電信產(chǎn)品概念研究.pdf

1、長久以來，電信業(yè)內(nèi)并沒有產(chǎn)品的概念。在面對客戶時，提到的都是“業(yè)務”這個名詞，這是由傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的結構造成的。傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)價值鏈只存在著三個環(huán)節(jié)：設備提供商、網(wǎng)絡運營商和最終用戶。而且，這階段的產(chǎn)品主要是語音產(chǎn)品，相對簡單，并且完全依附于網(wǎng)絡，全部的產(chǎn)品都由網(wǎng)絡運營商獨自提供。在這種情況下，業(yè)務在一定程度上是可以代表產(chǎn)品。 隨著電信業(yè)的發(fā)展，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈開始變得越來越復雜，運營商不再是產(chǎn)品的唯一提供方，業(yè)務也不再能夠代

2、表產(chǎn)品。同時，運營商之間的競爭越來越趨向于產(chǎn)品的競爭。在這種情況下，明確電信產(chǎn)品的概念就十分必要了。 本文主要做了以下幾方面的工作： (1)、對相關論文中關于電信產(chǎn)品的定義以及電信業(yè)內(nèi)不同實體關于電信產(chǎn)品的定義進行了綜述。通過綜述發(fā)現(xiàn)，目前關于電信產(chǎn)品并沒有一個統(tǒng)一的認識，但是所有的定義都將電信業(yè)務看作是電信產(chǎn)品的基礎。 (2)、從基礎、組成和用途三個方面對電信產(chǎn)品概念進行了闡述，指出電信產(chǎn)品是以電信業(yè)務為基礎的

3、，借助電信業(yè)務提供給用戶的信息產(chǎn)品和電信服務的混合體，能夠滿足消費者的共享和(或)體驗需求。 (3)、利用馬克·E·佩里對產(chǎn)品屬性的分類，對電信產(chǎn)品的屬性進行了說明。 (4)、以電信服務和信息產(chǎn)品的特征為基礎，對電信產(chǎn)品的特征進行了論述，說明電信產(chǎn)品具有規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性、網(wǎng)絡外部性、一定的生產(chǎn)者約束、轉(zhuǎn)移成本和用戶鎖定、經(jīng)驗性產(chǎn)品、公共品特性與一般產(chǎn)品特性共存等特性。 (5)、通過實證，利用電信產(chǎn)品的概念對