供應(yīng)商常見問題

1、供應(yīng)商常見問題 供應(yīng)商常見問題（文檔中標黃內(nèi)容為重點問題） （文檔中標黃內(nèi)容為重點問題）一、 投標前準備1. 投標電腦推薦配置。推薦配置為 CPU 2.0G，內(nèi)存 4G， Win XP 或 32 位 Win7（企業(yè)版） ，推薦使用 IE 7.0 瀏覽器。預先安裝 MS office2007（企業(yè)版）和電子鑰匙驅(qū)動、CFCA 驅(qū)動，投標電腦不能安裝網(wǎng)銀相關(guān)控件、證書，網(wǎng)上購物相關(guān)軟件，否則會導致電子鑰匙無法使用。建議設(shè)備導入包數(shù)不超過 3

2、0 個，材料導入包數(shù)不超過 60 個，具體可導入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導入過多的 SGCC 包會導致生成招標文件的性能下降，生成時間過長（特別是技術(shù)投標文件部分） ，建議用多臺電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。2. 保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng)，盡量避免代理服務(wù)器的使用。如必須使用代理服務(wù)器，則在投標時還需在離線投標工具中做代理設(shè)置。二、 注冊及密碼找回1. 供應(yīng)商新注冊應(yīng)在國家電網(wǎng)電子商務(wù)平臺（ecp.sgcc.c

3、om.cn）點擊頁面中“供應(yīng)商注冊”并仔細閱讀相關(guān)注冊聲明。如對聲明無異議后選擇“同意”并下載注冊操作指南，參考該指南進行注冊操作。2. 根據(jù)注冊模板內(nèi)容填寫相關(guān)信息。需要注意的是，三證附件必須掃描在一個 pdf文件中且文件大小應(yīng)在 10M 以內(nèi)，否則將會出現(xiàn)上傳失敗的情況。全部內(nèi)容填寫完成后點擊完成按鈕即可。3. 供應(yīng)商注冊信息審核時間為一個工作日，審核通過后即可登錄電子商務(wù)平臺進行后續(xù)業(yè)務(wù)操作。如審核未通過，需供應(yīng)商在電子商務(wù)平臺首

4、頁輸入用戶名密碼后出現(xiàn)供應(yīng)商信息修改頁面，重新修改好相關(guān)信息后點擊保存等待再次審核。注冊審核相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢撥打 400-818-08994. 供應(yīng)商登錄電子商務(wù)平臺提示用戶名或密碼錯誤，需在電子商務(wù)平臺首頁點擊“供應(yīng)商密碼找回”根據(jù)要求填寫《國家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺用戶名及密碼找回申請函》并發(fā)送到指定郵箱。管理員收到申請后將于次日上午 12：00 前通過郵件方式回復供應(yīng)商用戶名及密碼。供應(yīng)商用戶名、密碼找回相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢撥打400-818-

5、0899三、 電子鑰匙辦理及安裝1. 供應(yīng)商需聯(lián)系優(yōu)泰科技（北京）有限公司辦理電子鑰匙。聯(lián)系電話：400-880-98882. 在電子鑰匙綁定前應(yīng)安裝電子鑰匙驅(qū)動、CFCA 驅(qū)動。如果綁定出錯，第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長亮狀態(tài)，如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅(qū)動安裝問題，需重新安裝或更換 USB 接口。如指示燈為長亮狀態(tài)則為 CFCA 控件安裝問題，第二步檢查瀏覽器是否將 CFCA 控件攔截，此時需解除瀏覽器的阻止，允許運行加載項。如

6、以上方法均不能解決問題，建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。3. 電子鑰匙 pin 碼輸入提示錯誤，需要聯(lián)系優(yōu)泰科技有限公司辦理重置 pin 碼業(yè)務(wù)。聯(lián)系電話：400-880-9888四、 資質(zhì)業(yè)績填報1. 在“產(chǎn)品目錄”中添加產(chǎn)品時，如果找不到要添加的產(chǎn)品，即此產(chǎn)品不在資質(zhì)業(yè)績核實范圍內(nèi)，供應(yīng)商無需填寫相關(guān)信息。2. 在做資質(zhì)業(yè)績填寫時，需先在產(chǎn)品目錄里添加該產(chǎn)品后，在資質(zhì)信息填寫時才能選擇此產(chǎn)品進行填寫。3. 點擊提交后的資質(zhì)業(yè)績的

7、提交狀態(tài)會變成已提交，受理狀態(tài)為未受理（如為已受7. 離線投標工具中查看投標文件內(nèi)容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供應(yīng)商檢查使用的辦公軟件是否為 MS office07 或以上版本。如使用 office03 或wps 的供應(yīng)商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標文件中上傳的附件格式，要求附件格式中不能有目錄、標題、頁眉頁腳以及橫版頁面等。8. 如遇離線投標工具中某個包無法進行任何操作，則該包已損壞且無法恢復。需將其他

8、完好的包導出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時應(yīng)注意離線工具中不能同時操作多個包，且使用內(nèi)存較大的電腦為宜。9. 對于資質(zhì)業(yè)績、圖紙等較大附件無需在離線工具中上傳。對于技術(shù)投標文件制作時，圖紙等較大的附件，應(yīng)以紙質(zhì)復印件的形式附于紙質(zhì)投標文件專門章節(jié)下，無需在離線工具中上傳電子版。目前新版技術(shù)規(guī)范模板中已經(jīng)取消了關(guān)于上傳圖紙等附件的要求，如有個別情況的技術(shù)規(guī)范仍要求上傳圖紙，投標人可上傳一頁docx 格式的 WO

9、RD 說明，寫明“圖紙按要求以紙質(zhì)形式后附”即可。10. 貨物單價分析表的上傳與提交。對于需要貨物單價分析表的分標，必須上傳貨物單價分析表，上傳的格式可以支持 docx 和 xlsx 兩種。紙質(zhì)的貨物單價分析表，在線下制作打印（不需要條形碼） ，和系統(tǒng)導出的其他開標文件一起密封提交。11. 上傳文件時點擊瀏覽找不到附件，怎么辦？項目貨物技術(shù)特性逐條逐項應(yīng)答內(nèi)要求上傳附件的要控制在 500kb 以內(nèi)，上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控

10、制在 2Mb 以內(nèi)，附件格式只能支持 docx 和 xlsx 兩種。八、 澄清、補遺及開標記錄1. 如何查看項目澄清和項目補遺？登錄電子商務(wù)平臺，在招標采購模塊點擊“投標管理”中的“查看項目澄清” 、 “查看項目補遺” 。2. 供應(yīng)商如何回復澄清補遺問題？供應(yīng)商在登陸平臺后在查看澄清界面會有“查看”和“回復”按鈕，點擊回復即可。補遺是否回復是由招標代理機構(gòu)做設(shè)置的，如果要求回復但是沒有回復按鈕的，及時聯(lián)系招標代理機構(gòu)。3. 供應(yīng)商投標過

11、程中查看澄清、補遺需使用電子鑰匙。如下載的澄清、補遺附件損壞、供應(yīng)商應(yīng)直接聯(lián)系招標公司溝通相關(guān)事宜。4. 供應(yīng)商查看開標記錄有時間限制，此時間為招標代理公司設(shè)置。如查看時間已過供應(yīng)商則無法再次查看。請供應(yīng)商注意此限制，盡快查看并下載開標記錄。九、 招標外、超市化采購1. 希望參加招標外或超市化的供應(yīng)商無需在電子商務(wù)上進行標書購買的操作，查看到省公司或總部發(fā)布的招標公告后直接聯(lián)系招標單位，進行報名或付款。2. 參與招標外或超市化投標項目的

12、供應(yīng)商，登陸電子商務(wù)平臺后點擊：招標外采購—供應(yīng)商應(yīng)答，在開放事件中找到需要應(yīng)答的事件，如沒有開放的事件，請聯(lián)系招標機構(gòu)。3. 供應(yīng)商在進行“選擇批次”這步操作時，頁面會出現(xiàn)：選擇批次\使用 EXCAL 進行選擇，供應(yīng)商請注意此處無需使用 EXCAL 表格進行上傳，直接選擇批次即可。4. 供應(yīng)商在對事件進行應(yīng)答的過程中，技術(shù)和商務(wù)需上傳附件，注意文件大小限制為 10M。5. 加密時遇到的問題，如截圖 1：（解決方案：將 https://