templates客戶溝通記錄

1、 客戶溝通記錄 版本 1.01客戶溝通記錄 客戶溝通記錄項(xiàng)目名稱： 記錄 ID： （項(xiàng)目編號(hào)-日期，如 plt04004-0618）項(xiàng)目經(jīng)理： 客戶方負(fù)責(zé)人：溝通日期： 花費(fèi)時(shí)間：項(xiàng)目所處階段：回顧上次溝通中發(fā)現(xiàn)的問題： 回顧上次溝通中發(fā)現(xiàn)的問題：?jiǎn)栴}是否解決？解決方法及途徑：未解決問題的處理方案：客戶負(fù)責(zé)人意見：本次溝通關(guān)注點(diǎn)： 本次

2、溝通關(guān)注點(diǎn)：1、2、3、對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行及時(shí)恰當(dāng)?shù)慕涣?滿意不滿意一般關(guān)于項(xiàng)目狀態(tài)/問題交流的頻率和清晰度是否恰當(dāng) 滿意不滿意一般同客戶/個(gè)人交流的和諧程度 滿意不滿意一般有足夠的必要的文檔 滿意不滿意一般客戶發(fā)現(xiàn)缺陷的返工 滿意不滿意一般項(xiàng)目組對(duì)進(jìn)度的把握程度 滿意不滿意一般完成項(xiàng)目所需的業(yè)務(wù)知識(shí)是否足夠 滿意不滿意一般本階段內(nèi)用戶指定的需求是否都完成 滿意不滿意一般項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對(duì)客戶需求的改變是否應(yīng)付自如 滿意不滿意一