2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、 故障響應(yīng)機(jī)制 故障響應(yīng)機(jī)制北京傻 北京傻+逼信息技術(shù)有限公司 逼信息技術(shù)有限公司2014 2014 年 12 12 月1 引言 引言1.1 1.1 編寫目的 編寫目的由于生產(chǎn)環(huán)境中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種故障，一般通過(guò)兩種途徑：公司方人員發(fā)現(xiàn)、銀行方人員告知?，F(xiàn)場(chǎng)人員會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不知道如何解決，也不知道該通知誰(shuí)解決，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)處理延誤、溝通不暢等問(wèn)題，導(dǎo)致客戶滿意度下降，客戶信任度下降。另外現(xiàn)場(chǎng)人員要加強(qiáng)自身的溝通能力，第一要安撫客戶、告知客戶公

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