房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員工培訓(xùn)

1、第 2 頁實(shí)戰(zhàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù) ...................................24 第一節(jié) 跑盤...........................................24 ...........................................24第二節(jié) 營銷技巧....................................26 ..................

2、..................26第三節(jié) 客戶接待技巧........................................27 ........................................27一, 如何接待客戶及業(yè)主.................................27 .................................27二, 客戶接待操作技巧.........

3、..........................31 ...................................31第四節(jié) 獨(dú)家代理及鑰匙管理..................................32 ..................................32一, 如何勸服業(yè)主簽獨(dú)家代理及獨(dú)家代理的重要性............32 ............32二, 如何勸服業(yè)主放鑰匙..

4、................................33 ..................................33三, 如何應(yīng)對行家借鑰匙.................................34 .................................34第五節(jié) 如何反簽............................................35 ..........

5、..................................35第六節(jié) 看房................................................35 ................................................35一, 看房前及看房中的工作...............................35 .............................

6、..35二, 看房過程中應(yīng)留意的問題..............................39 ..............................39三, 看房后應(yīng)留意的問題.................................40 .................................40第七節(jié) 如何跟進(jìn)........................................43 .

7、.......................................43第八節(jié) 討價(jià)還價(jià)............................................45 ............................................45一, 如何應(yīng)付傭金打折...................................45 ............................

8、.......45二, 如何引導(dǎo)談價(jià)快速逼定................................47 ................................47三, 如何向業(yè)主還價(jià)及勸服業(yè)主收定........................49 ........................49四, 如何協(xié)調(diào)客戶和業(yè)主的時(shí)間............................51 ..........

9、..................51第九節(jié) 跳盤及控盤..........................................51 ..........................................51一, 如何跳盤跳客........................................51 ........................................51二, 如何有

10、效控盤........................................55 ........................................55第十節(jié) 如何建立客戶檔案及售后服務(wù).........................57 .........................57一, 如何鑒定產(chǎn)權(quán)合法性..................................57 ..........

11、........................57二, 如何建立客戶檔案及售后服務(wù)..........................58 ..........................58第十一節(jié) 如何利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合...........................59 ...........................59第十二節(jié) 商鋪, 廠房, 寫字樓交易........................

12、.......59 ...............................59一一一 二手樓交易手續(xù)辦理指南 二手樓交易手續(xù)辦理指南...............................64 ...............................64第一節(jié) 二手樓交易標(biāo)準(zhǔn)流程圖.................................64 .................................

13、64第二節(jié) 按揭贖樓知識.........................................65 .........................................65第三節(jié) 過戶所須要提交的資料................................66 ................................66第四節(jié) 稅費(fèi)計(jì)算..............................

14、..............69 ............................................69第五節(jié) 按揭, 擔(dān)保過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)限制.............70 .............70一一一 新版《房地產(chǎn)買賣合同》操作指南 新版《房地產(chǎn)買賣合同》操作指南........................74 ........................74第 4 頁第四節(jié) 第四節(jié)

15、 基本社交禮儀 基本社交禮儀一, 社交禮儀四原則 社交禮儀四原則（一）, 不卑不亢；反饋 沒看房主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行再 舉薦，給客戶制造危 機(jī)，說明房子確實(shí)不 錯(cuò)，他不買是他的損 失，并禮貌邀約上門 看房。**,您好!我們這里剛出來 一套**物業(yè)的房子，特別 符合您的需求，現(xiàn)在有很 多的客戶都在看，您趕快 過來看，慢了唯恐就沒有 了上次跟您說的那套房子 業(yè)主始終沒時(shí)間，所以沒 看到，今日業(yè)主從外地回 來了，請您盡快抽時(shí)間過 來看一下，

16、業(yè)主明天又要 出差，一走又沒機(jī)會看 了。告之售后服 務(wù)者簽約后主動(dòng)告知客戶 后續(xù)手續(xù)如何辦理,在 闡述過程中口齒清晰, 表達(dá)精確(避開亂承諾 現(xiàn)象)**,恭喜您買到稱心如意 的房子, 接下來將由深圳 市中昊宇按揭擔(dān)保公司的 為您服務(wù),其 是.假如 您有什么不明白的地方， 可以隨時(shí)打 給我.售后服 務(wù)回訪在促成交易后一個(gè)月 內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪;回訪 時(shí)應(yīng)當(dāng)禮貌, 懇切, 熱忱，并確定客戶是 否便利接聽 ,看客 戶入住后的感受

17、，尋 求其它的托付需求**,您好!恭喜您喬遷新 居,住得還好嗎？感謝您 對我們公司的信任和支 持，感謝您給了我一次為 您服務(wù)的機(jī)會，可不可以 給我提個(gè)建議，也好讓我 下次有機(jī)會再更好的為您 服務(wù)？客戶 找同 事 其它 代接 其它 人應(yīng)詢問對方是否須要 留言或回 ,并做好 記錄,然后復(fù)述一遍, 對方掛斷后方為通話 完畢；最終須及時(shí)知 會同事。對不起！**他剛剛外出不 在,您是否須要留言,請問 您貴姓, 號碼多少呢？ 我會盡快讓