧空間,■投訴處理提高服務(wù)速度和質(zhì)量,提升營運效率,,,,,■高效的流程體系,產(chǎn)品研發(fā),■設(shè)計深化,■標準化與創(chuàng)新并重,■經(jīng)驗反饋,整合運作,,,,■戰(zhàn)略協(xié)作平臺,■合作方評估體系,,,組織培育,團隊建設(shè),知識沉淀,■清晰授權(quán)體系,■組織標準化,■學習與反思知識庫,■標桿經(jīng)驗轉(zhuǎn)化,■團隊結(jié)構(gòu)優(yōu)化,,,,■年復(fù)合增長率,■新項目拓展,■項目凈收益,■資產(chǎn)增長,■資產(chǎn)回報,■培訓體系建設(shè),■銷售額,■質(zhì)量保障體系,■項目周期控制,,,品牌價值,■品牌影響力,■客戶忠誠度,■成本管理體系,■計劃管理體系,成本有效控制,■目標成本指導(dǎo),■成本責任體系,■滿足客戶需求,客戶關(guān)系管理,■銷售全過程客戶觀念,■物業(yè)全過程介入,,,信息技術(shù)支持,■OA系統(tǒng)應(yīng)用,■成本管理軟件應(yīng)用,

簡介：2024年3月30日,中海案例研究,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海地產(chǎn)發(fā)展階段研究內(nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)可分為探索期、發(fā)展期和擴張期三個階段,19922001,發(fā)展期,擴張期,2002年至今,1988－1991,探索期,1988年8月8日，深圳市政府正式批復(fù)中國海外建筑工程有限公司在深圳設(shè)立分公司1989年4月29日，深圳公司第一個地產(chǎn)項目海富花園正式破土動工，標志著中國海外大規(guī)模投資內(nèi)地房地產(chǎn)的開始,1992年8月20日，中國海外集團整合香港和內(nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)，以中國海外發(fā)展有限公司的名義在香港聯(lián)合交易所掛牌上市1992年10月9日，中海發(fā)展（上海）有限公司注冊成立1993年8月9日，中海發(fā)展（廣州）有限公司注冊成立1998年6月8日，中海發(fā)展（北京）有限公司批準成立。2001年6月27日，中海興業(yè)（成都）發(fā)展有限公司正式掛牌成立，標志著中海地產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展至西南地區(qū),2002年8月8日，深圳中海實業(yè)有限公司更名為中海地產(chǎn)股份有限公司，標志著中國海外集團在內(nèi)地地產(chǎn)業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)的重新整合2002年12月，長春公司成立，中海地產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展至東北地區(qū)2003年5月，南京公司成立2003年10月8，中山公司成立2004年1月15日，中海地產(chǎn)西安公司舉行揭牌成立儀式，標志著中海地產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展至西北地區(qū)中心城市2004年6月8日，中海發(fā)展（蘇州）有限公司成立2004年11月22日，正式組建佛山公司2005年8月26日，成立寧波公司2005年11月28日,中海地產(chǎn)股份有限公司更名為“中海地產(chǎn)集團有限公司”。截至到目前，中海地產(chǎn)進入了內(nèi)地19個城市,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海地產(chǎn)發(fā)展模式研究采用的物業(yè)持有和物業(yè)發(fā)展并重的穩(wěn)健策略，平衡長短期投資回報，雖然2002年到2007年它的主營業(yè)務(wù)收入復(fù)合增長率達到了211，但仍遠遠低于采用“快進快出”模式的萬科507的復(fù)合增長率,“集團將構(gòu)建以住宅為主、商業(yè)為輔的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，堅持‘精品永恒’理念，重視投資物業(yè)，平衡長、短線投資資源配置，逐步提高投資物業(yè)比重，以獲得長期穩(wěn)定回報。力爭四至五年投資物業(yè)盈利比重占集團盈利的20，,增強平衡市場風險能力，實現(xiàn)公司利潤增長目標?！敝袊Ｍ獍l(fā)展有限公司2006年年報,注中海收入單位為萬港幣；萬科收入為萬人民幣；資料來源中海、萬科年報,中海、萬科主營業(yè)務(wù)收入情況對比,中海地產(chǎn)發(fā)展策略研究以開發(fā)“精品”“高端”定位產(chǎn)品，強化全價值鏈主要環(huán)節(jié)，但其利潤率遠遠高于采用“規(guī)模復(fù)制”、“分工，整合”的萬科,“集團實施全國性的品牌擴張策略，永恒追求精品，在不同的城市開發(fā)出同檔次最好的產(chǎn)品，在為客戶提供喜愛的樓盤的基礎(chǔ)上，不斷提升物業(yè)的銷售能力和水準，提升利潤率”“集團收購華藝設(shè)計顧問有限公司和中海物業(yè)管理有限公司，并進行有效經(jīng)營整合后，已形成從產(chǎn)品設(shè)計定位、開發(fā)、銷售、物業(yè)管理、客戶服務(wù)等完整的一條龍業(yè)務(wù)鏈，能為客戶提供全方位，綜合性的卓越服務(wù)，創(chuàng)造最大化的附加價值”中國海外發(fā)展有限公司2006年年報,注中海收入單位為萬港幣；萬科收入為萬人民幣；資料來源中海、萬科年報,中海、萬科銷售利潤率情況對比,中海地產(chǎn)的區(qū)域布局研究集中在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的珠三角、長三角、環(huán)渤海和國家經(jīng)濟發(fā)展的重點城市的核心或新興區(qū)域,2006年中海地產(chǎn)全國性城市布局示意圖,2006年，中海地產(chǎn)確定大連、天津、濟南、青島為未來重點發(fā)展的城市，完成環(huán)渤海區(qū)域布局；2007年，中海地產(chǎn)進入了珠海、大連、青島、沈陽和天津，內(nèi)地進入城市達到19個；2007年，中海地產(chǎn)土地儲備達2358萬平方米，新增土地儲備主要分布于成都、長春、重慶、杭州、沈陽和青島等城市。,中海地產(chǎn)城市經(jīng)營策略研究進入城市后，選擇城市主流或擁有發(fā)展?jié)摿Φ牡囟卧诔鞘兄芯氉?、深度發(fā)展,中海地產(chǎn)成都布局圖,中海在成都的發(fā)展策略,,1,產(chǎn)品系列,產(chǎn)品類型,中海名城,,,低容積率住宅,產(chǎn)品定位,城南高尚生活區(qū),城南,中海蘭庭,高層公寓,中海城南核心圈中的高品質(zhì)純住區(qū),1,城中,常春藤花園,純居住性質(zhì)的高檔精品小高層,定位城市青年白領(lǐng)和投資客戶,龍灣半島,雙拼別墅、疊拼別墅、高層洋房,城市河景豪宅,1,城西,中海國際社區(qū),與城市功能融合的大規(guī)模國際社區(qū),城南1號項目,翠屏灣,別墅、多層、高層電梯公寓,格林威治城,電梯公寓、商務(wù)公寓、精裝小戶型公寓,集居家、休閑、消費、商務(wù)等多功能的復(fù)合社區(qū),,以“中海城南核心圈”為戰(zhàn)略指引，聯(lián)動城南四項目，把城南的資源整合發(fā)揮到極致，并有利于尋找區(qū)域開發(fā)的機會通過樹立城區(qū)豪宅標桿，建立價格與影響力高點城西新興區(qū)域超大盤運作，更多賦予自身城市運營商的角色多產(chǎn)品線運作，大、中、小盤結(jié)合中海注重對文化氛圍的塑造,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控及組織結(jié)構(gòu)中海規(guī)劃設(shè)計及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,集團公司（中海地產(chǎn)股份公司）內(nèi)部管理架構(gòu),區(qū)域公司（以成都公司為例）內(nèi)部管理架構(gòu),項目部（以深圳陽光棕櫚園項目）內(nèi)部管理架構(gòu),,地盤經(jīng)理,地盤副經(jīng)理,結(jié)構(gòu)工程師,材料工程師,內(nèi)業(yè)工程師,監(jiān)理工程師,糧單工程師,陽光棕櫚園地處深圳市南山區(qū)前海灣畔占地面積185萬平米建筑面積35萬平米分三期開發(fā),陽光棕櫚項目部,集團公司定位,區(qū)域公司和項目公司定位,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海規(guī)劃設(shè)計與產(chǎn)品發(fā)展研究在規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)，通過借鑒先進的理念、以銷售為核心整合營銷，追求創(chuàng)新、精益求精，在規(guī)劃設(shè)計環(huán)節(jié)形成中海強大的競爭力,嫁接國外規(guī)劃設(shè)計的先進理念、借鑒氣質(zhì)鮮明的區(qū)域與產(chǎn)品風格，中海的項目尤其是低密度的產(chǎn)品大多可以找到西方經(jīng)典風景園林與規(guī)劃設(shè)計結(jié)合的印記，甚至是風情小鎮(zhèn)的整體風格的移植，包含許多建筑符號、建筑風格、建筑形態(tài)、中心廣場等要素,理念先進,以銷售為核心，概念設(shè)計階段導(dǎo)入定位、規(guī)劃、營銷同時介入，推動了設(shè)計、市場與銷售的結(jié)合,整合營銷,通過區(qū)域與集團二級評審機制確保規(guī)劃設(shè)計中理念的先進性及產(chǎn)品形象與品質(zhì)的有效性，同時重視產(chǎn)品自主研發(fā)能力、項目規(guī)劃設(shè)計管理，編制了相關(guān)的制度流程,機制保障,每個地區(qū)都有一個設(shè)計部，集團有規(guī)劃設(shè)計管理中心，建筑師就有100多人，都屬于行業(yè)的精英，其中許多還是博士或教授出身。,專業(yè)能力,中海規(guī)劃設(shè)計與產(chǎn)品發(fā)展研究通過提升產(chǎn)品均好性、增加客戶價值不斷滿足客戶需求升級,,主要舉措高容積率、高密度以及高層條件下擴大共享空間；豐富了住宅的使用功能；引進“標準裝修”、“示范單位”、“物業(yè)管理”等概念產(chǎn)品代表深圳海富花園、上海海華花園、廣州錦城花園,主要舉措引入環(huán)境設(shè)計概念，注重戶外空間營造，增加了戶外活動空間，增添了生活趣味代表產(chǎn)品深圳中海華庭、中海怡翠山莊、廣州中海錦苑、北京中海雅園,,,二、配套服務(wù),一、功能空間,三、整合營銷,四、文化理念,,,,,,,四個維度的定義一、功能空間內(nèi)外部空間如戶型、裝飾裝修、功能區(qū)隔、景觀二、配套服務(wù)物業(yè)管理三、整合營銷以銷售為核心整合定位、規(guī)劃設(shè)計、營銷各環(huán)節(jié)工作四、文化理念倡導(dǎo)生態(tài)、環(huán)保、技術(shù)應(yīng)用、社區(qū)氛圍,,,主要舉措注重概念策劃與戶型創(chuàng)新，率先在戶內(nèi)融入戶外概念，并把以景觀為主的環(huán)境設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)橛形幕肺坏闹黝}場景，增添了物質(zhì)空間的文化含義代表產(chǎn)品深圳中海陽光棕櫚園、成都中海名城、上海中海馨園,主要舉措以生態(tài)環(huán)保、技術(shù)領(lǐng)先與人文歸宿為基本理念；不僅要滿足顯性功能，還要滿足人的心理需求，不僅滿足于通用技術(shù)，還要通過創(chuàng)新實現(xiàn)新的全方位超越，不僅關(guān)注物質(zhì)層面的需求，更加重視社區(qū)文化氛圍的營造,,,一代產(chǎn)品,二代產(chǎn)品,三代產(chǎn)品,四代產(chǎn)品,卓越的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)良的工程質(zhì)量促進了品牌形象的提升,詹天佑大獎優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎是目前中國房地產(chǎn)界的最高榮譽獎項。2007年，在評選出的20項工程中，中海占有七席，顯示了產(chǎn)品的卓越品質(zhì)助力品牌形象的提升,,中海發(fā)展歷程中海發(fā)展模式中海管控分析中海規(guī)劃設(shè)計及產(chǎn)品發(fā)展中海人力資源,,中海人力資源研究健全的人才培養(yǎng)及招募機制,中海秉承“海納百川、自育英才”的理念，通過招聘“品牌”的塑造、細致有效的工作，推進人力資源建設(shè),,謝謝,

簡介：房地產(chǎn)經(jīng)濟學房地產(chǎn)經(jīng)濟學一、專業(yè)解析一、專業(yè)解析（一）學科簡介（一）學科簡介“經(jīng)濟適用房是否應(yīng)該退市”、“買不起房是收入太低還是房價過高”、“征收個稅是否可行”、“買房啃老合理不合理”、“一步到位還是梯度消費”、“經(jīng)濟房回購可行不可行”、“土地增值稅征收是否轉(zhuǎn)嫁”這些都是房地產(chǎn)經(jīng)濟學研究的問題，都與中國當代社會的實際情況緊密相聯(lián)。中國人對土地和房子有一種隱約純粹的執(zhí)著，這種傳統(tǒng)的執(zhí)著造就了房地產(chǎn)經(jīng)濟學這一門獨立的新興學科。房地產(chǎn)經(jīng)濟學是一個自設(shè)專業(yè)，屬于二級學科，歸屬于經(jīng)濟學類。這個專業(yè)研究生階段的學習不會有什么課本，瞬息萬變的房地產(chǎn)市場就是我們鮮活的案例和教材。中國的房地產(chǎn)是很有中國特色的，我們研究某個課題，多半沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗結(jié)論，國外的一些理論只能作參考，在黑暗中探索，是我們專業(yè)的困難，也是這個專業(yè)的魅力。因為在這里，你時刻都要和現(xiàn)實社會親密接觸，從各個方面了解中國的房地產(chǎn)。各招生單位研究方向和考試科目不同，在此以中國人民大學中國人民大學為例（二）研究方向（二）研究方向房地產(chǎn)經(jīng)濟；住房政策分析；房地產(chǎn)投資；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與項目策劃；房地產(chǎn)市場研究等。（三）初試科目（三）初試科目①政治②一門外語（英語、俄語、日語、德語任選其一）最高可達１５萬元。通常，財務(wù)總監(jiān)要有很強的資金管理、運作能力，要對整個產(chǎn)品的資金預(yù)算、決算很到位。對于房產(chǎn)項目來說，資金流量大，一旦管理不好，就不會是什么小漏洞。因此，企業(yè)特別要求財務(wù)總監(jiān)的人品要好，要有很強的責任心。可見財務(wù)總監(jiān)在房地產(chǎn)業(yè)中扮演著越來越重要的角色。據(jù)世界銀行預(yù)計，在未來二十年當中，中國的房地產(chǎn)開發(fā)總量將接近全世界開發(fā)總量的50，中國的房地產(chǎn)業(yè)將進入一個充滿機遇的時代，也因此為房地產(chǎn)策劃人才帶來前程似錦的發(fā)展契機。房地產(chǎn)策劃師由勞動和社會保障部最新推出的職業(yè)資格，是涵蓋從事房地產(chǎn)行業(yè)的市場調(diào)研、方案策劃、投資管理、產(chǎn)品營銷和項目運營等工作的人員，該職業(yè)資格目的就是推進中國房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)的健康、良性發(fā)展。經(jīng)鑒定合格，由國家勞動部頒發(fā)國家級房地產(chǎn)策劃師職業(yè)資格證書。房地產(chǎn)開發(fā)是支持人們?nèi)粘Ｉ畹幕A(chǔ)。社會主義市場經(jīng)濟體制的制定，使得房地產(chǎn)業(yè)成為市場經(jīng)濟活動的主體成員，面對市場的風云變幻，房地產(chǎn)企業(yè)要想抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，必須樹立現(xiàn)代的營銷觀念，掌握現(xiàn)代的營銷技術(shù)。我國的房地產(chǎn)營銷環(huán)境與營銷管理雖然經(jīng)過二十年的市場觀念熏陶，但是我國的房地產(chǎn)在誠信問題、營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、以及管理體制等方面與國際接軌上有距離，所以需要更多更專業(yè)的人才來填補這一領(lǐng)域的空白。

簡介：廣東工業(yè)大學全日制研究生招生考試專業(yè)課考試大綱招生類別□博士生■碩士生□專業(yè)學位碩士生考試科目名稱615房地產(chǎn)經(jīng)濟學主要內(nèi)容主要考查考生對房地產(chǎn)經(jīng)濟學基礎(chǔ)理論與分析方法的掌握程度，運用房地產(chǎn)經(jīng)濟學原理分析和解決問題的能力。其主要內(nèi)容涉及六個方面1、房地產(chǎn)經(jīng)濟學基礎(chǔ)理論相關(guān)概念、地租理論、區(qū)位理論、市場供需理論。2、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)類型與體系。3、房地產(chǎn)市場市場運行規(guī)律、市場經(jīng)濟波動、市場宏觀和微觀分析。4、房地產(chǎn)制度土地制度、住房制度、稅收制度。5、房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控調(diào)控目標、手段、政策、效果評價。6、房地產(chǎn)經(jīng)濟學理論在實踐中的運用運用所學的房地產(chǎn)經(jīng)濟學理論分析與解決房地產(chǎn)實踐中的相關(guān)問題。題型要求及分數(shù)比例1、名詞解釋（20分）2、單項選擇題（30分）3、簡答題（50分）4、分析論述題（50分）主管院長審核、簽名廣東工業(yè)大學全日制研究生招生考試專業(yè)課考試大綱招生類別□博士生■碩士生□專業(yè)學位碩士生考試科目名稱615房地產(chǎn)經(jīng)濟學主要內(nèi)容主要考查考生對房地產(chǎn)經(jīng)濟學基礎(chǔ)理論與分析方法的掌握程度，運用房地產(chǎn)經(jīng)濟學原理分析和解決問題的能力。其主要內(nèi)容涉及六個方面1、房地產(chǎn)經(jīng)濟學基礎(chǔ)理論相關(guān)概念、地租理論、區(qū)位理論、市場供需理論。2、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)權(quán)類型與體系。3、房地產(chǎn)市場市場運行規(guī)律、市場經(jīng)濟波動、市場宏觀和微觀分析。4、房地產(chǎn)制度土地制度、住房制度、稅收制度。5、房地產(chǎn)市場宏觀調(diào)控調(diào)控目標、手段、政策、效果評價。6、房地產(chǎn)經(jīng)濟學理論在實踐中的運用運用所學的房地產(chǎn)經(jīng)濟學理論分析與解決房地產(chǎn)實踐中的相關(guān)問題。題型要求及分數(shù)比例1、名詞解釋（20分）2、單項選擇題（30分）3、簡答題（50分）4、分析論述題（50分）主管院長審核、簽名