內(nèi)疚情緒、產(chǎn)品類型及自尊水平對(duì)消費(fèi)態(tài)度的影響.pdf

1、目的:
　　過(guò)往的研究結(jié)論表明，情緒會(huì)影響消費(fèi)者的決策過(guò)程，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、態(tài)度以及體驗(yàn)產(chǎn)生一定程度的影響。在諸多的情緒之中，內(nèi)疚情緒作為一種復(fù)雜的道德情緒，在消費(fèi)領(lǐng)域中的作用正不斷受到關(guān)注和重視。本研究側(cè)重就內(nèi)疚情緒、產(chǎn)品類型及自尊水平會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度產(chǎn)生何種影響進(jìn)行探討。
　　方法:
　　本研究通過(guò)兩個(gè)實(shí)驗(yàn)展開(kāi)討論，實(shí)驗(yàn)一、二分別使用2×2兩因素混合設(shè)計(jì)和2×2兩因素隨機(jī)區(qū)組設(shè)計(jì)。其中方法創(chuàng)新主要表現(xiàn)在對(duì)

2、內(nèi)疚情緒的激活方法上:在實(shí)驗(yàn)一、二中靈活采用了回憶定向書(shū)寫(xiě)結(jié)合法以及語(yǔ)詞激活法兩種形式，有效激活了所需的內(nèi)疚情緒。同時(shí)，編寫(xiě)消費(fèi)模擬情境材料，讓實(shí)驗(yàn)情境更大程度地貼近實(shí)際。
　　結(jié)果:
　　本研究采用SPSS19.0進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，分析結(jié)果顯示:產(chǎn)品類型、情緒類型在產(chǎn)品的享樂(lè)態(tài)度維度上交互作用顯著(F=46.79，p＜0.001)，產(chǎn)品類型、情緒類型在產(chǎn)品的總態(tài)度維度上交互作用顯著(F=143.49，p＜0.001)，自尊

3、水平與情緒類型在享樂(lè)型產(chǎn)品（巧克力）的享樂(lè)態(tài)度(F=9.64，p＜0.01)、總態(tài)度(F=9.02，p＜0.01)以及實(shí)用型產(chǎn)品（U盤(pán)）的總態(tài)度(F=5.40，p＜0.05)上存在顯著交互作用。
　　結(jié)論:
　　一、內(nèi)疚情緒影響消費(fèi)態(tài)度:內(nèi)疚情緒能夠提升消費(fèi)者對(duì)享樂(lè)型產(chǎn)品（巧克力）的消費(fèi)態(tài)度，但是會(huì)降低對(duì)實(shí)用型產(chǎn)品（U盤(pán)）的消費(fèi)態(tài)度。
　　二、產(chǎn)品類型與情緒類型存在交互作用，產(chǎn)品類型能夠緩沖情緒對(duì)產(chǎn)品享樂(lè)態(tài)度和總態(tài)度的