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1、2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告目 錄 第一部分 研究背景與目的........................................................... 1 第二部分 百強(qiáng)企業(yè)研究方法體系 ..................................................... 2 第三部分 2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)名單 .
2、........................................... 4 第四部分 2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析 ..................................... 7 一、管理規(guī)模:管理面積均值達(dá) 3718 萬平米,市場(chǎng)份額提升至 38.85% .................... 7 1.擴(kuò)張加速:管理面積均值同比增長(zhǎng) 17.52%,各層級(jí)企業(yè)分化明顯 ...
3、.................. 7 2.擴(kuò)張有道:兄弟開發(fā)企業(yè)支持為基礎(chǔ),市場(chǎng)化拓展成趨勢(shì) ............................ 9 3.精耕深拓:業(yè)務(wù)繼續(xù)聚焦主流城市群,單城市管理面積均值 128.21 萬平方米 .......... 13 二、經(jīng)營(yíng)績(jī)效:營(yíng)收均值實(shí)現(xiàn) 8.86 億元,增值服務(wù)拓寬盈利空間 ........................ 15 1.營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 19.41%,多種經(jīng)營(yíng)收入增幅
4、顯著 .................................... 15 2.技術(shù)創(chuàng)新與適度加大外包并舉,營(yíng)業(yè)成本率下降 1.25 個(gè)百分點(diǎn) ...................... 20 3.凈利潤(rùn)均值超 7200 萬元,多種經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)占比超四成,TOP10 盈利規(guī)模增速最快 ...... 23 三、服務(wù)質(zhì)量:重點(diǎn)企業(yè)滿意度 80.40 分,收繳率、續(xù)約率維持高位 ..................... 24 1.
5、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)與入戶維修滿意度高,人員素質(zhì)、安全管理受關(guān)注 ............... 24 2.升級(jí)建筑物維護(hù)和業(yè)主服務(wù),助力資產(chǎn)保值增值 ................................... 25 3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲認(rèn)可,收繳率與續(xù)約率連續(xù)四年保持在 90%以上 ......................... 26 四、發(fā)展?jié)摿Γ喝f億級(jí)市場(chǎng)容量,資本、技術(shù)、人才協(xié)同推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng) ..............
6、..... 28 1.市場(chǎng)空間巨大,百強(qiáng)企業(yè)儲(chǔ)備面積均值破千萬平方米,馬太效應(yīng)顯著 ................. 28 2.龍頭企業(yè)加速進(jìn)入資本市場(chǎng),金融資本助推企業(yè)規(guī)模化擴(kuò)張 ......................... 30 3.20 余家企業(yè)智能化建設(shè)費(fèi)用超千萬,但整體投入不足致效應(yīng)難顯 .................... 32 4.員工結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,人均產(chǎn)值、人均利潤(rùn)均提升 ..................
7、................. 33 五、社會(huì)責(zé)任:提供就業(yè)崗位逾百萬,依法納稅總額超百億 ................................ 34 1.解決就業(yè)促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,積極承接保障房服務(wù)踐行社會(huì)責(zé)任 ..................... 34 2.納稅額均值 4937.27 萬元,投身公益事業(yè),為業(yè)主和基層奮斗者營(yíng)造美好生活 ......... 35 第五部分 2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)專項(xiàng)研
8、究分析 .................................... 37 第 六 部 分 結(jié) 語 ................................................................. 51 專題:做有價(jià)值的物業(yè)服務(wù)企業(yè) ...................................................... 52 2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告
9、1第一部分 研究背景與目的 由中國(guó)指數(shù)研究院與中國(guó)房地產(chǎn) TOP10 研究組開展的“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”,自 2008年以來已連續(xù)進(jìn)行十二年,這十二年中,研究組緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏,深入研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律,為促進(jìn)行業(yè)良性運(yùn)行、企業(yè)快速成長(zhǎng)發(fā)揮了重要作用,相關(guān)研究成果已成為評(píng)判物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn),對(duì)促進(jìn)市場(chǎng)資源向物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)聚集、推動(dòng)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合起到了重要作用。 2019 年全國(guó)兩會(huì)
10、政府工作報(bào)告指出,要“堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展”,提升技術(shù)創(chuàng)新能力,進(jìn)一步融合先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè);深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用,拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用范疇。當(dāng)新一代信息技術(shù)逐步成熟,并與物業(yè)管理行業(yè)深度融合時(shí),將帶來行業(yè)生產(chǎn)力的巨大提升,同時(shí)在政策、技術(shù)、消費(fèi)和資本的共同推動(dòng)下,行業(yè)加速向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,領(lǐng)先企業(yè)通過內(nèi)生增長(zhǎng)、外部并購、合作共贏等方式做大規(guī)模,行業(yè)集中度不斷提升,服務(wù)邊界不斷拓寬,行業(yè)價(jià)值不斷被重新定義。中國(guó)指數(shù)研究院以“創(chuàng)
11、新賦能,重塑價(jià)值”為主題,全面啟動(dòng)“2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”,發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè),發(fā)揮示范帶頭作用,引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。在總結(jié)十二年研究經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,中國(guó)指數(shù)研究院進(jìn)一步完善了“2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究”方法體系,更加全面、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的綜合實(shí)力。 2019 中國(guó)物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究的目的: (1) 科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)的真實(shí)實(shí)力,發(fā)掘一批綜合實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)水平優(yōu)、業(yè)主滿意度高的優(yōu)秀物業(yè)
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