投標(biāo)人針對本項目的售后服務(wù)方案

1、投標(biāo)人針對 針對本項目的售后服 目的售后服務(wù)方案 方案一、售后服務(wù)承諾書 一、售后服務(wù)承諾書我公司及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，開展的客戶服務(wù)活動主要包括：售前咨詢；備品配件供應(yīng)；免費送貨到指定地點；用戶巡訪；投訴處理；現(xiàn)場處理和用戶培訓(xùn)等。揚州豪峰電子電器有限公司對廣大用戶鄭重承諾：1、嚴(yán)格遵守我們的質(zhì)量方針----通過全員參與和持續(xù)改進(jìn)，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。最大限度滿足客戶的需求和期望；2、產(chǎn)品在合同規(guī)定到達(dá)運

2、輸?shù)攸c之前造成的一切損失由我公司負(fù)責(zé)；3、您在使用和維護過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司將責(zé)無 旁貸按您的要求采取相應(yīng)合理的解決措施；4、經(jīng)確認(rèn)需要到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理的問題，我公司將安排人員12 小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；5、隨時接受用戶的信息，并向廣大用戶承諾，用戶的任何咨詢、投訴及要求，我公司將于 2 小時內(nèi)給予答復(fù)，并提供具體處理意見。二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾我公司一貫堅持“質(zhì)量第一、信譽至上”的原則，以品種求發(fā)展，以質(zhì)量