2019華南理工公共關(guān)系學(xué)平時作業(yè)

1、一、 一、 2019 華南理工公共關(guān)系學(xué)平時作業(yè) 華南理工公共關(guān)系學(xué)平時作業(yè)二、 二、 簡答題 簡答題1、 為了使公關(guān)策劃不斷創(chuàng)新，有哪些思路（請舉出實例）可供借鑒？答： (1)大膽設(shè)計，敢于開創(chuàng)前人沒有發(fā)現(xiàn)的新形式。(1 分)例如 1993 年，香港奧美廣告公司為杭州西泠冰箱廠設(shè)計的公關(guān)廣告，買下了上海文匯報第一版的整個版面，創(chuàng)造了新中國報刊史和廣告史的第一次，造成了巨大的社會影響。 (2)移植與再造相結(jié)合。從事公關(guān)工作的人員，在

2、教科書上，報刊雜志上，或道聽途說其它公司的先進經(jīng)驗，只要本地區(qū)尚無人使用，就可以大膽借鑒，移植使用。 (3)角度轉(zhuǎn)換，逆向思維，尋求突破。許多常規(guī)的公關(guān)活動樣式立意雖好，但因多次被采用而失去了新意。如一般的廠慶、店慶活動都是盛大集會，但安徽的合肥百貨公司卻在 40 周年慶典之際，開展了百日監(jiān)督活動，請顧客監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，多提寶貴意見，收到良好的宣傳效果。 (4)排列組合，以舊翻新。其它組織或自己曾經(jīng)搞過的活動形式，經(jīng)過轉(zhuǎn)換順序，變換形

3、式的方法，仍能取得意想不到的效果。2、 你認為良好的員工關(guān)系對企業(yè)有什么意義？答：員工是形成組織力量的主體，是企業(yè)創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑 答：員工是形成組織力量的主體，是企業(yè)創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，其意義主要表現(xiàn)在以下 造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，其意義主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 兩個方面：1）企業(yè)需要通過員工的認可和支持來增加內(nèi)聚力。一個組織如果其 ）企業(yè)

4、需要通過員工的認可和支持來增加內(nèi)聚力。一個組織如果其形象得不到自己成員的認可，就很難贏得社會的支持，因此搞好員工關(guān)系，使 形象得不到自己成員的認可，就很難贏得社會的支持，因此搞好員工關(guān)系，使員工組成一個有機整體，就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享 員工組成一個有機整體，就要將員工視作傳播溝通的首要對象，尊重員工分享 信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任和諧的內(nèi)部氣 信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融

5、為一體，形成信任和諧的內(nèi)部氣氛； 氛；2）組織需要通過全員公關(guān)增強外張力。一個組織的對外影響有賴于全體成 ）組織需要通過全員公關(guān)增強外張力。一個組織的對外影響有賴于全體成員的努力和配合。因為每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處于 員的努力和配合。因為每個組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處于 對外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過他們在各自崗位上的良好表 對外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過他們在各自崗位上

6、的良好表現(xiàn)具體體現(xiàn)出來。 現(xiàn)具體體現(xiàn)出來。1.為什么說雙向傳播與溝通是公共關(guān)系最基本的、核心的概念？答：雙向傳播與溝通之所以是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，走因為：首先，它是現(xiàn)代公共關(guān)東思想和理論的精髓。其次，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實務(wù)的特征。第三，它走維持或改變公共關(guān)系狀態(tài)的基本方法和機制。第四，它走聯(lián)結(jié)奴織與公眾的紐帶。第五，它走形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前捉。第六，它是蟲造紐織形表的過程?？梢?，雙向傳播與溝通溝通在公共關(guān)系各分支概念和

7、范疇之中，是貫穿公共關(guān)系理論和實務(wù)的一條基線。將組織形象分解為公眾對組織的各類具體評價，通過統(tǒng)計分析各種具體評價，確定組織形象的要點和特征，勾畫出組織形象的細節(jié)。2.試述電視的傳播優(yōu)勢和弱點。答，電視的傳播優(yōu)勢有：(1)它用圖像和聲音表達思想，這比報紙只靠文字符號和廣播只靠聲音來表達要直觀得多。電視這種圖像和聲音相結(jié)合的表達手段，最符合人類感受容觀事件的習(xí)慣，因而最容易為人們所理解和接受。(2)它可以對事物作直接目擊報道。電視能讓觀眾直

8、接看到事物的情景。這種紀實性使電視報道特別逼真、可信，能使現(xiàn)眾產(chǎn)生親臨其境的現(xiàn)場感和參與感，時間上的同時性，空間上的同位性，對事件的紀實性最強。(3)它與廣播一樣，用電波傳送信號，因而傳播迅速，服務(wù)范圍廣，現(xiàn)眾多。(4)適應(yīng)面廣，娛樂性強。觀眾完全不受文化程度的限制，而且是當(dāng)今娛樂性最強的一種傳播手段。電視傳播的弱點主要有：(1)和廣播一樣，傳播的效果稍縱即逝，難以把握；信息儲存的成本較高。(2)電視節(jié)目同樣受時間順序的限制，加上受場地

9、、設(shè)備條件的限制，使信息的傳達和接收都不如報刊、廣播那樣具有較大的靈活性、隨意性。(3)電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。案例分析： 二、案例分析題 二、案例分析題案例 1.IBM 公司的“金環(huán)慶典”活動美國 IBM 公司每年都要舉行一次規(guī)模隆重的慶功會，對那 些在一年中做出過突出貢獻的銷售人員進行表彰。這種活動常常 是在風(fēng)光旖旎的地方，如百幕大或馬霍卡島等地進行。對 3％的 作出了突出貢獻的人所進行的表彰，被稱作“金

10、環(huán)慶典”。在慶典中，IBM 公司的最高層管理人員始終在場，并主持盛大、莊重的頒獎酒宴，然后放映由公司自己制作的表現(xiàn)那些作出了突出貢獻的銷售人員工作情況、家庭生活，乃至業(yè)務(wù)愛好的影片。在 被邀請參加慶典的人中，不僅有股東代表、工人代表、社會名流，還有那些作出了突出貢獻的銷售人員的家屬和親友。整個慶典活動， 自始至終都被錄制成電視(或電影)片，然后被拿到 IBM 公司的每一個單位去放映。IBM 公司每年一度的“金環(huán)慶典”活動，一方面是為