服裝品牌忠誠度及其影響因素的研究.pdf

1、北京服裝學院碩士學位論文服裝品牌忠誠度及其影響因素的研究姓名：魏彬申請學位級別：碩士專業(yè)：服裝設計與工程指導教師：趙平20081201R E S E A R C H o N B R A N D L O Y A I T Y A N DD 曬L U E N C I N G F A C T O R S O F G A R M E N TA B S T R A C TW i t h t h e e s t a b l i s h m e n t

2、 a n d d e v e l o p m e n t o f m a r k e t e c o n o m y i n o u r c o u n t r y ,C o m p e t i t i o n b e t w e e n e n t e r p r i s e s i sb e c o m i n g m o r ea n d m o r e i n t e n s i v e ．O nt h eo t h e rh

3、a n d ，t h ep e r f o r m a n c e o f b r a n d s a r e m o r e r e a s o n a b l e ． I n t h i s c o n d i t i o n , t h eq u e s t i o n t h a t m o s te n t e r p r i s e sa r ef a c i n g i st h es w i t c h i n g a

4、n d r u n n i n g o f f o f c o n s u m e r s a n d c o n t i n u o u sd e c r e a s i n go f m a r k e t i n gs h a r e s ．N o w m o s te n t e r p r i s e sa r ec o n c e r n e da b o u th o w t oc u l t i v a t eh i g

5、 hl o y a l t yc o n s u m e r sg r o u p ，w h i l e t h ek e y t oc u l t i v a t eh i g h l o y a l t yc o n s u m e r s g r o u p i s t ol e a r na b o u t t h es t r u c t u r eo f c o n s u m e r b r a n d l o y a l

6、 t ya n d k n o w w h i c h f a c t o r s c a n e f f e c tc o n s u m e r b r a n d l o y a l t ya n d t ow h a t d e g r e et h a tb e e n e f f e c t e d ．T h o s e a r eq u e s t i o n st h a tt h i sa r t i c l ew a

7、 n t s t os o l v e ．T h i s s t u d yf o c u so ng a r m e n tb r a n dl o y a l t y , a f t e r r e v i e w i n gt h e t h e o r y a b o u tb r a n dl o y a l t y , c o m b i n e dw i t ht h e f e a t u r e s i n t h e

8、a p p a r e li n d u s t r yw h i c hi s t h er a p i dc h a n g e sa n df a s h i o n ．B y d e s i g n i n g a n e v a l u a t i o n s c a l e ，c o n s t r u c t i n g g a r m e n t b r a n d l o y a l t y m o d e l ，e

9、v a l u a t i n g t h ep e r f o r m a n c eo f t h e a c t u a l b r a n d s ，t h i s s t u d y h a s b e e n c o n c l u d e d a s t h ef o l l o w i n g ：[ I ] E s t a b l i s h e d “g a r m e n t b r a n d l o y a l

10、t y e v a l u a t i o ns c a l e ' ’．T h i ss c a l ei sc o n s i s t e do f 2 0c o m p o n e n t s ，c o v e r i n g t h e6 d i m e n s i o n so f g a r m e n tb r a n d l o y a l t y ．T h eR e l i a b i l i t y a n

11、d V a l i d i t yT e s t i n g p r o v e dt ob eg o o da n d c a n b e a p p l i e dt oa c t u a lb r a n d m e a s u r e m e n t ．【2 】C o n s t r u c t i n g “g a r m e n tb r a n d l o y a l t y m o d e l ”．T h i sm o

12、d e li n c l u d e s 6 d i m e n s i o n s ．T h ee x p l o r a t o r yf a c t o ra n a l y s i s a n dt h ec o n j o i n ta n a l y s i sd ．e t e r m i n e t h ec o m p o s i t i o no ft h eg a r m e n tb r a n d l o y a

13、 l t y e l e m e n t sa n d w e i g h t s ：‘‘C u s t o m e rC h a r a c t e r i s t i c s ’’3 2 ．7 5 ％．‘‘C u s t o m e rE v a l u a t i o n ’’1 5 ．5 5 ％，‘‘c o n s u m p t i o n e x p e r i e n c e “ ’1 6 ．4 7 ％，‘‘C u s t

14、 o m e r J u d g e ’’1 1 ．41 ％，“E n v i r o n m e n tF a c t o r s ”1 2 ．51 ％．“C u s t o m e r S a t i s f a c t i o n ”1 1 ．3 2 ％．[ 3 】8d o m e s t i c a n d i n t e r n a t i o n a lg a r m e n t b r a n d sa r ee v a

15、l u a t e d b y t h es c a l e ．T h e r e s u l ts h o w s t h a tt h e r ea r en os i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e sa m o n g t h eg a r m e n tb r a n d l o y a l t ye v a l u a t i o nf o rb o t h d o m e s t