公司員工年度述職報告

1、第 1 頁 共 6 頁公司員工年度述職報告 公司員工年度述職報告加入公司這大半年時間就是在經(jīng)受四個不同的階段：在客服輪崗適應(yīng)了社會工的角色，在保潔輪崗漸漸摸索物業(yè)管理的要點(diǎn)，在品質(zhì)部輪崗沉淀思索項(xiàng)目與職能的關(guān)系，以及現(xiàn)在接受在綠化定崗的新挑戰(zhàn)。接下來我將從這幾個方面進(jìn)行闡述：【客服】我把在文體匯的客服輪崗分成了三步：1、第一步是初步了解，更多的是學(xué)習(xí)，在每個崗位進(jìn)行了站崗服務(wù)，熟識不同崗位的服務(wù)要求，跟著主管參與江悅城的開盤，學(xué)習(xí)如何統(tǒng)

2、籌全局，做好員工關(guān)懷等。我也主動去“八卦”員工的感受，了解到不少客服剛進(jìn)入公司躊躇滿志，但由于入職培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，所以顯得工作很悠閑。后來跟主管反映了這件事后，組織我們一起爭論培訓(xùn)計(jì)劃。2、這也引申了我在客服崗的第二步，幫助工作開展，平常幫忙制作報告報表、完善解說詞和圖冊。后來參加了“美滿夏令營”的籌備工作，除了拍照和出考試題，自己額外做了開班海報和結(jié)業(yè)視頻，將主管給我們做的小結(jié)和作業(yè)打成文字發(fā)在群上，讓大家去鞏固;第三天晚上折花培訓(xùn)時，

3、由于主管開會沒在現(xiàn)場，我看到大家有些散漫，就給他們布置了每個人至少學(xué)習(xí)三種折花圖案發(fā)在客服群里，也能第 3 頁 共 6 頁表》和《整改通知單》，同時規(guī)范了合同違約懲罰的依據(jù)，并且要求供方補(bǔ)充對園區(qū)的健身器材和衛(wèi)生間消毒作業(yè)。3、“問”指的是在掌控了基本理論知識后，親自到現(xiàn)場去看，發(fā)揮“盯”字精神，從而知道現(xiàn)場涌現(xiàn)的問題究竟是他們沒有做?還是他們不會做?還是做不好?之前樣板房檢查發(fā)覺的高位衛(wèi)生問題，不是阿姨不情愿去工作，而是阿姨的身高限制

4、，他們也不能踩踏樣板房的桌椅，導(dǎo)致了工作沒方法順當(dāng)開展，所以讓供方給阿姨配備另外的椅子和伸縮桿等清潔工具。4、最末一個“切”指的是梳理出我們與供方的關(guān)系，同時依據(jù)現(xiàn)場需要，提出了一些整改方案，比如工具車物品擺放雜亂，讓供方增加工具車儲物盒，看到公廁垃圾桶沒有配備鑰匙不利于保潔員清掏垃圾，增設(shè)烘手機(jī)臨時標(biāo)識牌，順便指示烘手機(jī)位置。這就是我在保潔崗的四部曲?！酒焚|(zhì)】在品質(zhì)崗的輪崗時間比較長，我的主要工作有六點(diǎn)：1、開展培訓(xùn)工作，通過與保潔員