支持動(dòng)態(tài)BPR與ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性工作流管理系統(tǒng)研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程重組Business Process Reengineering（BPR）是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）、變化（Change）為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在這個(gè)定義中，“根本性”、“徹底性”、“顯著性”是應(yīng)關(guān)注的核心內(nèi)容。 BPR的基本內(nèi)涵是以流程運(yùn)作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分

2、工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的目的，包括不同程度的業(yè)務(wù)提升、業(yè)務(wù)優(yōu)化與業(yè)務(wù)改造。動(dòng)態(tài)BPR則更多強(qiáng)調(diào)的是“局部性”，強(qiáng)調(diào)的在業(yè)務(wù)流程過(guò)程中的優(yōu)化，而不是整體性的改變。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)更多工作是業(yè)務(wù)流程的局部?jī)?yōu)化。 企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning），建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平

3、臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 目前企業(yè)工作流的實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)性較低，一些企業(yè)對(duì)工作流的實(shí)現(xiàn)依靠BPR來(lái)進(jìn)行“徹底性”的改造，而現(xiàn)實(shí)中企業(yè)一般不能承受“根本性”改造帶來(lái)的各方面壓力，還有一部分企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)BPR來(lái)實(shí)現(xiàn)工作流的優(yōu)化改造，從而使企業(yè)所受壓力大大減小并實(shí)現(xiàn)了工作流的“局部性”優(yōu)化，但是這種

4、單獨(dú)利用動(dòng)態(tài)BPR進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中缺乏ERP系統(tǒng)的支持，因而經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多人力、管理、信譽(yù)、組織結(jié)構(gòu)等企業(yè)軟件資源上的不協(xié)同現(xiàn)象。 本論文研究的核心問(wèn)題是如何通過(guò)動(dòng)態(tài)BPR、ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作流程的自適應(yīng)性。 論文提出使用活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)作為基點(diǎn)來(lái)使動(dòng)態(tài)BPR、ERP系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)工作流程的自適應(yīng)性。 活動(dòng)節(jié)點(diǎn)是完成某一任務(wù)或達(dá)到某一目標(biāo)過(guò)程中的一個(gè)子過(guò)程，可以認(rèn)為是一個(gè)過(guò)程單元。活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)是對(duì)自身特點(diǎn)進(jìn)行數(shù)

5、據(jù)化，然后對(duì)與之相關(guān)的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)進(jìn)行數(shù)據(jù)化。 工作流的形成是從初始活動(dòng)節(jié)點(diǎn)出發(fā)按照活動(dòng)節(jié)點(diǎn)之間的前后關(guān)聯(lián)運(yùn)行下去直到結(jié)束活動(dòng)節(jié)點(diǎn)。前后關(guān)聯(lián)是活動(dòng)節(jié)點(diǎn)發(fā)生之前需要哪些活動(dòng)節(jié)點(diǎn)發(fā)生，而此活動(dòng)節(jié)點(diǎn)發(fā)生后，哪些活動(dòng)節(jié)點(diǎn)要發(fā)生?；顒?dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)其中的一些數(shù)據(jù)是記錄活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的前后關(guān)聯(lián)。同時(shí)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)具有可擴(kuò)展性，活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)里的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)支持動(dòng)態(tài)BPR與ERP系統(tǒng)的適應(yīng)性工作流管理系統(tǒng)的長(zhǎng)期應(yīng)用而逐漸趨于完善。活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)

6、的擴(kuò)展體現(xiàn)在數(shù)據(jù)和ERP結(jié)合方面的擴(kuò)展，更加有利于工作流流程的優(yōu)化。 論文提出了關(guān)于提高工作效率的兩種優(yōu)化數(shù)據(jù)流流程算法：一種是工作流無(wú)效路徑識(shí)別算法，通過(guò)避免無(wú)效失敗路徑來(lái)提高工作流流程的執(zhí)行效率。此算法主要是從無(wú)效路徑的特點(diǎn)出發(fā)來(lái)判斷路徑的有效性。許多無(wú)效路徑往往具有一定的相似性，論文通過(guò)提取相似性規(guī)律來(lái)判斷路徑的效用。這種算法需要活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)具有豐富的數(shù)據(jù)，因而活動(dòng)節(jié)點(diǎn)知識(shí)庫(kù)在此算法發(fā)揮基礎(chǔ)性的作用；另一種是工作流主關(guān)鍵

7、路徑算法，這種算法就是要找出最消耗時(shí)間的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，讓該活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的實(shí)施主體更加整體了解工作流流程，讓實(shí)施主體認(rèn)識(shí)到自己所處理的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)在整體流程中的地位。這種算法打破了活動(dòng)節(jié)點(diǎn)優(yōu)化的無(wú)次序性，對(duì)最需要優(yōu)化的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)實(shí)施優(yōu)化才能達(dá)到效率提高的快速化和最大化。 論文通過(guò)分析某企業(yè)的工作流程，利用本論文中提到的對(duì)工作流流程的處理方法，形成了針對(duì)企業(yè)的具有豐富數(shù)據(jù)的工作流流程表。這種表利用活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)較好地實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)BPR和ERP