物業(yè)工程部管理制度

1、物業(yè)工程部管理制度 物業(yè)工程部管理制度一、工程部每天工作事項(xiàng)1、 每天按時(shí)交接班后，首先做好各自區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保證所有辦公區(qū)域、設(shè)備操作間的衛(wèi)生整潔。2、工程部人員每日對(duì)所管轄的各種設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真的巡回檢查，并做好相關(guān)記錄，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、工程部人員每日必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)所操作的設(shè)備運(yùn)行情況要認(rèn)真填寫(xiě)清楚，并對(duì)在運(yùn)行中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。4、工程部配電室人員每天必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)

2、規(guī)章制度，并對(duì)所有設(shè)備的每日耗能、容量詳細(xì)記錄，保證正常供電。5、工程部每日必須保證有人接聽(tīng)報(bào)修電話，保證維修工及時(shí)維修率為 100％，保證整棟辦公樓的正常工作。6、工程部經(jīng)理每日必須對(duì)所管轄的所有區(qū)域進(jìn)行檢查、督促各工種人員的工作，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)給予糾正并幫其改正7、工程部值夜班人員必須在十一點(diǎn)以前對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施檢查無(wú)誤后，方可休息，運(yùn)行工每日必須早上 7 點(diǎn)半開(kāi)啟制冷機(jī)組，下午 6 點(diǎn)關(guān)閉運(yùn)行設(shè)備。8、工程部各班組負(fù)責(zé)人必

3、須在每日下午 6 點(diǎn)集中開(kāi)碰頭會(huì)，把每日所做的工作和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出總結(jié)，并安排好第二天工作安排后方可下班。二、工程部禮貌用語(yǔ)規(guī)范1、接報(bào)維修電話服務(wù)用語(yǔ)：接到報(bào)修電話時(shí)，首先問(wèn)“您好！工程部，您有什么需要幫助的嗎？”在報(bào)修人員講明需維修的事項(xiàng)時(shí)，做好記錄（如：報(bào)修事項(xiàng)、報(bào)修地址、報(bào)修人姓名及電話） ，在記錄做好后說(shuō)“好的，我們會(huì)盡快派維修工趕到現(xiàn)場(chǎng)給您維修，您還有什么需要幫助的嗎？”再問(wèn)清沒(méi)有其它事項(xiàng)后，說(shuō)“再見(jiàn)” 。1、每天對(duì)管轄區(qū)域

4、內(nèi)各層強(qiáng)電井道母線、負(fù)荷開(kāi)關(guān)、插座、普通照明、應(yīng)急照明、庭院照明、景觀照明以電氣設(shè)備進(jìn)行巡回檢查。2、對(duì)巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理。3、巡回檢查完畢后要認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄。4、接到報(bào)修任務(wù)后，要及時(shí)完成維修任務(wù)，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)修單。5、維修時(shí)需進(jìn)入辦公場(chǎng)所必須穿鞋套，并使用禮貌用語(yǔ)，爭(zhēng)得業(yè)主同意后方可進(jìn)入維修。6、維修時(shí)要注意保護(hù)室內(nèi)設(shè)施，維修完畢后要做到活完場(chǎng)清。7、 維修完畢后使用禮貌用語(yǔ)，讓業(yè)主在保修單上簽字確認(rèn)并詢問(wèn)業(yè)主是否還

5、有其它需要幫助的事情。8、負(fù)責(zé)清掃配電室區(qū)域內(nèi)、地下室男、女衛(wèi)生間、發(fā)電機(jī)房、地下室西走廊衛(wèi)生清掃，每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生清潔。9、如發(fā)生停電事故時(shí)應(yīng)沉著冷靜，協(xié)助配電室值班電工查明停電原因，并及時(shí)維修處理，恢復(fù)正常供電和上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、配電室值班員服務(wù)流程1、值班人員每天認(rèn)真查看交接班記錄并檢查設(shè)備，做好記錄。2、值班人員每天必須認(rèn)真巡查配電室從高壓到低壓供電系統(tǒng)運(yùn)行情況，并做好記錄。3、詳細(xì)核查各控制柜的工作參數(shù)，并做好詳細(xì)記錄。