焦點小組座談法市場調(diào)研報告

1、1 / 71 / 7對青年人 對青年人 QQ QQ 嬉戲運用偏好的市場調(diào)研報告 嬉戲運用偏好的市場調(diào)研報告——采納焦點小組座談會方式綻開調(diào)查 采納焦點小組座談會方式綻開調(diào)查一． 一． 概要 概要隨著電腦在青少年人群中的普及，上網(wǎng)已經(jīng)成為了不少青少年摯友生活學(xué)習(xí)和工作的一部分。網(wǎng)絡(luò)不僅可以幫助人們學(xué)習(xí)，為人們供應(yīng)各種想要的信息和資料，和此同時，也給人們供應(yīng)了不少消遣的空間，比如說看電影、打嬉 戲、聽音樂等等。單從網(wǎng)絡(luò)嬉戲這塊來說，青年人成

2、為其重點消費對象。但是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)嬉戲世界繽紛困難，競爭壓力也相當(dāng)大，什么樣的嬉戲，什么樣的 嬉戲環(huán)境能夠輕松的俘獲大多數(shù)青年學(xué)生的心呢？為此，本小組特殊選取了一個具有代表性的嬉戲商城—QQ 嬉戲綻開了市場調(diào)查，調(diào)查對象鎖定在 18 到 25周歲的青年，重點偏向于在校高校生。旨在摸清以下四個大的問題：其一：上網(wǎng)中，青少年的偏好問題其二：對全部的網(wǎng)絡(luò)嬉戲的看法問題其三：對騰訊ＱＱ嬉戲的了解和運用問題其四：對騰訊ＱＱ嬉戲的相識和建議問題本次市

3、場調(diào)查采納定性調(diào)研方法，通過對焦點小組座談的視察，發(fā)揮高校生的群體動力，同心同德，對青年高校生的ＱＱ嬉戲運用偏好進行一次了解。二．正文 二．正文隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)嬉戲也瞬間在全國范圍內(nèi)普及，成為不少青年人生活中必不行少的一部分。不管是已經(jīng)在工作的青年人，還是在學(xué)校里學(xué)習(xí)的高校生，中學(xué)生，都成為了網(wǎng)絡(luò)嬉戲的運用者。網(wǎng)絡(luò)嬉戲市場的爭奪也處在了白熱化狀態(tài)。但是，我們可以發(fā)覺，有一個網(wǎng)絡(luò)嬉戲平臺始終占據(jù)著中國嬉戲市場的半壁江山，它就是由騰

4、訊公司開發(fā)的ＱＱ嬉戲。自從ＱＱ誕生的那一 刻起，它就快速的在全國范圍內(nèi)的網(wǎng)民中普及，上至老人，下至兒童，都齊刷 刷的成為了它的俘虜。初步分析其成因，主要是由于它擁有一大批忠實的顧客，并且簡潔便利，更新快，口碑較好，聲明遠播。為了探尋青年人選擇ＱＱ 嬉戲的偏好問題，我們特對此做一次焦點小組座談。其中，座談的人員選取中，我們大部分選取了在校的高校生，也有一小部分是社會上的無業(yè)青年，正 在打工的奮斗青年等。在訪談中，主持人提出問題，大家采納回

5、答的方式，把自己的看法說出 來。由于我們運用的是騰訊 QQ 群這一工具，因此在座談中難免有地域限制，原始資料的選取上邪有確定缺陷。但通過焦點小組座談方法獲得的信息，的確 來源于每一個運用者內(nèi)心的真實感受，在集體的問答中，也有很強的代表性和可分析性。調(diào)查結(jié)果如下：問題大類 問題大類 1：上網(wǎng)中青少年的偏好問題 ：上網(wǎng)中青少年的偏好問題在時間上，在校學(xué)生主要集中于晚上，而少數(shù)人由于對自己的時間缺乏合 理支配，仍舊會在一些課余的時間；無業(yè)青年

6、則不同，許多時候，只要沒事就3 / 73 / 7通過以上的焦點小組座談，可以總結(jié)出 QQ 嬉戲?qū)δ信嗄甑拇_具有相當(dāng) 大的吸引力，主要源于其開發(fā)的嬉戲很簡捷，也符合日常生活特色，如棋牌類嬉戲幾乎一應(yīng)俱全，對自己發(fā)展大有幫助。但是面對日益激烈的市場挑戰(zhàn)，騰 訊公司照舊要做大量的努力。要想保持自己休閑嬉戲霸主的地位，必需緊緊抓住嬉戲者的心理，同時還要搞清晰做好如下問題：（1）切實的改善嬉戲環(huán)境，加強對少數(shù)不文明嬉戲者的懲治，或者通過技術(shù)手段

7、杜絕一切不文明用語在嬉戲空間的傳播。（2）要加強對嬉戲外掛的監(jiān)控，避開一些嬉戲者運用外掛，打消了大部分嬉戲玩家的嬉戲激情，從而推出 QQ 嬉戲市場。（3）穩(wěn)穩(wěn)抓住自己的優(yōu)勢，即嬉戲類型多樣，且便利、美觀、社交，嬉戲的好玩性也是相當(dāng)重要的，因此公司要時刻留意開發(fā)新嬉戲，并且了解不同階段嬉戲玩家對哪些類型的嬉戲比較鐘愛。（4）騰訊公司高層對于客服確定要定制一個有效的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在有些管理員真的是把自己當(dāng)做顧客的上帝，這是不正確的。因此公司內(nèi)部要

8、強化服務(wù)意識。 （5）保持好其在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，尤其是 QQ 閑聊工具的開發(fā)上的優(yōu)勢，吸引更多的顧客參和其中。 四．附錄 四．附錄—座談原始資料 座談原始資料 1.參和座談探討的人員介紹 參和座談探討的人員介紹姓氏 性別 職業(yè)介紹陳 XX 男 某高校學(xué)生胡 XX 男 某高校學(xué)生張 XX 女 某高校學(xué)生馮 XX 女 某公司職員曹 X 女 某高校學(xué)生王 XX 男 高校學(xué)生譚 X 男 無職業(yè)2.訪談會話資料 訪談會話資料主持人：首先很感謝大家參與