臺灣社區(qū)藥局經(jīng)營戰(zhàn)略與績效關(guān)系的研究：戰(zhàn)略群組視角.pdf

1、本研究以戰(zhàn)略群組(strategic group)的方法，將臺灣地區(qū)社區(qū)藥局從戰(zhàn)略維度視角按照各社區(qū)藥局戰(zhàn)略變量的差異性進(jìn)行分析，根據(jù)其戰(zhàn)略的相似性，分成不同的戰(zhàn)略群組，從而探討不同藥局戰(zhàn)略群組的戰(zhàn)略行為特征；再借鑒Hatten（1978）所提出“企業(yè)績效主要受到市場結(jié)構(gòu)與企業(yè)行為的影響”的績效理論為基礎(chǔ)，通過對藥局績效與戰(zhàn)略行為間的研究探討戰(zhàn)略與經(jīng)營績效間的關(guān)系。
　　 本研究按照戰(zhàn)略維度理論，從領(lǐng)域投入、資源分配二大戰(zhàn)略維度

2、出發(fā)，參考前人研究結(jié)論及咨詢專家意見后，發(fā)展出五個戰(zhàn)略維度與三十六項(xiàng)戰(zhàn)略項(xiàng)目；其次以適合藥局經(jīng)營特征的四個戰(zhàn)略維度為分組變量，利用聚類分析(cluster analysis)，將樣本藥局歸入適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略群組。并進(jìn)一步探討藥局經(jīng)營者特質(zhì)與不同類別戰(zhàn)略群組之間的關(guān)系，不同戰(zhàn)略群組之間企業(yè)績效的差異，并探討“專業(yè)化服務(wù)能力”和“供應(yīng)鏈管理能力”對于不同戰(zhàn)略群組績效的影響作用。
　　 本研究是以臺灣地區(qū)的社區(qū)藥局為研究對象，在2007年3

3、月對臺灣地區(qū)2200家社區(qū)藥局經(jīng)營者進(jìn)行問卷調(diào)查研究，最后回收有效樣本問卷243份，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析研究。本研究結(jié)果表明：(1)在臺灣社區(qū)藥局中的確存在戰(zhàn)略群組，并依據(jù)產(chǎn)品特性、銷售及營銷活動、專業(yè)服務(wù)與人事制度和作業(yè)管理這四個指標(biāo)將其聚成三類，分別命名為擴(kuò)張積極群、穩(wěn)定跟隨群和緊縮保守群。(2)這三類戰(zhàn)略群組之間在經(jīng)營績效上有顯著差異。(3)藥局經(jīng)營者特質(zhì)對于藥局的戰(zhàn)略群組選擇具有顯著影響，并進(jìn)而對藥局經(jīng)營績效有顯著影響。(4)同屬于一

4、個戰(zhàn)略群組中的藥局之間在經(jīng)營績效上沒有顯著差異。(5)“專業(yè)化服務(wù)能力”和“供應(yīng)鏈管理能力”對于不同戰(zhàn)略群組的藥局之間的績效差異有顯著調(diào)節(jié)作用。
　　 社區(qū)藥局戰(zhàn)略群組對藥局績效具有戰(zhàn)略方向?qū)б墓δ?，研究結(jié)果有助于厘清藥局產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，提供藥局獲利成長的戰(zhàn)略性思考方向。一方面可作為政府藥政管理的政策方向參考，另一方面也可提供社區(qū)藥局應(yīng)用于藥局管理實(shí)務(wù)上，可幫助社區(qū)藥局業(yè)者進(jìn)行產(chǎn)業(yè)分析、定位分析，提升藥局競爭力。
　　

5、 本研究的理論貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下幾方面：1）本研究在對藥局經(jīng)營者進(jìn)行訪談及咨詢相關(guān)專家意見后，針對社區(qū)藥局特性，進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)域投入和資源配置維度。最終形成包括“產(chǎn)品特性、銷售及經(jīng)營活動、專業(yè)服務(wù)及人事制度和作業(yè)管理”在內(nèi)的四大戰(zhàn)略維度作為對臺灣社區(qū)藥局進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的依據(jù)。從戰(zhàn)略群組視角出發(fā)對臺灣社區(qū)藥局進(jìn)行分群分析還是一個比較新的話題，在本研究中，運(yùn)用聚類分析方法，將臺灣社區(qū)藥局分為“積極擴(kuò)張群”、“穩(wěn)定跟隨群”和“緊縮保守群”三個戰(zhàn)略

6、群組。2）本文研究結(jié)果表明不同戰(zhàn)略群組之間存在顯著績效差異。同時進(jìn)一步，基于能力視角，通過多元回歸分析發(fā)現(xiàn)，不同能力使得不同戰(zhàn)略群組之間的績效存在差異，擴(kuò)大了原來只是從個別藥局經(jīng)營戰(zhàn)略或是從連鎖藥局總部經(jīng)營戰(zhàn)略去研究經(jīng)營績效的研究視野。3）本研究結(jié)果表明，經(jīng)營者特征對藥局戰(zhàn)略群組分類存在影響，例如經(jīng)營者從業(yè)年數(shù)和年齡均對藥局戰(zhàn)略選擇具有顯著影響，本研究結(jié)果從經(jīng)營者特征視角解釋了為什么不同藥局會選擇不同的戰(zhàn)略群組，進(jìn)一步說明了不同特征的藥