武漢電信公司營銷渠道創(chuàng)新研究.pdf

1、營銷渠道是電信企業(yè)之間爭奪客戶的場所，管理良好的渠道，有利于市場的拓展，從而增加企業(yè)的效益。近幾年我國電信業(yè)經(jīng)過政企分開、企業(yè)重組等幾次大力度的改革之后，電信市場格局發(fā)生了顯著變化，中國電信市場正逐步形成綜合實力相對均衡的競爭新格局。中國通信行業(yè)面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)，以往單一的渠道營銷已經(jīng)不能滿足電信企業(yè)面對的市場競爭。面向新世紀，只有樹立以市場為導向、以消費者為中心的經(jīng)營理念，只有順應市場發(fā)展積極得對渠道進行改革建設和創(chuàng)新，將現(xiàn)代營

2、銷理論與電信業(yè)結合，構建有行業(yè)特色、中國特色的電信營銷學學科，并將其應用于運營實踐，才能培育出具有競爭優(yōu)勢的且可持續(xù)的營銷能力，才能在激烈的競爭中生存并穩(wěn)步發(fā)展。在這種新的競爭背景下，電信企業(yè)營銷渠道建設己成為一個值得高度重視的課題。 本課題研究的主要是武漢電信公司營銷渠道創(chuàng)新的有關問題，以電信企業(yè)營銷渠道建設為主線，運用理論與實踐相結合的分析研究方法，著重研究營銷渠道創(chuàng)新。本文在總結國內(nèi)外關于營銷渠道創(chuàng)新研究成果的基礎上，從分

3、析營銷渠道管理的影響因素入手，探析了營銷渠道創(chuàng)新的理論，并結合武漢電信公司在營銷渠道方面的現(xiàn)有狀況進行了實證分析，以探求現(xiàn)有營銷渠道的缺陷和未來的發(fā)展方向。 在上述分析和研究的基礎上，結合參與武漢電信公司項目的實踐經(jīng)歷，從營銷渠道管理、營銷渠道結構、營銷渠道關系三個大的方面，詳盡地分析了如何對武漢電信公司現(xiàn)有營銷渠道進行創(chuàng)新。包括將市場鏈理論和業(yè)務流程再造理論植入電信內(nèi)部、對現(xiàn)有客戶經(jīng)理制進行創(chuàng)新、構建全方位的營銷服務渠道、綜合