行動(dòng)計(jì)劃搜索有關(guān)可行性方案的各種意見

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃——搜索有關(guān)可行性方案的各種意見 搜索有關(guān)可行性方案的各種意見 隨著行動(dòng)計(jì)劃的制訂咨詢過程進(jìn)入了第三個(gè)階段。這一階段的內(nèi)容包括：研究所診斷問題的解決方 案、對(duì)所提供的解決方案進(jìn)行篩選、給客戶提出建議、對(duì)客戶所選方案做實(shí)施方面的準(zhǔn)備。不能過分強(qiáng)調(diào)診斷與行動(dòng)計(jì)劃間的不間斷性。有效行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)建立在高水

2、平診斷工作之上，即確定與分析問題和目標(biāo)以及促進(jìn)或阻止客戶單位變革過程 的影響因素和要點(diǎn)。診斷為行動(dòng)計(jì)劃的制定確立了基本的方向。盡管強(qiáng)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃階段和診斷階段之間的邊疆性，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)計(jì)劃需要以診斷為基礎(chǔ)，但是行動(dòng)計(jì)劃和診斷在方式和方法上仍然存在著十分明顯的差別。行動(dòng)計(jì)劃的重點(diǎn)不再是分析工作，而是創(chuàng)新與創(chuàng)造性。目標(biāo)不是為這種那種問題的存在去尋找更多的數(shù)據(jù)和更深一步的解釋，而是要找出點(diǎn)新的東西。很顯然，并非全部提供給客戶問題的方案會(huì)涉及到全新的

3、方法。常常，沒有必要從頭開 始去研究某種新的解決方案，因?yàn)槟撤N適用的方案早已在其他地方存在了。然而轉(zhuǎn)移與適應(yīng)過程也需要想象力和創(chuàng)造力。忽視客戶條件的獨(dú)特性，將曾在別的機(jī)構(gòu)中用過的解決方案機(jī)械地移植過來是最糟糕的咨詢錯(cuò)誤之一（雖然還不 是最少見的情況之一）。更合于要求的是，客戶的介入在行動(dòng)計(jì)劃階段比在診斷階段應(yīng)該變得更加積極，這是因?yàn)橛幸韵聨讉€(gè)原因：--從更廣的意義上說，如果不能肯定客戶完全熟悉并對(duì)所采取的方法完全同意，對(duì)一種或?yàn)閿?shù)不多的

4、可選解決方案的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作就不要做了，而應(yīng)隨著實(shí)行中的備選方案走；獲取這種同意的最好方式應(yīng)當(dāng)是與那些能肯定客戶將 接受并且能貫徹什么的人一道工作；--行動(dòng)計(jì)劃需要?jiǎng)訂T最出色的人才和審視所有好的想法；如果客戶方面的人才 對(duì)此不付出努力，行動(dòng)計(jì)劃就是無效的；--根據(jù)診斷，客戶的人員以咨詢師為后盾可以做大量的設(shè)計(jì)與計(jì)劃工作，這樣 就可以降低項(xiàng)目的成 本； --對(duì)于行動(dòng)計(jì)劃的參與應(yīng)該承擔(dān)必須的義務(wù)，而且在執(zhí)行階段要進(jìn)行試驗(yàn)；--最后，行動(dòng)計(jì)劃

5、給客戶提供了一系列新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比診斷提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更加有意義，但是，如果留下咨詢?nèi)藛T單獨(dú)工作的話，這些機(jī)會(huì) 當(dāng)然就失掉了。時(shí)間會(huì)變得一十分緊迫，在不少任務(wù)中，大量的時(shí)間都花費(fèi)在收集和審視事實(shí) 上，然而，到了計(jì)劃研究階段，總體要求是盡快完成項(xiàng)目，只給咨詢師留下一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間去準(zhǔn)備并很快地完成一個(gè)解決方案。即使只做一個(gè)計(jì)劃，也難求十全 十美。避免這種缺陷的做法是，專門列出任務(wù)的時(shí)間分配表和確保給有創(chuàng)造性地找出最適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案留出足

6、夠的時(shí)間。歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!得到確認(rèn)和考慮，從而使客戶得到的咨詢意見能被評(píng)為“最高水平“，或者解決 方案反映出所能找到的最好的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)咨詢師來說，必須抗拒選擇最方便的方案的誘惑--建議按照他（她）為以前 的客戶在類似情況下所做的那樣，或者選用先入為主的第一方案，這是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。舉例來說，單干的開業(yè)者可能曾經(jīng)完成過一次對(duì)客戶問題的完整診 斷，但是當(dāng)要設(shè)計(jì)更完善的系統(tǒng)時(shí)，

7、很明顯需要他所不具備的專業(yè)知識(shí)。他會(huì)提出什么建議呢？他會(huì)不會(huì)去尋求次佳方案，抑或他會(huì)接受去聘請(qǐng)另一個(gè)專業(yè)人員呢？同樣的問題也存在于更大的咨詢?nèi)蝿?wù)中，這里的合伙人與經(jīng)理人員在 為特殊客戶的問題尋找解決問題的最佳方案時(shí)，并不總是愿意用企業(yè)的集體知 識(shí)與信息資源來支持咨詢師的工作要求。咨詢準(zhǔn)備階段思考的目錄（1） 新方案預(yù)期達(dá)到什么目標(biāo)？·什么基本目標(biāo)？·什么其他目標(biāo)？·什么樣的執(zhí)行水平？ ·什么樣的產(chǎn)

8、品質(zhì)量？·什么樣產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)？·什么樣的待人風(fēng)格？（2） 新方案如何不同于現(xiàn)行方案？·不同的產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)？·不同的方法？·不同的系統(tǒng)？·不同的設(shè)備？ ·不同的地點(diǎn)？·不同的管理方法？（3） 效果是否能延續(xù)下去？·客戶的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)變化是否很快？ ·競爭是否與更好的方案相關(guān)連？ ·有無回復(fù)到目前工作狀態(tài)的可靠性？·