會展客戶關(guān)系管理實施方案(精選.)

1、高等教育自學(xué)考試本科會展客戶關(guān)系管理實施方案題目：瀘州市 2017 酒業(yè)博覽會客戶關(guān)系管理實施方案準(zhǔn)考證號：3姓名：王小偉山東財經(jīng)大學(xué)2017 年 2 月 3 日同類展會獲?。翰殚?2016 深圳酒業(yè)博覽會、2016 宜賓酒業(yè)博覽會參展商目錄獲取客戶名單。兄弟企業(yè)：在兄弟企業(yè)貴陽會展中心、成都會展中心客戶資源共享獲得部分客戶。政府支持：由瀘州市政府提供客戶信息。獲得客戶信息后，匯總所有客戶信息并建立客戶信息庫，充分了解客戶所在的銷售區(qū)域

2、、所屬省份、市縣以及客戶主要經(jīng)銷產(chǎn)品品牌、規(guī)格、銷量、有無內(nèi)外廣告等。2.加大宣傳力度，吸引客戶網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)營銷時代的來臨，使越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營銷這個行列中來；所以，網(wǎng)絡(luò)宣傳至關(guān)重要。本次展會在百度、360 搜索、等網(wǎng)站上進(jìn)行了大力宣傳，同時還進(jìn)行了微信公眾號推送、微博推送等方式宣傳，不僅吸引了參展商，也吸引了觀眾的眼球，使本次展會“未展先火”。媒體宣傳：由中央 7 套、四川電視臺、瀘州電視臺、FM 交通廣播、優(yōu)酷、新浪等

3、70多家媒體對本次展會進(jìn)行宣傳，增加展會曝光度。廣告牌宣傳：在高速公路入口設(shè)立大型廣告牌；在國窖大橋、沱江一橋、沱江二橋、長江大橋等城市交通量集中路段設(shè)立路燈廣告牌。國際平臺宣傳：利用市政府的平臺和資源，赴日本、韓國、越南、泰國、馬來西亞、印尼、新加坡等重點國家召開專場推介會，與相關(guān)協(xié)會和展覽公司合作，進(jìn)行宣傳推廣和招商招展。3.客戶分類管理對于客戶的分類管理，我的理解是：分類不是把客戶分為三六九等，而是根據(jù)客戶的綜合實力、合作次數(shù)等進(jìn)

4、行分類以便會展企業(yè)進(jìn)行管理，但是，在服務(wù)上，不管客戶大小，都要一視同仁，給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)公司合作次數(shù)、規(guī)模大小、年產(chǎn)品銷量、綜合能力等把客戶分為：大客戶、重點客戶、一般客戶和潛在客戶等。根據(jù)知名度、產(chǎn)品銷量調(diào)查以及合作次數(shù)等劃分，本次展會大客戶有：貴州茅臺股份有限公司、瀘州老窖股份有限公司、東方洋酒有限公司；重點客戶有：宜賓五糧液股份有限公司、河北衡水老白干酒業(yè)股份有限公司、威尼斯堡國際洋酒貿(mào)易有限公司等；一般客戶有：安徽古井貢酒股

5、份有限公司、道格拉斯洋酒公司等；至于潛在客戶，就是在展會前期對于是否參加展會搖擺不定或者具有挖掘潛力的客戶。（二）客戶保留策略在展會前、會中、會后分別采不同取策略加深客戶好感度；以雙方共贏為目的維護(hù)客戶，提高展會口碑。1.展會前根據(jù)客戶的要求為不同的客戶設(shè)計、定制相應(yīng)的展臺，體現(xiàn)對客戶的重視性；定期回訪客戶，了解客戶心理以及需求的變化并及時做出調(diào)整；在客戶提出要求時給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，展現(xiàn)自己的專業(yè)性。了解哪些問題是可以幫助客戶解決的，是成