微博社區(qū)用戶體驗(yàn)與優(yōu)化策略研究——以騰訊汽車(chē)微博社區(qū)為例.pdf

1、微博的出現(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)了虛擬社區(qū)的新模式，而網(wǎng)絡(luò)社區(qū)火爆和背后的運(yùn)營(yíng)工作是分不開(kāi)的。用戶體驗(yàn)的好壞直接影響著微博社區(qū)的發(fā)展和塑造、社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量、用戶流量等多方面。做不到極其易用用戶就很不容易沉淀，再加上需求并不非常強(qiáng)烈，就會(huì)導(dǎo)致用戶放棄使用或減少在微博頁(yè)面停留的時(shí)間。
　　本文以傳播學(xué)“使用與滿足理論”為出發(fā)，以現(xiàn)有騰訊汽車(chē)微博社區(qū)為研究對(duì)象，對(duì)社區(qū)用戶的使用體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查分析，并提出優(yōu)化策略。第一部分簡(jiǎn)要概述了論文研究的目的、意義與現(xiàn)狀

2、以及研究方法與理論創(chuàng)新點(diǎn)。第二部分闡述了微博社區(qū)的概念，影響用戶體驗(yàn)的要素，以及本文的研究對(duì)象——汽車(chē)微博社區(qū)的用戶體驗(yàn)現(xiàn)狀。目前，汽車(chē)微博社區(qū)的用戶體驗(yàn)主要存在四個(gè)方面的不足：信息內(nèi)容單一，傳播方式較為呆板；微博更新時(shí)間觀念差，雙向互動(dòng)不足；欠缺良好的社區(qū)氛圍；草根用戶活躍度不高；官方微博logo相似難辨。第三章從五個(gè)方面分析影響微博社區(qū)的因素，分別為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、社區(qū)功能、交互設(shè)計(jì)、界面與導(dǎo)航設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)。第四章通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果，主要