護士禮儀比賽評分標(biāo)準(zhǔn)

1、護士禮儀評分標(biāo)準(zhǔn) 護士禮儀評分標(biāo)準(zhǔn)姓 名 評 分 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實得分容貌服飾美面帶微笑，應(yīng)著淡妝，服飾要莊重得體。護士的服裝應(yīng)以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝 5 公分，內(nèi)衣不可外露，不佩戴耳環(huán)、手鐲、戒指等首飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。工作時頭戴燕式帽，且要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺折，頭發(fā)不宜過高、過多和過長，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，

2、帽冠底邊距前額發(fā)際 2-5 公分，用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側(cè)禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象。15站 姿頭正頸直、兩眼平視、下頜微收、收腹挺胸，兩肩自然下垂，右手握住左手 4 指背側(cè)，兩腿直立，身心上提。兩腳尖距離 10-15 公分，腳跟距離 5-7公分，使后背五點在同一平面上。10行 姿行走是雙眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為 30 度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力。兩人同行擦肩而過應(yīng)保持 10

3、 公分，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。10坐 姿右手握住椅背上緣，四指并攏于外側(cè)，拇指在內(nèi)，平穩(wěn)提起，放下動作要輕，以保持病房安靜，坐下時右腳先稍許后退，左手撫衣裙，坐下后雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上(或左下右上重疊放于左側(cè)大腿巾衣處)，軀干與大腿呈 90 度，兩眼平視、挺胸抬頭、自然大方，站起時，右腳稍許后退，站起。10蹲 姿右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后雙手左上右下，置于左腿上 1/3 處，保持重心平穩(wěn)，拾物

4、時用右手拾取物體。10推治療車 推車時雙手扶住車緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。 10持病歷夾左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指與食指從中缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開。10舉止行為美端盤姿勢取自然站立姿勢，雙肘托住盤底邊緣 1/3 處，拇指與食指夾持盤體，其它 3 指自然分開托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈 90 度，使盤邊距軀體 3-5

5、公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。10迎或送語病人入院時建立良好關(guān)系的開始，護士要起立，熱情接待，給病人及家屬必要的解說和幫助，并把病人護送到病床。出院時要送到病區(qū)門口，用送別語與病人道別如：請按時服藥，請定期到門診復(fù)查，祝你早日康復(fù) ,再見等。5操作用語例：靜脈輸液①、操作前解釋：XXX 您好，根據(jù)你的病情，現(xiàn)在需要靜脈輸液，您現(xiàn)在是否需要排便，要不要我?guī)湍龊脺?zhǔn)備。②、操作中指導(dǎo)：請您把手伸出來，就選用左手好嗎？讓

6、我給您好扎上止血帶，請您好握緊拳頭，對，您配合得很好，您好不用緊張，我保證動作很輕，請您放心。如果一針沒進，向病人道歉說：對不起，給您增添了痛苦……③、操作后囑咐：您合作的很好，謝謝，現(xiàn)在您感覺怎樣，請注意進針部位是否疼痛、腫脹、或者全身有什么不適，呼叫器就在您身旁，您可以隨時叫我，好，現(xiàn)在請您安心休息。5語言交流美電話用語（1） 、電話鈴響三聲之內(nèi)，必須接起電話。（2） 、在任何時候接起電話，請一定說：“您好，XX 辦公室”語音清晰，

7、語氣親切友善，語速平穩(wěn)。（3） 、當(dāng)對方要找的人在時，請說：“好的，您好請稍等，我找他/她聽電話”此時勿放下電話筒大聲叫喊；當(dāng)對方要找的人不在時，請說：“對不起，XXX 先生/小姐暫時不在辦公室，您好有什么事我可以幫您留言/轉(zhuǎn)達嗎？她/他可能一會就會回辦公室，您好方不方便 5 分鐘后再打過來？或她/他一回來，我馬上通知她/他給您好回電話，可以嗎？”（4） 、如有必要時，還需要重復(fù)一遍對方的話（如重要的話或電話號碼等）（5） 、接聽途中，

8、應(yīng)不時輕聲說些：“是的、很好”之類的短語，以積極的態(tài)度回應(yīng)對方，表示自己一直在傾聽或表示同意他/她的通話內(nèi)容。(6)、掛上電話前，請一定要詢問對方：“您好還有沒有其他的事情？”確定清楚后才說“好的，再見”待對方掛機后，再輕巧的掛上話機。(7)、接聽電話途中有急事需要處理時，一定要告訴對方：“對不起，XXX 先生/小姐，我現(xiàn)在有急事要處理，您稍等一下或五分鐘后再給您好回話，好嗎？”(8)、當(dāng)再次與對方通話時，一定要說：“非常抱歉，讓您等了

9、好久了”5最終得分護 士 禮 儀 評 分 表姓名 評 分 項 目 應(yīng)得分 實得分 最終得分1、 容貌服飾美 152、 站 姿 103、 行 姿 104、 坐 姿 105、 蹲 姿 106、 推治療車 107、 持病歷夾 108、 端盤姿勢 109、 迎或送語 510、操作用語 511、電話用語 5附加分護 士 禮 儀 評 分 表姓名 評 分 項 目 應(yīng)得分 實得分 最終得分1、 容貌服飾美 152、 站 姿 103、 行 姿 1

10、04、 坐 姿 105、 蹲 姿 106、 推治療車 107、 持病歷夾 108、 端盤姿勢 109、 迎或送語 510、操作用語 511、電話用語 5附加分護 士 禮 儀 評 分 表姓名 評 分 項 目 應(yīng)得分 實得分 最終得分1、 容貌服飾美 152、 站 姿 103、 行 姿 104、 坐 姿 105、 蹲 姿 106、 推治療車 107、 持病歷夾 108、 端盤姿勢 109、 迎或送語 510、操作用語 511、電話用語