2018年春季《管理學(xué)》期末考核

1、期末作業(yè)考核 期末作業(yè)考核《管理學(xué)》 《管理學(xué)》 滿分 滿分 100 100 分一、判斷正誤題（每小題 一、判斷正誤題（每小題 2 分，共 分，共 10 10 分,并將錯誤改正） 并將錯誤改正）1．計劃是控制的前提，控制是完成計劃的保證。答：正確2．只要信息從發(fā)送者傳遞到接收者，一次溝通過程就完成了。 答：錯誤3．管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。答：錯誤4．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。答：正確5．對于

2、管理者來說，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作。答：錯誤二、簡述題（每小題 二、簡述題（每小題 10 10 分，共 分，共 50 50 分） 分）1. 泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點是什么？你怎樣看待科學(xué)管理理論？答：泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點是一下幾點：1、工作定額制；2、標(biāo)準(zhǔn)化原理；3、能力與工作相符；4、實行差別計件工資報酬制度；5、把計劃職能與執(zhí)行職能分開；6、實行職能工長制 ；以人為本原則體現(xiàn)為這個理論是適用于每個

3、人的，它不是空泛的教條，是實實在在的，是以工人在實際工作中的較高水平為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，因此既可使工人不斷進(jìn)取，又不會讓他們認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)太高或太低。以人為本是科學(xué)發(fā)展的一個趨勢，呆板或愚昧最終會被淘汰。2. 高層管理者同基層管理者在執(zhí)行管理職能上有何區(qū)別？答：一般而言，高層管理人員花在組織和控制工作上的時間要比基層管理人員多，而基層管理人員花在領(lǐng)導(dǎo)工作上的時間要比高層管理人員多。3. 馬斯洛的需要層次理論的基本內(nèi)容是什么？在現(xiàn)實管理實踐中應(yīng)如何運(yùn)

4、用這種理論？答：馬斯洛的需要層次理論的基本內(nèi)容是：人的需要有五個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我價值實現(xiàn)的需要。 （1）已被滿足的需要，不再具有激勵行為的作用；（2）人的需要是隨著經(jīng)濟(jì)條件的變化而變化的，多數(shù)人的需要是復(fù)雜的；（3）一般情況下只有低層次的需要得到滿足，高層次的需要才能起到激勵作用；（4）滿足高層次需要要比滿足低層次需要的途徑更多。4. 目標(biāo)管理的基本思路是什么？答：(1) 以目標(biāo)為中心 明確的目標(biāo)是有

5、效管理的首要前提。(2) 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的整體性和一致性。(3) 重視人的因素 目標(biāo)管理是一種參與式、民主的、自我控制的管理模式，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理方式。5．公平理論的基本觀點是什么？你認(rèn)應(yīng)怎樣提高員工的公平感？答：公平理論的基本觀點是人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān)，而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會自覺或不自覺地將自己付出的勞動代價及其所得到的報酬與他人進(jìn)行比較，并對公平與否

6、做出判斷。公平感直接影響職工的工作動機(jī)和行為。提高員工的公平感：首先，影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬相對值。其次，激勵時應(yīng)力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。再次，在激勵過程中應(yīng)注意對被激勵者公平心理的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認(rèn)識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。三、案例分析題（每小題 三、案例分析題（

7、每小題 20 20 分，共 分，共 40 40 分。在可選擇的 分。在可選擇的 A、B、C、D 中，只有一個是最佳答案，請將其 中，只有一個是最佳答案，請將其選擇出來并說明選擇的理由。 選擇出來并說明選擇的理由。 ）1．某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問：以下有關(guān)此項會議通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？為什么？A．這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝

8、通渠道嚴(yán)肅性不足。B．這里與溝通障礙無關(guān)，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。C．此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。D．通知者所發(fā)信息不準(zhǔn)確或不完整答：選擇 C 這不屬于個別情況2．有一天，某公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好象很久沒有打掃過，便打電話告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立即打電話告訴事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的問

9、題再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面最可能存在著什么問題？為什么？A．組織層次太多；B．總經(jīng)理越級指揮；C．各部門職責(zé)不清；D．員工缺乏工作主動性。答：選擇 C 因為從組織架構(gòu)方面將公司目前存在管理層級過多，等級制度森嚴(yán)等問題，過多的層級管理將會影響公司的決策效率；從人員角度來看，公司目前存在官僚主義作風(fēng)，任務(wù)安排需層層推進(jìn)才能執(zhí)行；從制度與流程角度來看，目前公司存在制度缺失、責(zé)任不明、流程不清的問題，如果公司能進(jìn)一步明確衛(wèi)生打掃的制度（