保安服務(wù)公司服務(wù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)-(1)

1、盛唐保安公司服務(wù)考核方案考評(píng)分值：（滿分100 100分） 考核月份___ ___月考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 分值 扣分標(biāo)準(zhǔn) 甲方考核分?jǐn)?shù)意見或建議行業(yè)管理人員管理保安人員統(tǒng)一著工服、佩戴工牌、行為規(guī)范，按日常服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)工作 5 違反一次扣1分保安人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，在班期間一律使用文明用語(yǔ)、普通話交流 5 違反一次扣1分物業(yè)服務(wù)管理情況每日上午交接班進(jìn)行園區(qū)列隊(duì)巡視 4 違反一次扣1分每周進(jìn)行一次訓(xùn)練，并準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)開展

2、 4 違反一次扣1分保安人員工作態(tài)度積極、服務(wù)主動(dòng) 4 違反一次扣1分來訪客戶記錄齊全，各個(gè)區(qū)域車輛出入記錄齊全 3 違反一次扣1分有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)訪客經(jīng)過崗位時(shí)要求敬禮,敬禮姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn) 3 違反一次扣1分形象崗要求8小時(shí)立崗，每1小時(shí)輪換一次 3 違反一次扣1分服務(wù)意識(shí)良好，積極配合營(yíng)銷中心各項(xiàng)暖場(chǎng)活動(dòng)、以及大型接待來訪 3 違反一次扣1分各個(gè)工作區(qū)域衛(wèi)生情況良好，無煙頭、浮塵 3 違反一次扣1分按規(guī)定使用消防器械、對(duì)講通訊設(shè)備，對(duì)講機(jī)

3、使用文明用語(yǔ) 3 違反一次扣1分合同管理按照《盛唐保安公司服務(wù)合同》約定提供相應(yīng)服務(wù) 5 違反一次扣1分按照《盛唐保安公司服務(wù)合同》約定配置工作人員 5 違反一次扣1分工作管理由甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一考核按時(shí)打卡上下班，無遲到、早退現(xiàn)象，按行為標(biāo)準(zhǔn)交接崗位 6 違反一次扣1分當(dāng)班期間坐立規(guī)范，不得嬉笑謾罵、追逐打鬧，保證安保服務(wù)，不得擅自離崗、脫崗、串崗、睡崗，不聚眾閑聊、不做與本職工作無關(guān)的事情6 違反一次扣1分通過培訓(xùn)掌握安全相關(guān)技

4、能（如：急救、消防、擒拿格斗），每月不少于2次 5 違反一次扣1分對(duì)各個(gè)區(qū)域內(nèi)車輛的行駛、停放秩序?qū)嵤┕芾?、進(jìn)行指引及引導(dǎo)，保障進(jìn)出鄰里中心車輛行駛暢通、有序 5 違反一次扣1分保安人員熟悉安全管控方案及事件處理流程，月度不少于1次 5 違反一次扣1分維護(hù)園區(qū)和鄰里區(qū)域結(jié)合處公共秩序、對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理 6 違反一次扣1分每日對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域保障巡查，形成制式表格，存放完好 6 違反一次扣1

5、分巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況立即制止，并應(yīng)及時(shí)上報(bào) 6 違反一次扣1分遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從指揮，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)及安排無不執(zhí)行或蓄意違抗現(xiàn)象 5 違反一次扣1分1 考核標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)保安隊(duì)員在崗執(zhí)勤情況的考核、每分按50元標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比例處罰。2 每月評(píng)選2-3名優(yōu)秀隊(duì)員、將所有扣款及處罰的金額都應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員、甲乙雙方不能將處罰金額作為它用、每次扣分必須要當(dāng)事保安隊(duì)員及班（隊(duì)）簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行。3 每月評(píng)選2-3名優(yōu)秀隊(duì)員、甲方應(yīng)每月拿出500