現(xiàn)代管理原理復(fù)習(xí)資料參考

1、1第一章 第一章 管理與管理學(xué) 管理與管理學(xué)第一節(jié)： 第一節(jié)：一：管理的含義 管理的含義：泰羅認(rèn)為，管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并知道他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法干；法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；西蒙認(rèn)為，管理就是決策；還有人認(rèn)為，管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作，我們認(rèn)為管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。｛簡(jiǎn)答｝這個(gè)概念包含著以下幾層意思：1、管理是

2、一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。2、管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程。3、管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。4、管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。二、管理的性質(zhì)： 管理的性質(zhì)：1、管理的二重性 管理的二重性。 （因此他具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志。 ）2、管理的科學(xué)性 管理的科學(xué)性。3、管理的藝術(shù)性 管理的藝術(shù)性三、管理

3、的職能： 管理的職能：管理職能有一般職能和具體職能之分。管理的職能一般包括以下幾方面： 1、計(jì)劃 計(jì)劃；計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)對(duì)未來行為所作的安排；計(jì)劃是人類行為特有的職能，是管理的首要職能）2、組織 組織；（組織由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)（組織存在的依據(jù)） 、部門（組織的基本單元） 、和關(guān)系（部門及其活動(dòng)的聯(lián)系方式） 。3、領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)；4、控制 控制?？刂频膶?shí)質(zhì)是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃的要求，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)： 第二節(jié)：一、管理者的分類

4、 一、管理者的分類。一、按管理者所處的層次劃分 按管理者所處的層次劃分：1、高層管理者；2、中層管理者；3、基層管理者。作為管理者，不論處于組織的哪一個(gè)管理層次上，其履行的管理職能都包括假話、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾方面，但履行職能的重點(diǎn)和程度不同。列如，高層管理者花在計(jì)劃、組織和控制職能上的時(shí)間要比基層管理者多，而基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多。即使是統(tǒng)一管理職能，不同層次管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。二、

5、管理者的角色。 二、管理者的角色。管理者在組織中扮演十種角色，這十種角色可被歸入三類：1） 、人際 、人際關(guān)系角色 關(guān)系角色：1 精神領(lǐng)袖角色，即接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶，等等 2 領(lǐng)導(dǎo)者角色；3 組織聯(lián)絡(luò)者角色。2） 、信息傳遞角色； 、信息傳遞角色；3） 、決策制定角色； 、決策制定角色；決策制定角色有四種：1、企業(yè)家角色；2、干擾應(yīng)對(duì)角色；管理者必須善于處理沖突和解決問題。3、資源分配者角色；4、談判者角色

6、。三、管理技能。 管理技能。管理者必須具備三類技能：1、技術(shù)技能；是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力。技術(shù)技能對(duì)于各種層次管理者的重要性有所不同，對(duì)基層管理者尤為重要。3、人際技能；又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與他人打交道并與他人溝通的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。3、概念技能；對(duì)于高層管理者尤為重要，對(duì)中層管理者較

7、為重要，對(duì)基層管理者不是很重要。第三節(jié)： 第三節(jié)：組織環(huán)境 組織環(huán)境一般分為組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。組織的外部環(huán)境又分為一、宏觀環(huán)境 一、宏觀環(huán)境:1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2）技術(shù)環(huán)境 3）政治和法律環(huán)境 4）社會(huì)文化環(huán)境 5）全球化環(huán)境。二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境環(huán)境的不確定性，一般來說組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多第二章 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 管理理論的形成與發(fā)展亞當(dāng).斯密是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家3體現(xiàn)于

8、企業(yè)的各種規(guī)章制度中，對(duì)組織成員的行為起到引導(dǎo)、規(guī)范的作用。3、物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容長(zhǎng)貌、員工服飾等。它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。二：學(xué)習(xí)型組織 二：學(xué)習(xí)型組織彼得.圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能：1、系統(tǒng)思考。2、超越自我。3、改變心智模式。不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的心智模式不同。4、建立共同愿景。5、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。三：企業(yè)再造 三：企業(yè)再造 邁克爾.

9、海默與杰姆斯.錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書闡述了生產(chǎn)流程和組織流程對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得的決定作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法----企業(yè)流程再造。企業(yè)流程再造的目的 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)再造強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上的理念。第三章 第三章 計(jì)劃 計(jì)劃（案例） （案例）計(jì)劃工作。第一節(jié) 第一節(jié) 計(jì)劃工作概述 計(jì)劃工作概述一、計(jì)劃工作的含

10、義和重要性 一、計(jì)劃工作的含義和重要性（一）計(jì)劃工作有廣義和狹義之分 （一）計(jì)劃工作有廣義和狹義之分：廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境情況，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時(shí)間內(nèi)所需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施和手段。計(jì)劃的前提是預(yù)測(cè)，核心環(huán)節(jié)是決策。（二）計(jì)劃工作的重要性 （二）計(jì)劃工作的重要性

11、：管理者們?yōu)槭裁匆贫ㄓ?jì)劃呢？這是因?yàn)橛?jì)劃可以給出組織未來努力的方向，減少不確定性和環(huán)境變化的沖擊，是浪費(fèi)和冗余減少至最小，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進(jìn)行控制。二、 二、計(jì)劃工作的性質(zhì) 計(jì)劃工作的性質(zhì)｛簡(jiǎn)答｝計(jì)劃工作的性質(zhì)：1、目的性。 、目的性。2、主導(dǎo)性 、主導(dǎo)性。計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位。3、普遍性 、普遍性。計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的。4、效率性 、效率性。所以在制定計(jì)劃時(shí)，要以效率為出發(fā)點(diǎn)，不僅要考慮經(jīng)濟(jì)方面的

12、利益，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。5、靈活性。 、靈活性。外部環(huán)境是復(fù)雜多變的，管理人員不可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到事物發(fā)展的所有變化及其對(duì)組織的影響，所以在制定計(jì)劃時(shí)，要留余地，以防止變化。6、創(chuàng)造性 、創(chuàng)造性。計(jì)劃工作對(duì)象和工作過程都體現(xiàn)著創(chuàng)造性。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而作出決策。三、 三、計(jì)劃類型 計(jì)劃類型1、按計(jì)劃的廣度分類： 、按計(jì)劃的廣度分類：根據(jù)計(jì)劃的廣度不同，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。

13、戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織。為整個(gè)組織設(shè)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方針、步驟、措施。而規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)性的計(jì)劃稱為作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃在時(shí)間框架、范圍和內(nèi)容上都有不同。戰(zhàn)略計(jì)劃以阻止全局為對(duì)象；作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)只能或活動(dòng)為對(duì)象，由中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求來制定，內(nèi)容比較明確、具體，操作性更強(qiáng)。由于存在時(shí)間、范圍和內(nèi)容等方面的差異，使得戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也存在不同，一般來說，戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)高于作業(yè)計(jì)劃。