柳州電信公司的營(yíng)銷渠道問題研究.pdf

1、隨著中國(guó)電信行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了電信企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要,企業(yè)必須進(jìn)行深層次的改革.對(duì)于提供服務(wù)型產(chǎn)品的電信企業(yè),首要任務(wù)是找到目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)與細(xì)分市場(chǎng)匹配的渠道,從而最有效地將產(chǎn)品和服務(wù)送達(dá)到消費(fèi)者手中.因此,對(duì)柳州電信公司現(xiàn)行的營(yíng)銷渠道進(jìn)行創(chuàng)新成為了企業(yè)改革的首要工作.本文首先介紹了中國(guó)電信業(yè)結(jié)構(gòu)改革的歷程和發(fā)展現(xiàn)狀,分別提出國(guó)外、國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究動(dòng)態(tài),在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政

2、策環(huán)境等方面分析了柳州電信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境.其次,本文以柳州電信公司為背景,介紹營(yíng)業(yè)廳、大客戶部、社會(huì)代理商三個(gè)現(xiàn)有營(yíng)銷渠道的工作職能,重點(diǎn)從營(yíng)銷渠道的定位、營(yíng)銷渠道的銷售手段兩個(gè)方面分析柳州電信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的存在問題,并研究存在問題的成因.再次,本文運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷渠道方面的理論知識(shí),重點(diǎn)闡述了營(yíng)銷渠道創(chuàng)新的具體對(duì)策,提出柳州電信公司市場(chǎng)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新的方向,是建設(shè)重點(diǎn)大客戶、普通商業(yè)客戶、公眾客戶、10000客戶服務(wù)熱線這四大主營(yíng)