公共事業(yè)管理案例分析

1、天津農(nóng)學(xué)院課 程 論 文（2010—2011 學(xué)年第 二學(xué)期）題 目： 案例分析：老居民樓水管維修課程名稱 公共事業(yè)管理案例 任課教師 王剛清 學(xué)生姓名 王舒然 學(xué) 號 0805034226 系 別 經(jīng)濟管理系 專業(yè)班級 公共事業(yè)管理（2）班 成績評定 案例：老居民樓

2、水管維修關(guān)，為什么要我們花錢呢。 居委會：物業(yè)費根本沒有人交，物業(yè)公司形同虛設(shè)，我們也有我們的工作。也 不能強行讓居民出錢維修。只能讓居民自行解決，我們在里只能起輔助幫忙的 作用。 物業(yè)公司：物業(yè)費每次都拖欠，有時都沒有錢給員工發(fā)工資。如果我們給維修，那我們肯定要自己承擔(dān)費用。整個小區(qū)有 800 多戶，其中有 70%以上的住戶出現(xiàn)過管道漏水現(xiàn)象。每年，物業(yè)公司都會去檢查一下管道有沒有大的漏 洞。一般來說，老的水管最多能堅持 10 年，1

3、0 年后就要重新做防水，但由于沒有專項經(jīng)費，目前的修補都是表面維護，治標(biāo)不治本。 自來水管道公司：每年用在修繕居民樓管道的用度約在幾百萬元左右，這筆錢政府沒有專項資金，老屋子居民也不肯繳納住房維修資金，完全靠企業(yè)自籌資金，而且是每年都要支出，巨大的用度支出讓企業(yè)不堪重負。有一些房屋都已經(jīng)年久失修。而對于水管的修理，政府沒有專項資金，漏水層外的居民又都以 為這事與自己沒關(guān)，因而不肯共同承擔(dān)用度，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)只能是哪里出現(xiàn)題目就在哪里做一些

4、臨時性的補救。分析：按照《天津市市政設(shè)施管理條例》第五十九條城市排水設(shè)施的維修養(yǎng)護管理責(zé)任規(guī)定，公共排水設(shè)施由市政設(shè)施管理機構(gòu)負責(zé)，而自建排水設(shè)施和住宅的化糞井與住宅相連接的管道由產(chǎn)權(quán)單位或者受委托單位負責(zé)。因該居民樓有物業(yè)單位管理，其自維排水問題應(yīng)由物業(yè)公司處理，如果物業(yè)公司不作為，應(yīng)由物業(yè)管理部門加強監(jiān)管，協(xié)調(diào)物業(yè)公司承擔(dān)起責(zé)任，保證居民正常生活。 隨著城市建設(shè)的加快，現(xiàn)在越來越多的新社區(qū)建立起來，但是每個城區(qū)都存在著老社區(qū)，案例中

5、的問題也十分普遍。這是城市建設(shè)中遇到的困難。對此，我們應(yīng)加大對老社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)，管理系統(tǒng)的建設(shè)，真正解決居民日常的生活問題。 此類事件造成了很多的社會后果。一、公共設(shè)施老化加之維修工作缺失致使老社區(qū)的公共設(shè)施陳舊，給居民造成很多困擾、二社會上此類維修價格十分混 亂，公私不分明，造成不良競爭，壟斷行業(yè)產(chǎn)生。三、居民意見十分大，并卻解決無道，對政府形象造成不利影響。四、公共設(shè)施的不完善只是鄰里之間產(chǎn) 生矛盾，不利于和諧社會的建立。 這是不完善

6、的社會基層建設(shè)造成的，由于歷史、社會等多方面因素，老社區(qū)沒有物業(yè)幫助維修，又不在市政維修范圍內(nèi)，所以居民樓在出現(xiàn)此類事情后，居 民都找到社區(qū)求助社區(qū)幫助解決。社區(qū)的通常解決方法是社區(qū)幫助居民收費， 再找社會上維修隊進行維修。但這樣解決容易產(chǎn)生的不良后果是：社會上此類維修的價格十分混亂，弄的居民一頭霧水；加之社區(qū)工作人員和居民基本上對 水暖、電路等物業(yè)維修知識不甚了解在維修過程中完全聽從維修隊的意，容易造成維修質(zhì)量無法保證（多數(shù)是一錘子買