關(guān)系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的影響機(jī)制研究.pdf

1、目前在我國(guó)，虛擬社區(qū)作為一種信息技術(shù)現(xiàn)象，在過去的十年里它正經(jīng)歷著疾速的增長(zhǎng)。以微信、微博和QQ空間為代表滿足人們各種需求的虛擬社區(qū)成為現(xiàn)代人們生活的重要組成部分。然而，盡管虛擬社區(qū)在過去十年內(nèi)得到迅速的發(fā)展，但從整體情況來看有些虛擬社區(qū)用戶數(shù)量的增加開始放緩，甚至是下降。因此，本文將圍繞“對(duì)于自愿參與的虛擬社區(qū)，人們?cè)敢忾L(zhǎng)期持續(xù)使用的驅(qū)動(dòng)力是什么”這一關(guān)鍵問題展開研究。
　　基于社會(huì)交換理論、S-O-R（刺激-機(jī)體-反應(yīng)）模型、

2、信息系統(tǒng)采納模型，本文構(gòu)建了關(guān)系型虛擬社區(qū)的用戶體驗(yàn)、感知個(gè)人收益和持續(xù)使用意向三者之間的關(guān)系以及人際信任調(diào)節(jié)作用的理論模型，并利用SPSS19.0及AMOS19.0統(tǒng)計(jì)工具展開實(shí)證研究。論文的研究結(jié)論及創(chuàng)新性體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。
　　第一，研究試圖揭開關(guān)系型虛擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向影響機(jī)制的這個(gè)黑箱。根據(jù)以往的文獻(xiàn)，學(xué)術(shù)界少有研究系統(tǒng)地探討在自愿參與型的虛擬社區(qū)，用戶愿意長(zhǎng)期持續(xù)使用虛擬社區(qū)的作用機(jī)制。本文則探索性地提出關(guān)系型虛

3、擬社區(qū)用戶持續(xù)使用意向的影響機(jī)制模型，同時(shí)驗(yàn)證了用戶體驗(yàn)對(duì)感知個(gè)人收益的影響關(guān)系、感知個(gè)人收益對(duì)持續(xù)使用意向的影響關(guān)系，以及人際信任在這個(gè)過程中的調(diào)節(jié)作用。
　　第二，深入研究關(guān)系型虛擬社區(qū)的用戶體驗(yàn)及其維度。根據(jù)現(xiàn)有關(guān)系型虛擬社區(qū)更加突出成員之間交流互動(dòng)的特點(diǎn)，傳統(tǒng)線下市場(chǎng)的用戶體驗(yàn)理論已經(jīng)不能完全適用。因此，本研究在對(duì)以往文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，提出了關(guān)系型虛擬社區(qū)用戶體驗(yàn)應(yīng)包括功利體驗(yàn)、享樂體驗(yàn)和社交體驗(yàn)三個(gè)維度，以此為基礎(chǔ)開發(fā)了

4、測(cè)度量表，豐富了原有體驗(yàn)理論的研究成果。
　　第三，本研究超越了已有大多數(shù)文獻(xiàn)從相對(duì)單一的維度來研究信息系統(tǒng)的感知有用性。為了展現(xiàn)虛擬社區(qū)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的不同，研究將“感知有用性”變量擴(kuò)展到更細(xì)致入微的“感知個(gè)人收益”變量，并將感知個(gè)人收益在關(guān)系型虛擬社區(qū)背景下進(jìn)行了更加清晰明確的界定，把關(guān)系型虛擬社區(qū)帶給用戶的收益進(jìn)行了深入地研究。此外，研究將關(guān)系型虛擬社區(qū)用戶的持續(xù)使用意向劃分為持續(xù)獲取意向和持續(xù)提供意向兩種類型。在關(guān)系型虛擬