萬科物業(yè)管理公司全套制度

1、萬科物 萬科物業(yè)管理公司全套制度 管理公司全套制度 V2016 版目 錄前 言..............................................................................................................................5第一章 第一章 管理架構 管理架構....................................

2、....................................................................6第一節(jié) 組織架構...............................................................................................................6第二節(jié) 職能部門及崗位職責..................

3、.........................................................................6總經(jīng)理.................................................................................................................................6副總經(jīng)理.........

4、....................................................................................................................7行政人事部..................................................................................................

5、.......................7客戶服務部.........................................................................................................................9財務部..................................................................

6、.............................................................12招商部...............................................................................................................................14工程部......................

7、.........................................................................................................16安管部..............................................................................................................

8、.................18餐 廳.................................................................................................................................21第二章 第二章 行政管理制度 行政管理制度.............................................

9、.................................................22第一節(jié) 公文流轉制度...................................................................................................22第二節(jié) 會議管理制度..............................................

10、.....................................................22第三節(jié) 印鑒管理制度...................................................................................................23第四節(jié) 檔案管理制度..........................................

11、.........................................................24第五節(jié) 車輛使用管理制度...........................................................................................26第六節(jié) 業(yè)務宴請制度.............................................

12、........................................................27第七節(jié) 計算機網(wǎng)絡管理制度.........................................................................................28第八節(jié) 辦公用品管理制度..............................................

13、...............................................28第三章 第三章 人事管理制度 人事管理制度................................................................................................29第一節(jié) 員工聘用、調(diào)轉、晉升及離職管理制度...............................

14、.............................29第二節(jié) 勞動人事關系...................................................................................................35第三節(jié) 考勤與假期管理.................................................................

15、..............................40第四節(jié) 薪酬及福利管理制度.......................................................................................43精選資料可修改編輯313、物品申請流程 .................................................................

16、.........................................12514、印章管理流程 ..........................................................................................................12715、招商工作流程 ...............................................

17、...........................................................12916、各班次交接流程 ......................................................................................................131第二節(jié) 財務管理..................................

18、.........................................................................1331、財務基本核算流程 ....................................................................................................1332、物品采購流程 .....................

19、.......................................................................................1353、請付款及報銷流程 ....................................................................................................137第三節(jié) 服務管理........

20、...................................................................................................1391、辦理停止供暖流程 ....................................................................................................1392、裝修

21、管理流程 ............................................................................................................1413、經(jīng)典生活公寓出入管理流程 ....................................................................................1434、

22、公寓物品搬出管理流程 ............................................................................................1455、消殺管理流程 .........................................................................................................

23、...1466、投訴處理流程 ............................................................................................................1487、客戶回訪流程 .....................................................................................

24、.......................1508、業(yè)主入伙流程 ............................................................................................................1529、公寓二次裝修流程 ...............................................................

25、.....................................15410、業(yè)主有償服務流程 ..................................................................................................15611、公共區(qū)域報修流程 .......................................................

26、...........................................15812、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常情況處理流程 ..................................................................................16013、醉漢、精神病人的處理流程..........................................................

27、..........................16214、突發(fā)事件（火災）處理流程 ......................................................................................16415、維修流程 ..............................................................................

28、....................................16616、巡檢流程 ..................................................................................................................16817、電梯困人處理工作流程 ..........................................

29、................................................17018、停電處理流程..............................................................................................................172第四節(jié) 收費管理.......................................

30、....................................................................1741、采暖費收取流程 ........................................................................................................1742、車場收費流程 .......................